什么才是真正的尷尬？是體驗(yàn)層面的不平衡，在過世場景中交流溝通中，如果你不具備記住所有人名字的能力，你就已經(jīng)讓對(duì)方尷尬了，任何迂回婉轉(zhuǎn)的方式，都不如直接告訴他，給彼此重新認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，一直在建立一個(gè)新的連接，也是開啟一個(gè)新的人極可能

解決尷尬，從降低對(duì)她的應(yīng)激度開始，在溝通中尷尬，也許會(huì)讓人不舒服，但它絕對(duì)不是最重要的問題，恰恰是我們太過于害怕而選擇的逃避，才會(huì)造成更大的問題，有些一團(tuán)和氣在表面上，仿佛會(huì)讓場面維持平衡，卻丟失了效率，反過來對(duì)不起，我真的忘了你是誰了，我們能重新認(rèn)識(shí)一下嗎？看似在特定的瞬間不夠穩(wěn)定，卻是用最直接的方式面對(duì)了，尷尬也接住了尷尬。

假如我討厭你，我就一定告訴你

在溝通中，情緒是需要被保護(hù)的，而不是被控制的

談起溝通，我們一般總會(huì)想著去“連”，連接人與人，連接情感與情感，也連接結(jié)果和原因。好的溝通者不僅會(huì)“連”，還要會(huì)“斷”，會(huì)切割，會(huì)分離，由此確立自己溝通體系中的邊界

底線不是一條黑乎乎的實(shí)線，它的作用是給我們提供一套完整的行為方式準(zhǔn)則，而邊界意識(shí)也給了我們?cè)跍贤ㄟ^程中可以說“不”的勇氣

你希望我狠一點(diǎn)，還是溫柔一點(diǎn)？

在溝通中的直接有千萬般的好處，也有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的缺點(diǎn)：如果處理不好，直接會(huì)很尖很銳，容易戳到人。

溝通中的一個(gè)重要概念：預(yù)期管理。

包含三個(gè)步驟：第一，奠定基調(diào)。好的溝通需要坦誠的態(tài)度：“接下來我要和你說的話是我的心里話，它可能不好聽、不中聽，卻代表了我最真實(shí)的想法。”我們需要在談話的開始就奠定這樣的基調(diào)。第二步，把決定權(quán)交給對(duì)方?！坝芯湓挘也恢?dāng)講不當(dāng)講”。回答是：“你想講就講，不想講就算了，但是請(qǐng)你想清楚再講?！边@就是給了雙方選擇的權(quán)利。第三步，讓對(duì)方做好接受的心理準(zhǔn)備，實(shí)際是為“直接”設(shè)立了一個(gè)緩沖區(qū)。在溝通場景中，溝通中的內(nèi)容如果真的很尖銳，或者讓對(duì)方比較緊張，不好回答，恰當(dāng)?shù)奶嵝咽且环N良好的預(yù)期管理，讓對(duì)方在心理上做好充分的準(zhǔn)備，不會(huì)因?yàn)轶@慌失措而造成溝通中的語言變形。

我以為我說了，其實(shí)沒有。

態(tài)度可以委婉，但內(nèi)容必須直接。委婉的語氣可以表達(dá)以后合作的可能性和延展溝通的彈性，但內(nèi)容堅(jiān)決不能給對(duì)方留出誤解的空間。因?yàn)椋瑯拥囊痪湓?，不同的人?huì)從自己的角度出發(fā)延生出各種意味完全相反的解讀，所以溝通中的誤解往往就是在這個(gè)時(shí)候發(fā)生的。人類是一個(gè)個(gè)獨(dú)立思考的個(gè)體，我們對(duì)不同的事物和概念的理解是不一樣的，要把信息準(zhǔn)確無誤地傳遞到對(duì)方那里。

為什么有時(shí)候我們要頂回去？

如果你都已經(jīng)明確讓我不舒服了，為什么我一定要讓你舒服？溝通是平等的，我們有讓彼此舒服的責(zé)任和義務(wù)，如果有一方打破了這個(gè)平衡，對(duì)不起，作為其中被攻擊、被調(diào)侃、被刺激的那一方，沒有義務(wù)保持禮貌。面對(duì)沒有善意的人和沒有善意的言論，我們卻要不斷安撫自己，這個(gè)成本太高。

是什么讓一些人肆無忌憚的干涉他人的生活，指責(zé)別人的人生？

溝通的目的到底是什么？到底是為了場面好看，還是為了達(dá)成共識(shí)？我們需要在清晰的表達(dá)中完成一種共識(shí)，每個(gè)人都有自己的生活，也擁有為自己的生活做選擇的權(quán)利，禮貌和尊重對(duì)方很重要。

如何在不貌犯別人的前提下，表達(dá)善意？

溝通中應(yīng)注意的兩件事：距離和善意。好的溝通一定要保持一種距離感，無論是誰，那不是你，也不是你的生活。真正有善意的溝通一定是一種幫助的給予。

我們不能總是理想化的認(rèn)為所有的溝通都應(yīng)該有一個(gè)好的場面。如果你受到冒犯，受到無端的責(zé)難，正煎熬于不平等的氣氛中，希望要有勇氣，打破場面美好的執(zhí)念，頂回去。

把自己當(dāng)回事兒，溝通才能是一回事兒。明白自己是回事兒，才能減少這個(gè)社會(huì)上太把自己當(dāng)回事兒的那群人的數(shù)量。