210828 銷講ABC

親愛(ài)的伙伴兒們,你們對(duì)自己目前的經(jīng)濟(jì)狀況滿意嗎?你們想改善自己目前的經(jīng)濟(jì)狀況嗎?如果想的話,請(qǐng)回復(fù)999。

那么改變經(jīng)濟(jì)狀況首先要學(xué)什么技能呢?請(qǐng)大家在公屏上?出來(lái)。是的,第一技能就是銷售。因?yàn)殇N售就是我們的收入,而其他一切都是成本。因此,銷售對(duì)一個(gè)人、一家企業(yè)的重要性不言而喻了!有錢人多數(shù)都是銷售的高手,李嘉誠(chéng)在10多歲就開(kāi)始做銷售,特朗普在8歲就也開(kāi)始嘗試做生意。由此可見(jiàn),不僅僅我們需要掌握銷售技巧,恐怕孩子從小也需要了解一下銷售。

大家都知道,銷售方式不一樣,引發(fā)的銷售結(jié)果也就會(huì)截然不同。真正的大老板都在全力以赴的做一對(duì)多的批發(fā)式銷售(銷講)。因?yàn)橐粚?duì)一的銷售,一天最多見(jiàn)個(gè)10多可以客戶,已經(jīng)頂天了。一對(duì)多批發(fā)式銷售(銷講)有可能一次面向幾千人銷售。所以銷售中有個(gè)更高階的神技能叫一對(duì)多批發(fā)式銷售,我們稱之為銷講。銷講做得好一次可以提升幾倍到幾十倍的業(yè)績(jī),收入自然也是不低。因此,我們想改善目前的經(jīng)濟(jì)狀況,首先要學(xué)習(xí)的技能就是我們今天要討論的銷講。

簡(jiǎn)單地說(shuō)銷講就是指“銷售演講”,所以銷講的重點(diǎn)就是通過(guò)說(shuō)實(shí)現(xiàn)賣。賣什么呢?大家都知道是賣某種商品,而銷講真正的意義是賣自己,賣團(tuán)隊(duì),賣公司的基礎(chǔ)之上來(lái)賣產(chǎn)品的價(jià)值。為什么呢?我們稍后再聊。

我們不難發(fā)現(xiàn)周圍愛(ài)講話的人很多,演講好的人也不少,得到鮮花和歡呼聲似乎也不難。然而,有些人口才很好,卻賣不掉東西,有些人很會(huì)銷售,但不敢站在臺(tái)上演講,這些都直接影響最終成交。

銷講說(shuō)得好不好,最關(guān)鍵的是看臨門一腳能不能收錢。就是在講完后,讓別人愿意心甘情愿地把錢放入你的口袋,收人、收心、收錢、收魂,這才是銷講的關(guān)鍵! 如果錢收不到,你會(huì)說(shuō)話,會(huì)造勢(shì), 會(huì)演講,這些都沒(méi)用,結(jié)果等于零。所以銷講最難的是什么?就是成交!

不會(huì)銷講,你就沒(méi)有公眾影響力,那么你和你的產(chǎn)品以及這個(gè)公司,對(duì)這個(gè)世界而言,就永遠(yuǎn)是個(gè)秘密!而且客戶都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走;

不會(huì)銷講,你將眼睜睜看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)一場(chǎng)招商會(huì)進(jìn)帳幾百上千萬(wàn),而你的招商會(huì)卻在賠錢倒貼;

不會(huì)銷講,你只能一對(duì)一的去談客戶,工作效率太低,耗時(shí)耗力。因此,你的公司難以突破業(yè)績(jī)的瓶頸,結(jié)果可能引發(fā)破產(chǎn)倒閉。

不會(huì)銷講,你將無(wú)法成為老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,因?yàn)樯吓_(tái)哆哆嗦嗦表現(xiàn)一般,即使再有能力在員工面前也會(huì)成為一個(gè)笑話,形象大打折扣;

不會(huì)銷講,任何領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有號(hào)召力,導(dǎo)致公司人才大量流失;同時(shí)不會(huì)激勵(lì)員工,士氣低落,公司一盆散沙;結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展緩慢,公司難以發(fā)展壯大。

不會(huì)銷講,從本質(zhì)上講,你永遠(yuǎn)受制于人,無(wú)法真正駕馭自己的命運(yùn)!

