最近在寫《習(xí)慣的力量》這本書的讀書筆記，反反復(fù)復(fù)修改了幾次之后，竟然直到今天才發(fā)現(xiàn)一個最基本的問題——概念的解釋。關(guān)于核心習(xí)慣的介紹，我又整整花了一個下午的時間琢磨原文，才最終改好。
很奇怪，對于概念的解釋，這原本在最初就應(yīng)該解決的問題為什么會延遲到今天呢？原因是我一直都沒發(fā)現(xiàn)原來我沒把這個概念說清楚。這剛好應(yīng)了今天晨讀材料中所提到的溝通要義第一點：把話說清楚。
蕭伯納說，溝通最大的障礙就是我們以為已經(jīng)溝通了。但是我們究竟有沒有把話說清楚，還是得以對方的反饋為基準(zhǔn)，一切的“我以為”都不算數(shù)。
但是我們有多少人在溝通和寫作時，忽略了對方是否真的理解我們所表達(dá)的內(nèi)容呢？我們到底是在溝通還是在自嗨？
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與人溝通時，“話沒說清楚”往往有兩個結(jié)果：完全沒聽懂和曲解原意。
001 完全沒聽懂，如雞同鴨講。
兩個聾子對話的故事估計很多人都聽說過。講的是一個聾子拿著魚竿去釣魚，碰到另一個聾子，他大聲問拿著釣魚竿的聾子：“你釣魚去?。俊蹦敏~竿的聾子回話：“不是，我釣魚去！”問話的聾子又回答：“哦，我以為你去釣魚呢！”
這種對話就是雞同鴨講，兩人完全不在一個頻道上，怎么交流也說不到一塊去。
002 聽懂一半，牛頭不對馬嘴
作為娛樂圈的熱搜女王的鄭爽，每次上熱搜幾乎都是因為“一時口快、口不擇言、言不由衷”，但是她的語文水平也真是令人擔(dān)憂。前段時間爆出她的小號寫的那一連串讓人不知所謂的句子，似是而非，令人捉摸不透。而她自己在真人秀里與父親的對話更是讓人聽了云里霧里，只知其一不知其二，不知所云。連她的粉絲都經(jīng)常搞不懂她到底要表達(dá)什么。
與人交流最忌諱的就是“我以為你聽明白了”，最好的解決辦法是直接問對方“我說明白了嗎”，而不是問“你聽懂了嗎”。
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寫文章若是沒把話說清楚，就會出現(xiàn)自嗨的情況。這就如同我今天下午修改的稿子，自以為寫得通俗易懂，其實讀者對你所想表達(dá)的觀點并不清楚，甚至還會出現(xiàn)理解偏差。
我們之所以會自嗨，是因為我們并沒有站在讀者的角度上思考，而是基于自己的認(rèn)知，把自己的想法以自以為“說清楚”的方式表達(dá)出來，而事實上，讀者可能并不能完全理解你的意思。
那么怎么解決自嗨問題呢？
001 “小白式”解答
當(dāng)遇到專業(yè)名詞時，最好用通俗易懂的句子解釋，把對方當(dāng)作什么都不懂的小白，而你的職責(zé)就是向這個小白解釋清楚。
比如遇到“機(jī)會成本”這個名詞，你若是照著書本的注釋來解釋：機(jī)會成本是指因為做了一個選擇而犧牲其他選擇所付出的最大成本。那么，如果對方不是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)出身，那就很難理解。但是你換成這種表達(dá)：假如你有三個就業(yè)選擇：月收入30000的自主創(chuàng)業(yè)、月薪4000的公務(wù)員和月薪5000的銷售員。如果你選擇了創(chuàng)業(yè)，那你的機(jī)會成本就是5000，選擇公務(wù)員和銷售員的機(jī)會是30000，這樣舉例，對方就容易理解多了。
002 向讀者尋求反饋
文章是給讀者看的，再怎么自己琢磨也不如直接向讀者尋求反饋來得準(zhǔn)確一些。在定稿之前，我們可以把文章給身邊的朋友閱讀，讓他們提出意見。同時多向幾個朋友尋求反饋，然后再統(tǒng)一整理，再對稿子作出修改，我們就能發(fā)現(xiàn)許多我們一直忽略的問題。
無論是日常交流溝通還是撰寫文章，我們都是為別人“服務(wù)”的，假如不是從對方的角度出發(fā)，那就是自言自語。我們經(jīng)常去學(xué)習(xí)一些技巧怎么讓別人聽我們的，怎么才能更好地說服他人，但若是連最基本的意思都沒有表達(dá)清楚，掌握再多的技巧也無用武之地呀。寫文章亦是如此，如果一篇文章只有自己能看懂，那么這個文章就沒有什么存在的價值了。
