? ? ? 《管理百年》第8章為《戳穿管理的泡沫》，其主要內(nèi)容給予了我們很多啟示：

? ? ? ?20世紀(jì)70年代初，西方資本主義顯得很健康。管理實(shí)現(xiàn)了巨大飛躍，成了人們普遍接受的職業(yè)，空氣中充斥著自滿(mǎn)的味道，只有極少數(shù)思想家勇于戳穿這些泡沫。

? ? ? ?斗士之一:托夫勒。未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒在其著作《未來(lái)的沖擊》中認(rèn)為：不斷加劇的變化和不確定性，將成為未來(lái)的特征?！拔磥?lái)的沖擊”就是“類(lèi)似于文化沖擊的概念。在未來(lái)的沖擊下，你停留原地，但你自己所屬的文化變革極度迅速，使你產(chǎn)生了如同置身另一種文化之中的迷惑感”。

? ? ? ?今天讀之，社會(huì)現(xiàn)狀和人的境況與其何其相似，尤覺(jué)醍醐灌頂。

? ? ? ?托夫勒在《第三次浪潮》一書(shū)中設(shè)想的未來(lái)受技術(shù)和知識(shí)所推動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)都是亂糟糟的，而麻煩的是職業(yè)管理都是圍繞整潔和有序建立起來(lái)的，就連管理教育也是整齊劃一的。他認(rèn)為戰(zhàn)略是一種需要一定程度創(chuàng)造力的活動(dòng)。

? ? ? ?今天，我們可謂正面臨著第四次浪潮的沖擊，技術(shù)和創(chuàng)造力必然更加重要。

? ? ? ?斗士之二:明茨伯格。他通過(guò)挑戰(zhàn)正統(tǒng)學(xué)說(shuō)奠定了自己的事業(yè)基礎(chǔ)。他敏銳發(fā)現(xiàn)，管理者們很少花時(shí)間考慮長(zhǎng)期問(wèn)題，而是受限于短暫的瞬間，在不同的任務(wù)中換來(lái)?yè)Q去，一通電話就能讓他們改變工作重點(diǎn)。平均而言，他們每件事只能干上9分鐘。

? ? ? ?他基于觀察確定了管理者的“工作角色”:人際關(guān)系角色——名義領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)官、信息傳遞角色——監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人、決策制定角色——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者、故障排除者、資源調(diào)配者、談判者。正是由于必須扮演好這些角色，管理者們必須在一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)里疲于奔命，導(dǎo)致重大戰(zhàn)略問(wèn)題未能足夠關(guān)注，專(zhuān)業(yè)地制定決策的職責(zé)未能充分履行。

? ? ? ?這些描述，盡管以偏概全，但也確實(shí)存在如此現(xiàn)象，且受制于管理者工作時(shí)的特點(diǎn)往往難以避免。

? ? ? ?科學(xué)管理，路在何方？

? ? ? ?美國(guó)管理模式第一次被迫到歐洲尋找靈感，麥肯錫公司的咨詢(xún)顧問(wèn)湯姆·彼得斯被派去找最佳的組織實(shí)踐。斯堪的納維亞正在進(jìn)行的工作組織實(shí)驗(yàn)，讓湯姆著了迷——這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)嘗試為工作尋找新的組織方式，激發(fā)人的才能，讓組織變得更加人性化，效率更高。

? ? ? ?英國(guó)冰川金屬公司在工作實(shí)踐中引入了一系列十分進(jìn)步的改革舉措。先是成立了工作委員會(huì)，工作代表被真正賦予權(quán)威；改革的重點(diǎn)是賦予工人責(zé)任，讓他們了解團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)每個(gè)人都承擔(dān)盡量多的個(gè)人責(zé)任，讓他們?cè)诿總€(gè)能出上力的問(wèn)題上獲得發(fā)言權(quán)。參與實(shí)驗(yàn)的研究員埃里奧特·杰奎斯認(rèn)為，企業(yè)文化具有潛在力量，應(yīng)以公平互利方式經(jīng)營(yíng)組織，用決策的長(zhǎng)期影響來(lái)衡量管理者。

? ? ? ?英國(guó)杰出思想家雷格·瑞文斯把人性化和知識(shí)分享引入自己的工作活動(dòng)。他認(rèn)為聘用專(zhuān)家指導(dǎo)團(tuán)毫無(wú)必要:“員工團(tuán)隊(duì)成功的終極力量不在于團(tuán)隊(duì)里單個(gè)成員的才華，而在于集體能力的相互交流?！眴?wèn)題暴露出來(lái)，并在“患難與共”的小群體里分享討論，這就是學(xué)習(xí)的源頭。他一直致力于推廣自己的行動(dòng)學(xué)習(xí)理論。

? ? ? ? 影響力很大的英國(guó)塔維斯托克人際關(guān)系研究所開(kāi)展了一系列實(shí)驗(yàn)。研究員弗雷德·埃默里認(rèn)為，組織是由社會(huì)和技術(shù)雙重系統(tǒng)所組成的，兩套系統(tǒng)之間的關(guān)系是成功的關(guān)鍵。需要在提高工作效率和改善工作生活之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

? ? ? ? 梅雷迪思·貝爾賓與亨利管理學(xué)院合作，確定了構(gòu)成理想團(tuán)隊(duì)的9種典型職能:尖子、協(xié)調(diào)者、塑造者、團(tuán)隊(duì)成員、完成者、執(zhí)行者、資源調(diào)查者、專(zhuān)家、監(jiān)測(cè)者和評(píng)估者。

? ? ? ? 沃爾沃之道較之大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其工業(yè)民主化水平已經(jīng)很高——員工要列席公司董事會(huì)。工廠還專(zhuān)門(mén)為方便工人開(kāi)展小團(tuán)隊(duì)合作做了設(shè)計(jì)。

? ? ? ?讀完上述杰出人物和知名企業(yè)的科學(xué)管理探索之路，我立即聯(lián)想到現(xiàn)代倡導(dǎo)的管理概念之一——民主管理。相對(duì)于絕對(duì)服從、絕對(duì)權(quán)威的管理而言，民主管理是管理者在“公平、公正、公開(kāi)”原則下，以人為本，協(xié)調(diào)各組織各種行為達(dá)到管理目的的一種管理方法，這符合人們的心理要求，可以喚醒人的主體意識(shí)，弘揚(yáng)人的主體精神，發(fā)揮人的主體能力。

? ? ? ?中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代之際，我們只有站在維護(hù)企事業(yè)單位整體利益和員工合法權(quán)益的立場(chǎng)上，才能在企事業(yè)單位謀求改革、發(fā)展的重要時(shí)刻，贏得全體員工的支持配合、勇挑重?fù)?dān)、協(xié)助管理、化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾，匯聚改革、發(fā)展、穩(wěn)定的合力。