此時(shí)此刻,伙伴們是不是覺(jué)得銷講就是我們謀生的必需技能之一??!同意的伙伴請(qǐng)回復(fù)888。

我們現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到了銷講的重要性,接下來(lái)我們就進(jìn)一步討論如何做好銷講。無(wú)論何時(shí)何地做何銷講,我們需要認(rèn)真地分析兩點(diǎn),即銷什么和怎么講。

第一點(diǎn),銷什么呢?就是我們前面說(shuō)的賣什么。如果你認(rèn)為就是單純產(chǎn)品的話,你一定賣不出去的。為什么呢?雖然你把產(chǎn)品講得清清楚楚,消費(fèi)者也有需求,但就是不肯掏錢。因?yàn)橛绊懴M(fèi)者購(gòu)買更重要的是信任背書,而對(duì)銷售員的信任就是一個(gè)很好的信任背書。所以無(wú)論銷售什么產(chǎn)品,首先是賣自己,建立信任背書。

比如,為了使大家信任我,我分享自己的學(xué)歷和經(jīng)歷,是北大的博士,曾經(jīng)和諾貝爾獎(jiǎng)得主一起工作并且得到好評(píng)等方面。這樣是不是就可以引發(fā)關(guān)注和信任了!究竟如何賣好自己那么很重要的一點(diǎn)就是我們要認(rèn)清自己,自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里,在什么場(chǎng)合下講什么優(yōu)點(diǎn)。怎么樣表達(dá)出自己的優(yōu)點(diǎn)?這些都是建立信任的很重要的方面。

有了信任背書后,是不是就直接推薦產(chǎn)品呢?伙伴們認(rèn)為是的話,請(qǐng)回復(fù)111,不是的話請(qǐng)回復(fù)222。的確,大部分伙伴回答的非常正確。還不可以直接推薦產(chǎn)品,而是介紹自己的團(tuán)隊(duì)和公司。自己的團(tuán)隊(duì)不僅僅是銷售團(tuán)隊(duì),還有自己的客戶團(tuán)隊(duì)。針對(duì)于不同的客戶呢,我們會(huì)介紹不同的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格給他們。比如。銷售性客戶,我們會(huì)介紹我們的銷售團(tuán)隊(duì)是什么樣的情況,而消費(fèi)型客戶的,我們會(huì)講述和分享在我們的客戶團(tuán)隊(duì)里面有什么樣的效果?所以這就要求我們嗯,對(duì)自己的團(tuán)隊(duì),嗯,要了如指掌。

來(lái)到公司的層面,這個(gè)重要性是毋庸置疑的。客戶對(duì)我們個(gè)人的信任還是建立在公司的基礎(chǔ)之上,如果是一個(gè)大公司年代久遠(yuǎn)的公司,那么它這個(gè)信任程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于一個(gè)小公司和一個(gè)新的公司。我們自己要對(duì)所在公司的優(yōu)缺點(diǎn)非常清晰,特別是和同類公司相比具有哪些不同的特征,那么當(dāng)客戶需要了解的時(shí)候,我們可以立刻向他解釋清楚。這樣的話,信任度就會(huì)進(jìn)一步增加。

建立在個(gè)人團(tuán)隊(duì)和公司基礎(chǔ)之上的這種信任背書是非??煽康?,那么這時(shí)候我們?cè)俳o客戶來(lái)講述我們的產(chǎn)品時(shí),就是自然而然的被客戶接受,但是還有一個(gè)關(guān)鍵的方面是在于我們?cè)趺粗v。這就是接下來(lái)我們要討論銷講的第2個(gè)方面。

關(guān)于怎么講我們需要注意以下三點(diǎn),才可能做到不銷而銷的境界。

第一。講給誰(shuí)?針對(duì)不同的客戶,我們講述的方法是不同的。很多時(shí)候我們都會(huì)受到業(yè)績(jī)的影響,而拼了命的向顧客推薦產(chǎn)品,忽視了顧客不同的需求和溝通方式。如果面對(duì)不同的顧客我們都采取同一種方式去銷售產(chǎn)品,很容易錯(cuò)失了達(dá)成交易的機(jī)會(huì)。

面對(duì)不同的顧客,我們需要運(yùn)用不同的溝通方式:

果斷強(qiáng)勢(shì)型的顧客——少解釋多贊可。在面對(duì)這類型的顧客,他們對(duì)外界的控制力強(qiáng),喜歡自己拿主意。銷售人員如果一味逞強(qiáng)推銷產(chǎn)品,容易與顧客發(fā)生沖突,從而失去了一個(gè)與顧客傳遞產(chǎn)品信息,達(dá)成交易的機(jī)會(huì)。銷售員應(yīng)做到多贊可,少幫他/她做決策。

