上游思維的終極目標(biāo)是“成功避免了一個(gè)世界”，那是一個(gè)持續(xù)存在某種傷害、不公、疾病或苦難的世界。我們也學(xué)習(xí)了通往這一目標(biāo)的道路是無(wú)比崎嶇的，我們已經(jīng)看到了途中的重重阻礙：無(wú)視問(wèn)題（“我不認(rèn)為這有問(wèn)題”）、缺乏責(zé)任心（“這個(gè)問(wèn)題輪不到我來(lái)解決”），以及隧道視野效應(yīng)（“我現(xiàn)在沒(méi)法處理這個(gè)問(wèn)題”）。下面我們來(lái)學(xué)習(xí)為了“避免那個(gè)世界”，一些領(lǐng)袖是如何作戰(zhàn)的。

書(shū)中說(shuō)的那些“領(lǐng)袖”，其實(shí)是指為了實(shí)現(xiàn)上游思維的偉大目標(biāo)而參與進(jìn)來(lái)的各界人士，他們所遇到的問(wèn)題在領(lǐng)域和重要程度是千差萬(wàn)別。從家庭暴力、電梯故障，到物種入侵、人行道破損，再到顧客流失和校園槍擊。關(guān)注點(diǎn)大相徑庭，但他們所用的解決問(wèn)題的思路與策略基本圍繞在以下7個(gè)問(wèn)題上：

· 如何團(tuán)結(jié)合適的人？

·?如何改變系統(tǒng)？

·?在哪里找到抓手？

·?如何得到問(wèn)題預(yù)警？

·?怎么知道你成功了？

·?如何避免造成傷害？

·?誰(shuí)來(lái)為沒(méi)有發(fā)生的事情買單？

今天我們先從前三個(gè)問(wèn)題學(xué)習(xí)領(lǐng)袖們的解題思路。

首先是，如何團(tuán)結(jié)合適的人？假如你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可以根據(jù)上游思維避免，而大多數(shù)人都還毫不自知。你知道單憑你自己的力量難以實(shí)現(xiàn)，你需要找尋一些有能力參與解決問(wèn)題或與問(wèn)題各個(gè)方面休戚相關(guān)的人。盡早告知他們問(wèn)題所在，并找出問(wèn)題原因和涉及范圍，將問(wèn)題全面包圍。然后協(xié)調(diào)所有人的努力，防止具體問(wèn)題的出現(xiàn)。

作者列舉了冰島青少年濫用藥物，領(lǐng)導(dǎo)者采取上游行動(dòng)成功避免這一問(wèn)題的事跡。當(dāng)時(shí)，許多人和政府機(jī)構(gòu)均發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，但沒(méi)有那個(gè)部門是負(fù)責(zé)預(yù)防濫用藥物的。然而，許多人出于關(guān)心都想嘗試一下，這些人包括有參與意愿的研究人員、政策制定者、學(xué)校、警察、家長(zhǎng)、青少年、歌手/音樂(lè)家、非政府組織、政府機(jī)構(gòu)、冰島各地市政府、私營(yíng)公司、教堂、醫(yī)療中心、體育俱樂(lè)部、運(yùn)動(dòng)員、媒體工作者，以及國(guó)家煙酒專賣局。通過(guò)各界人士的討論與研究，他們通過(guò)改變社區(qū)環(huán)境，從而改變了孩子們的行為。增加孩子和父母的相處時(shí)間，減少孩子們的獨(dú)處時(shí)間；制定宵禁制度，規(guī)定不同年齡段的孩子可以外出的特定時(shí)間；增加比賽、展覽、表演、鍛煉等活動(dòng)的頻率，迫使青少年承受更多生理或心理風(fēng)險(xiǎn)；引導(dǎo)參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，形成集體榮譽(yù)感。再次期間，整個(gè)上游行動(dòng)形成了一個(gè)完整的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的每個(gè)參與者都扮演者各自的角色，并且針對(duì)各自的角色負(fù)全責(zé)。因?yàn)橐坏┳寙?wèn)題有了突破口，所有努力都將前功盡棄。因此，所謂合適的人就是自愿的人，這些人目標(biāo)一致，將問(wèn)題全方位包圍的人們。團(tuán)結(jié)的方法就是賦權(quán)，相信系統(tǒng)中的每個(gè)人，為社區(qū)、家長(zhǎng)和孩子賦予表達(dá)的權(quán)利。團(tuán)結(jié)這些合適的人后，從而形成一個(gè)自驅(qū)的新系統(tǒng)，實(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)改變。

其次是，如何改變系統(tǒng)？我們上文提到了系統(tǒng)，系統(tǒng)就是我們生存的大環(huán)境，就是支配我們的規(guī)則或者影響我們的文化。上游行動(dòng)就是要降低問(wèn)題發(fā)生的概率，需要系統(tǒng)性變革，改變系統(tǒng)就是要改變支配我們的規(guī)則和影響我們的文化。因此難免會(huì)沖擊到原來(lái)的系統(tǒng)，顛覆傳統(tǒng)的觀念。所以，這注定是一條難走的路。

