摘要：

由事件驅動而組建的群生命周期很短，多為3～7天。由關系驅動組建的群生命周期更長，至少有一個月。事件驅動不如關系驅動。事件驅動是指人們?yōu)榱送瓿赡臣虑槎餐瑓f(xié)作，如手機上大量沉默的參加會議、發(fā)起活動時組建的群，出去旅游的討論群，與客戶圍繞某次合作組建的工作群。關系驅動是指人們因為各種社交關系而聚集在一起，如親朋好友群、同行交流群、同事們組建的工作群等。強調關系的社群走得更遠。微信群組建的目的不同，群的壽命也會不一樣。

用戶加入一個社區(qū)（或者社群、小組）可能會有的訴求：

（1）問答求助。當用戶有疑問或需要幫助時，如果知道某個群體能回答，就會毫不猶豫地加入進去。例如，有人想去南京游玩，會選擇加入“吃喝玩樂在南京”小組進行詢問。問答求助包括用戶想要獲得的實際利益、解決當下的某些實際問題等。

（2）炫耀。與發(fā)微博、朋友圈的炫耀行為很類似，只是用戶在同類和懂行的人面前炫耀會更有成就感。在社交中，這是非常具有影響力的行為，影響了后續(xù)許多關鍵行為。這個特點不僅會解決用戶的黏著、持續(xù)活躍等問題，還會帶來信息擴散。

（3）尋找共鳴。用戶表達某件事情是為了得到別人的肯定，尋找共鳴、抱團取暖。尋找共鳴是常見的情感需求，用戶愿意通過互動，甚至爭吵來表達自己的訴求等。

（4）分享知識和資訊。分享知識、幫助他人等利他行為也是常見的驅動力（或許是為了積累人氣和影響力、獲得榮譽）。在實際運用中，利他行為會從多個層面幫助企業(yè)用好社群。在這里，可以先行提及一句：和事件驅動、關系驅動一樣，問答求助背后的利益驅動和分享背后的榮譽驅動，也是社群的主要驅動力之一。

（5）管理和儲備潛在關系、維系關系等。用戶通常會為了進入某個群體或結識某些特定用戶而加入一些社群或社交圈等。許多用戶在一些微信群中寧愿沉默也不退出，也與隨時找到某些關系、儲備潛在關系鏈，以及維系和某個人群之間的關系等訴求有關。

（6）共同認可的長期目標和價值觀。優(yōu)秀社群多能形成統(tǒng)一且有影響力的文化，成員有共同認可的長期目標和價值觀，并能傳播擴散至社群以外，影響更多的人。六個訴求既趨同于馬斯洛需求模型，也和“三近一反”中的“一反”十分契合。許多人加入并持續(xù)停留在一個社群中，不僅僅因為他們有共同的基礎，還因為有一個明確的“需求”，既相互幫助，又存在沖突和協(xié)作。

思考：

“用戶池”的打法正在變成市場主流，小群效應讓每個用戶的背后都有一個或多個“用戶池”。每個連接者都將一個更大的用戶池帶到企業(yè)面前。每個用戶也都有可能變成“連接者”。因此，病毒性和長連接，以及六大社交驅動力，都在致力于推動這個目標的實現。用戶會幫助企業(yè)將信息帶到一個個獨立而緊密的小圈子中，并實現良好的轉化和持續(xù)黏著。