理智型的顧客——多解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)。這種顧客喜歡獨(dú)立思考且有條理,不易向他人表示友好,讓人難以琢磨。銷售人員如果沒(méi)有向這類型顧客詳細(xì)且有條理的講解產(chǎn)品信息的話,很容易遭到顧客的無(wú)視。

猶豫型的顧客——多給建議與鼓勵(lì)。這類型的顧客和氣友善,喜歡聽(tīng),決策慢。銷售人員對(duì)于這類型的顧客要有足夠的耐心和主動(dòng)熱情。如果在最后猶豫時(shí)刻,有人“推”TA一下,幫他們做決定就會(huì)促進(jìn)成交的可能性。

樂(lè)于表達(dá)的顧客——多傾聽(tīng)少反駁。這類型顧客熱情健談,好表現(xiàn),常以個(gè)人為中心。銷售人員如果沒(méi)有提供機(jī)會(huì)讓顧客表現(xiàn),顧客可能就失去耐心 聽(tīng)取產(chǎn)品信息。

所以,面對(duì)果斷強(qiáng)勢(shì)的顧客,我們需要示弱,通過(guò)同步顧客,來(lái)打開(kāi)溝通僵局;而理智型的顧客,我們需要表現(xiàn)出條理性來(lái)打動(dòng)顧客;對(duì)于猶豫型的顧客,我們更多的需要熱情的建議和積極鼓勵(lì),推動(dòng)顧客做出決定;在樂(lè)于表達(dá)的顧客面前,我們則需要讓顧客充分的表現(xiàn),多傾聽(tīng)且引導(dǎo)顧客,促成交易。

面對(duì)不同顧客,善于溝通,將讓你的銷售之路變得更加好走。用戶感覺(jué)越舒適,他們購(gòu)買產(chǎn)品的可能性就越大。

第二,不要以為了解了顧客“需求”且詳細(xì)講解就能夠與顧客達(dá)成交易,將產(chǎn)品賣出去。有時(shí)候就連顧客自己都不知道自己到底需要什么。如ipone問(wèn)世之前,大部分消費(fèi)者并不知道自己需要智能手機(jī)。我們?cè)跒轭櫩吞峁┊a(chǎn)品信息的時(shí)候,要做到“眼觀六路,耳聽(tīng)八方”。

任何信息都可能成為我們銷售環(huán)節(jié)的突破口,要善于發(fā)掘顧客潛在需求,當(dāng)然不是直接,而是通過(guò)旁敲側(cè)擊的方式來(lái)獲取有效信息,千萬(wàn)不要小看了這些信息。

七天訓(xùn)練營(yíng),不僅學(xué)員們接受了大量的訊息,而我們也同時(shí)要收集學(xué)員們的各種信息。譬如開(kāi)營(yíng)前,我們了解學(xué)員的工作學(xué)習(xí)背景情況,特別是工作時(shí)間是否適合上課。他們是否喜愛(ài)學(xué)習(xí),是否有債務(wù)問(wèn)題,這些信息都關(guān)系到最后的成交環(huán)節(jié)。

第三,在演講的過(guò)程中不斷地傳遞能量,可以保持對(duì)話的樂(lè)趣和吸引人的關(guān)注力。無(wú)論是線上還是線下的銷講過(guò)程中,我們的情感切換和肢體動(dòng)作都會(huì)能夠傳遞出我們想要表達(dá)的能量。銷講不是即興演講也不是機(jī)械的朗讀PPT,是有邏輯,有套路,有流程,層層遞進(jìn)的講。

同時(shí),保持一個(gè)積極的態(tài)度,并認(rèn)為你接近的每個(gè)人都會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣。 你必須準(zhǔn)備好面對(duì)很多NO,并且知道最終你會(huì)得到一個(gè)YES。

當(dāng)你試圖賣東西,還要建立自己的行業(yè)權(quán)威,這樣客戶將涌向你。

像任何技能一樣,銷講是可以很快學(xué)會(huì)和掌握的。要善于銷講,你一定要喜歡它,而且你必須每天練習(xí)它。祝福文案營(yíng)的伙伴們都能夠?qū)W有變現(xiàn),找到適合自己的銷講方法,從而改善自己的經(jīng)濟(jì)狀況。

最后送一句話給大家,“在這個(gè)世界上,賺錢的行業(yè)有很多,但是沒(méi)有任何行業(yè)比幫助別人更有價(jià)值,更有意義。”

感謝大家的聆聽(tīng),把麥交給我們優(yōu)秀的主持人素紅老師。

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