昨晚，女兒和二哥聊天。女兒很開心地亮出自己的杰作——用雙手給二哥比了一個小雞的造型，問哥哥像不像。二哥說，不像。

女兒很傷心，給我打電話，求助。很奇怪，我沒有像以前一樣，迅速升起對二哥的憤怒，再迅速升起對太太的憤怒，而是對女兒說，你可以和他溝通一下。（原因，我想到了兩點，一是最近做家庭教育咨詢，剛處理過類似的問題，女兒給我打電話的場景和咨詢場景很像；二是最近，我和太太的關(guān)系又得到了一次根本性的改善。）

女兒問，怎么溝通??？我說，可以分為四步。1，先說事實，二哥，我剛才很開心地給你比了一個小雞，問你像不像，你直接回答，不像。2，再說自己的感受，我很失望很傷心。3，再說自己的需求，我希望和你成為好朋友，我希望我們兄妹關(guān)系特別好，感情特別好。4，最后說一個具體的請求，我請求你下次和我說話時，能溫和一些，友好一些，可以嗎？我請女兒重復(fù)了一遍，幫她糾正了一些錯誤，再請她重復(fù)，又糾正了一些錯誤，再請她重復(fù)，確保她掌握了這套對話技巧以及情緒得到了疏解。最后，我說，你去和他說吧，爸爸等你的好消息。

五分鐘后，接到了女兒電話，喜悅的聲音傳來。女兒非常興奮，大呼，我成功了，還說，謝謝爸爸。聽到女兒謝謝的那一刻，我很感動。

太太補充了幾個細(xì)節(jié)，1，女兒說話的時候沒有哭；2，女兒說完，二哥問，下次，我還能不能給你提意見，女兒回答，可以提，但是可不可以請你溫和一些。二哥表示同意。

小結(jié)

這個世界上，總有一些牛人總結(jié)了一些違背自己的人性的方法，可以有效處理別人的人性。

非暴力溝通的四步法，本質(zhì)上是在自己遭到暴力溝通的時候，克服自己立即發(fā)動攻擊的本能，而是，先復(fù)現(xiàn)事實，然后表達(dá)自己的感受，說出自己的需求，最后提出一個具體的請求。

整個過程，沒有對對方的任何威脅、攻擊，只講自己，這種溝通方式一定能極大概率地引發(fā)對方友善的回應(yīng)方式。因為，人的本性之一是，自然地相互影響。非暴力溝通者，實際是用自己的正向行為，現(xiàn)場給對方做示范，對方不受影響都難。

相比之下，對方一句惡語，你回敬一句，對方瞬間消除了任何罪惡感、愧疚感，更可以放手一搏。于是，惡性循環(huán)開始。

非暴力溝通，是一種能力，這意味著只有練習(xí)，才能獲得。祝愿看到本文的有緣人，行動起來，通過我們的一起努力，讓這個世界更美好。