生活中，你是否會因為說錯了話而給人帶來尷尬的處境。明明可以有個晉升的機會，或是成交新客戶，結(jié)果卻因為不會說話而被別人捷足先登。

曾經(jīng)有這樣一個場景，在一次接見將近70歲出頭的廣西金嗓子集團江董事長的大型會議上，有些來訪者為了表達激動心情，都紛紛站起來介紹自己。第一個站起來的同學(xué)特別激動，上來第一句話就稱呼江董事長為“媽媽”，還飽含深情地說董事長的年齡跟自己的媽媽一樣，讓人感覺特別親切。然而，江董事長聽完之后并沒有回應(yīng)。

接著，第二位同學(xué)一上來就稱呼江董事長為“阿姨”。此時，董事長臉上依然沒有笑容。到了第三位同學(xué)，為了避免尷尬，選擇了一個最穩(wěn)健的稱呼：“董事長，您好！”而江董事長也給回應(yīng)了這位同學(xué)。

當最后一位同學(xué)站起來時，只用了5個字就瞬間點燃了整個會議室的氛圍。相信大家都會很好奇，究竟是哪幾個字可以讓江董事長瞬間變得非常高興，并有了熱烈的回應(yīng)。

答案就是：“小姐姐，你好！”也正是因為這幾個字，便給江董事長留下了不錯的印象。在溝通結(jié)束后，江董事長還主動添加了那位同學(xué)的微信，并表示要和他做生意。

這個故事是來自書籍《定位就是聊個天》中的一個案例。書中曾說：“好好說話，人生開掛?！?/p>

如此精辟的見解，正是由定位本土化落地領(lǐng)航者顧均輝老師所提出。作為一個知識網(wǎng)紅，顧均輝老師實踐定位超20余年，是《定位》系列書籍中文版新版翻譯者。他還開設(shè)自己的定位課堂，為包括伊利、利郎、金嗓子等在內(nèi)的上千家企業(yè)提供了定位戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。

而這本《定位就是聊個天》不僅濃縮了顧均輝老師這20多年的實踐成果和心得體會，而且通過深入淺出的方式向我們解釋了定位的底層邏輯，并通過一系列的現(xiàn)實案例指導(dǎo)我們將定位理念應(yīng)用于企業(yè)、職場，以及家庭之中。

正如顧均輝老師所說：“定位就是聊個天而已”。那么，對于如何好好說話，如何在見面三秒內(nèi)讓對方喜歡你，顧均輝老師在書中又會給出怎樣的闡述呢？

01 溝通是“講對方想聽的，不是講你想說的”

相信大家都會發(fā)現(xiàn)，在社交場合中，有些人能夠通過聊天讓對方變得更加投入，興致滿滿；而有些人見面三秒就能把天聊死。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？實際上，關(guān)鍵的原因在于我們在溝通時并沒有真正站在對方的角度去思考和表達，導(dǎo)致溝通的內(nèi)容并不是對方想聽到的。

比如，在初次與年齡較大的客戶交往時，有些人習(xí)慣稱呼他們?yōu)椤笆迨濉被颉鞍⒁獭?。這種稱呼方式實際上是有問題的。

尤其是對于那些年齡并不算很大，但輩分較高的人來說，他們可能并不希望聽到這樣的稱呼。

就像開頭提到的場景，一些同學(xué)并不了解江董事長想聽的內(nèi)容是什么，于是才會出現(xiàn)一些因言辭不當而導(dǎo)致的尷尬場面。

可見，在與人交往時，我們需要特別注意打招呼的方式是否得當，溝通的內(nèi)容是否是對方希望聽到的。

當你學(xué)會了和別人聊天，你就會發(fā)現(xiàn)，每見到一個人，你就會多一條路，多一個朋友。反之，你若不會聊天，那么你每見到一個人，你就會給自己多豎了一堵墻，甚至多了一個敵人。

02 溝通的最高境界是“讓對方嗨，而不是自己嗨”