低收入人群大多健康狀況不佳，他們對(duì)生活沒(méi)有掌控感，從而導(dǎo)致生病。即便如此，還要被各種困難圍攻，他們需要尋求住所，尋求良好的教育，避免犯罪，尋找工作和健康的食物，需要同時(shí)應(yīng)付一大堆事情，可以說(shuō)是在夾縫中艱難求生。導(dǎo)致本來(lái)就不健康的身體很有可能會(huì)病上加病，出現(xiàn)一系列嚴(yán)重病癥。這是一個(gè)無(wú)限死循環(huán)的系統(tǒng)，生活在這樣的系統(tǒng)中，難免會(huì)過(guò)早死亡。這不是僅靠醫(yī)療系統(tǒng)就能避免的，要改變這樣的系統(tǒng)是非常困難的，需要政府強(qiáng)有力的組織與支持。

對(duì)于魚(yú)來(lái)說(shuō)，水就是系統(tǒng)，水質(zhì)影響魚(yú)的健康。對(duì)于汽車行駛安全來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)組成包括：汽車安全專家、運(yùn)輸工程師，以及“反酒后駕車母親協(xié)會(huì)”的志愿者。有成千上萬(wàn)的人參與其中，若這個(gè)系統(tǒng)得不到完善，因汽車技術(shù)、車禍、酒駕而喪生的人數(shù)將大幅提升。飲用水屬于社區(qū)系統(tǒng)之一，社區(qū)供水中加入微量的氟化物，對(duì)于防止蛀牙非常有效。一項(xiàng)研究估計(jì)，在飲用水氟化上每花1美元，社會(huì)就可以在牙科費(fèi)用上節(jié)省20美元。有些系統(tǒng)我們看不見(jiàn)，但是孩子們看得見(jiàn)。當(dāng)我們花在手機(jī)上太多時(shí)間后，孩子可能會(huì)隨便找一手機(jī)形狀的替代物用手指來(lái)回滑動(dòng)。我們隨口吐出某句臟話后，孩子可能始終記憶猶新地去模仿。有些孩子是看不見(jiàn)的，對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，我們就是系統(tǒng)架構(gòu)師。我們減少對(duì)孩子的不利因素，給他們報(bào)各種補(bǔ)習(xí)班、興趣班，以便他們將來(lái)至少擁有一技之長(zhǎng)。雖然大多徒勞無(wú)功，但這都是上游舉措。如果大家都拿出對(duì)自己孩子一半的關(guān)注去關(guān)心一下鄰居的孩子和他們的未來(lái)，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)不會(huì)變得更有利呢？系統(tǒng)涉及人人，人人皆屬系統(tǒng)，改變系統(tǒng)是每個(gè)人的事，需要每個(gè)人的參與。

最后，在哪里找到抓手？上游的改變往往需要摸著石頭過(guò)河，一點(diǎn)點(diǎn)弄清楚哪些措施可行，哪些不可行，以及需要滿足何種條件。阿基米德說(shuō)過(guò)：“給我一個(gè)支點(diǎn)和一根足夠長(zhǎng)的杠桿，我就能撬動(dòng)整個(gè)地球?！笔聦?shí)上，這句話的重點(diǎn)是要滿足對(duì)杠桿和支點(diǎn)的要求。他表達(dá)的真正含義是：“如果你能建立一個(gè)幫助我輕松撬動(dòng)地球的系統(tǒng)，那我就可以撬動(dòng)整個(gè)地球！”上游的努力必須以系統(tǒng)的改變?yōu)榻K點(diǎn)，而在系統(tǒng)中找到正確的杠桿和支點(diǎn)恰恰是最困難的部分。用中國(guó)話說(shuō)就是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。

2008年，在芝加哥市的犯罪浪潮中，有三位大人物共同創(chuàng)立了“芝加哥大學(xué)犯罪實(shí)驗(yàn)室”，目的是建立一個(gè)證據(jù)庫(kù)，減少犯罪，簡(jiǎn)而言之，就是尋找抓手。研究發(fā)現(xiàn)，大多犯罪與幫派無(wú)關(guān)，都是因?yàn)橐恍┪⒉蛔愕赖男∈?，因沖動(dòng)釀成的悲劇。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)了潛在的抓手：緩解沖動(dòng)、減少飲酒或者提高獲得槍支的門檻。那么下一個(gè)問(wèn)題就是：如何干預(yù)其中一個(gè)目標(biāo)？

“犯罪實(shí)驗(yàn)室”發(fā)起了一項(xiàng)“創(chuàng)新挑戰(zhàn)”，其中一個(gè)項(xiàng)目名叫“做個(gè)男人”。項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要是吸引學(xué)生參加，并引導(dǎo)他們放松，互相熟絡(luò)，放松戒心，培養(yǎng)信任。經(jīng)過(guò)9個(gè)多月的實(shí)驗(yàn)分析，證明“做個(gè)男人”項(xiàng)目已經(jīng)成功地讓中學(xué)男生在高危場(chǎng)景下保持冷靜，不會(huì)再將沖突升級(jí)為槍戰(zhàn)。抓手就是突破口，就像攀巖，抓到最近的那個(gè)，才能再去抓遠(yuǎn)的那個(gè)。

系統(tǒng)的影響是持久的，上游思維就是針對(duì)系統(tǒng)找尋具體方法去改變系統(tǒng)，過(guò)程艱難，但效果誘人。下一篇我們學(xué)習(xí)余下的四個(gè)問(wèn)題。