第一章? 決定性時(shí)刻

【認(rèn)知】了解什么是決定性時(shí)刻，決定性時(shí)刻由哪些因素構(gòu)成。

決定性時(shí)刻，指的是一段既令人難忘又意義重大的短暫體驗(yàn)（這里的“短暫”是一個(gè)相對(duì)的概念，在一生中，一個(gè)月或許算是一段短暫的體驗(yàn)，而對(duì)于一通客服熱線(xiàn)，一分鐘則是一段短暫的時(shí)光）。在你的一生中，或許存在著幾個(gè)塑造你的人格的時(shí)刻，這些就是重大的決定性時(shí)刻。

這些時(shí)刻是由哪些因素構(gòu)成的，我們?cè)撊绾未蛟斐龈噙@樣的時(shí)刻呢？在研究中，我們發(fā)現(xiàn)決定性時(shí)刻是由以下4種因素中的一種或幾種構(gòu)成的。

欣喜：決定性時(shí)刻要高于日常生活，因?yàn)樗粌H能帶來(lái)被一位朋友的笑話(huà)逗樂(lè)而產(chǎn)生的稍縱即逝的快樂(lè)，也能帶來(lái)讓人記憶深刻的喜悅。

認(rèn)知：決定性時(shí)刻能夠重新改寫(xiě)我們對(duì)于自己或?qū)τ谶@個(gè)世界的認(rèn)識(shí)。在短短幾秒或幾分鐘內(nèi)，我們便有可能得到或許會(huì)影響我們的生活長(zhǎng)達(dá)幾十載的領(lǐng)悟：

榮耀：決定性時(shí)刻能夠記錄下我們最輝煌的狀態(tài)，比如，獲得成就的時(shí)刻，或是展現(xiàn)勇氣的時(shí)刻。

連接：決定性時(shí)刻具有社會(huì)性——婚禮、畢業(yè)典禮、洗禮、度假、工作慶典、成人典禮、演講，以及體育活動(dòng)。這些時(shí)刻因我們與他人的分享而更加意義非凡

【應(yīng)用軟化】在為員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，是否可以設(shè)計(jì)一些決定性時(shí)刻，讓學(xué)員產(chǎn)生愉悅的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。如何利用決定性時(shí)刻的構(gòu)成因素，來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的決定性時(shí)刻。

欣喜：

每完成培訓(xùn)項(xiàng)目中的一個(gè)小目標(biāo)時(shí)，對(duì)這個(gè)時(shí)刻進(jìn)行設(shè)計(jì)，能讓學(xué)員獲得欣喜的體驗(yàn)嗎？

設(shè)計(jì)什么樣的小目標(biāo)，才能讓學(xué)員獲得欣喜的體驗(yàn)？

學(xué)員在參與培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)對(duì)什么樣的行為或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)感興趣。

認(rèn)知：

培訓(xùn)項(xiàng)目能讓學(xué)員改變?cè)械恼J(rèn)知，產(chǎn)生頓悟嗎？

學(xué)員在培訓(xùn)項(xiàng)目中，對(duì)什么樣的內(nèi)容接受，會(huì)產(chǎn)生頓悟？

什么樣的學(xué)習(xí)場(chǎng)景或應(yīng)用場(chǎng)景能讓學(xué)員發(fā)生認(rèn)知改變？

榮耀

學(xué)員在參加培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，獲得什么樣的成就，能讓學(xué)員產(chǎn)生榮耀感？

連接

學(xué)員在培訓(xùn)項(xiàng)目中的分享，與同學(xué)的交流，類(lèi)似的連接會(huì)讓學(xué)員產(chǎn)生學(xué)習(xí)愉悅感嗎？

應(yīng)該如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目中的分享和交流，以激發(fā)學(xué)習(xí)愉悅感產(chǎn)生？