你有沒有發(fā)現(xiàn)，在逢年過節(jié)與親友團、發(fā)小、閨蜜相聚時，一桌人聊天聊到最后，總是有人會把自己給聊嗨了，把同桌的人聊沉默了。

這其實就是犯了溝通中的另一個大忌：“沒有站在對方的角度把對方聊嗨”。

對大多數(shù)人來說，他們習(xí)慣于自我表揚和自我激勵，卻往往忽略了溝通的最終目的，導(dǎo)致聊天無法達到預(yù)期效果，甚至出現(xiàn)尷尬的局面。

對此，顧均輝老師提出：“要想把對方聊嗨，首先要學(xué)會讓自己軟下來?！?/p>

簡單來說，就是不要去反駁對方、要學(xué)會贊美、給別人送禮物。

所謂“不反駁對方”，就是不要試圖去做杠精。比如，在日常交往中，有些人總是習(xí)慣于去反駁對方，不管對方說什么，都要盡可能地懟回去，生怕自己被比下去。

事實上，每個人都不會喜歡被反駁，而是喜歡被尊重。要想做到不反駁，你就要盡可能地不說“不”和“但是”這連個詞。

書中也給我們分享了一個“不反駁的三段模式”，歸納起來就三句話，即“我聽到了你的聲音”、“你的觀點聽起來很有意思”和“我嘗試著從另一個角度來分享一個觀點，供你參考”。

簡單來說，不反駁就是要有討論的心態(tài)，而不是對立的心態(tài)。

而所謂的“贊美”，也并沒有我們想象中的那么簡單。它包括了明拍、暗拍和神拍。

無論是哪一種贊美方式，都應(yīng)該讓聽者容易接受，并且也要讓贊美有價值。

當然，“給別人送禮物”也是有相應(yīng)的技巧，比如書中提到的，對于第一次見面或經(jīng)常見面的人，伴手禮是一個很不錯的社交工具。

需要記住的是，送禮物也一定要送對方喜歡的，千萬不要送你想送的。

顧均輝老師曾說：“如果你會贊美，你就能搞定50%的人；如果你會送禮物，你就能搞定70%的人；如果你既會贊美又會送禮物，你能搞定90%的人；如果你會恰如其分地說好話，還會送他想要的禮物，你就能搞定99%的人?！?/p>

這也就是書中所說的“定位溝通”的魅力。

03學(xué)會用最好的名片“微笑”

有人說：“微笑是世界上最美的語言，它不需要任何詞匯，就能傳遞溫暖和善意。”

成功學(xué)大師卡耐基曾講述這樣一個故事，他在某次宴會上遇到了一位繼承一大筆遺產(chǎn)的貴婦。原本這位貴婦想在這次宴會上結(jié)交一些朋友，然而，雖然她穿著昂貴，但表情卻是刻薄和自私，沒有一絲的笑容，讓人不敢接近。

相反，那些面帶微笑的人，更容易結(jié)交到朋友。這是因為微笑是一種積極的情感表達，能夠傳遞出友善、親切和溫暖的感覺。當人們面帶微笑時，他們的眼神和語氣也會變得更加柔和，讓人感到舒適和放松。

書中也提到：“世界上所有的人都喜歡微笑，這是一個沒有成本但效果奇好的禮物。”

對此，顧均輝老師告訴我們：“無論大家去到任何一個場所，記住你要做的第一件事就是打開你的心扉，嘴角上揚，給所有的人以微笑?！?。

由此可見，只要你能夠用好這張“微笑”的名片，你大概率會成為一個人見人愛的溝通者。

寫在結(jié)尾

顧均輝老師曾說：“好好說話，人生開掛。嘴是你一生的風水，你說話溫暖的程度決定你人生的高度?！?/p>

如果你也希望在2024年擁有一個開掛的人生，不妨在接下來的時間里，好好地讀透這本《定位就是聊個天》，相信你會受益良多！