PART THREE 這樣溝通，你能讓人“如沐春風(fēng)”

11 輔導(dǎo)：怎樣教會(huì)別人更好地做事

001 假設(shè)你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，有一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作已經(jīng)教過(guò)下屬兩三次了，但他還是會(huì)犯錯(cuò)誤，這時(shí)，你通常會(huì)怎么跟他說(shuō)？

如果以前我會(huì)說(shuō)，上次我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。再糟糕點(diǎn)，語(yǔ)氣里帶有情緒。這兩種都是在責(zé)怪對(duì)方，沒(méi)記好或者大腦不夠聰明。

現(xiàn)在我不會(huì)發(fā)脾氣，我?guī)е?0次能教會(huì)的心態(tài)去面對(duì)這個(gè)事實(shí)，我會(huì)通過(guò)反復(fù)做、重復(fù)講解類(lèi)型題來(lái)促使對(duì)方徹底掌握。

我會(huì)告訴孩子，不會(huì)做該題有很多原因：比如難度大，老師沒(méi)講明白，當(dāng)時(shí)狀態(tài)不好，改題超綱等等，所以一定不要責(zé)怪自己。我嘗試認(rèn)可孩子不會(huì)做，接納孩子不會(huì)做，鼓勵(lì)孩子我們一起想辦法。

002 如果讓你來(lái)輔導(dǎo)下屬、同事或孩子，利用輔導(dǎo)公式，你要怎么做？

輔導(dǎo)=輸入目標(biāo)+發(fā)現(xiàn)盲區(qū)+實(shí)戰(zhàn)演戲

輸入目標(biāo)就是賦予學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的過(guò)程，一定告訴孩子，學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)不是找好工作養(yǎng)活自己，而是讓自己更優(yōu)秀，幫助周邊人付出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如—治病救人，交通指揮，教書(shū)育人，換位清潔，等等，我能為他人做些力所能及的事情是一件幸事。

003 你如何用“行動(dòng)后回顧”的方式，幫對(duì)方復(fù)盤(pán)思考過(guò)程？

復(fù)盤(pán)無(wú)論在哪個(gè)學(xué)習(xí)階段都很重要，如何復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)的目標(biāo)，復(fù)盤(pán)的方法尤為重要。