1前言
1.1概覽
體驗人：IVY_WOO
體驗產(chǎn)品：豆果美食v5.6.3.6
使用機(jī)型：紅米1s
操作系統(tǒng)：Android 4.4.4 KTU84P
體驗時間：2015年7月31日
1.2需求分析
用戶人群：
a)家庭主婦
b)城市白領(lǐng)
c)在校大學(xué)生
用戶特征：
a)年齡在20-40歲，女性為主，25~30歲女性占大多數(shù)
b)想要做菜但還不會做
c)以分享做菜方法為樂趣
d)美食愛好者（吃貨）
e)易融入美食社交網(wǎng)絡(luò)
剛性的需求：
a)想學(xué)習(xí)做菜，但卻不知道該怎么燒的人來說，去網(wǎng)上看菜譜
b)年輕女性步入婚姻殿堂，對菜譜類內(nèi)容需求強(qiáng)烈
c)會做菜的想“曬”自制的美食
d)美食愛好者分享和互相交流
2產(chǎn)品概況
2.1效果體驗
1、首頁推薦的菜譜圖片太大，占了屏幕的1/2
建議：縮小首頁推薦的菜譜圖片大小
2、push動畫交互體驗不好，需點(diǎn)擊右上角的關(guān)閉按鈕才可以關(guān)閉。
建議：觸摸屏幕即可關(guān)閉
3、好友動態(tài)的入口明顯，界面扁平簡約，符合用戶習(xí)慣。
可點(diǎn)贊、可評、可上傳某菜譜的自己做的作、可添加好友。
建議：增加上傳菜譜和上傳作品的功能的入口。
4、關(guān)于菜譜
1)搜索菜譜時，菜譜能夠按照收藏數(shù)和作品數(shù)排序查看。
2)菜譜詳情頁有步驟數(shù)、收藏數(shù)、作品數(shù)，吸引用戶。
3)沉浸式的按鈕如收藏菜譜、采購清單、分享菜譜，便于用戶進(jìn)行相應(yīng)的操作，簡便用戶操作。
4)設(shè)置難度和時間，菜單中能夠購買的商品有小圖標(biāo)顯示，方便用戶線上購買食材。
5)具體步驟能進(jìn)入大圖模式，一步一步跟著來做，但是交互體驗不佳，大圖模式的菜譜布局不佳。
6)接下來的交流版塊提高了用戶之間的參與感，方便針對這個菜譜提出自己的問題。做好后能夠上傳自己的作品。
7)不過猜你喜歡版塊沒必要。商品跟菜譜沒關(guān)系，猜你喜歡放在“優(yōu)食匯”就夠了。過多的商業(yè)信息可能會引起用戶的反感。
建議：
①優(yōu)化具體步驟的大圖模式的布局設(shè)計，圖片可小點(diǎn)，建議沉浸式顯示內(nèi)容，利用整個屏幕。
②刪除將菜譜詳情頁“猜你喜歡”版塊移到“優(yōu)食匯”中的商品詳情頁中。
5、圈圈板塊做得很好，界面扁平簡約，布局佳。關(guān)于美食，設(shè)置了幾大話題（圈圈），總有話題吸引到用戶。這里屬于UGC和PGC社區(qū)，設(shè)置管理員專門管理話題圈圈，利用優(yōu)質(zhì)的用戶產(chǎn)生內(nèi)容推動社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，逐步增強(qiáng)用戶粘性。圈圈設(shè)有今日圍觀數(shù)，并設(shè)有最熱活動和最熱帖子，吸引用戶點(diǎn)擊。
帖子的跳轉(zhuǎn)功能體驗極佳。
《幫豆果進(jìn)步》以帖子形式進(jìn)行意見反饋。結(jié)尾的END增加不少逼格。整體簡潔舒服。
2.2任務(wù)走查
任務(wù)一：關(guān)注豆友
步驟：前提是先登錄，還沒登錄會彈出登錄頁面。
方式一：好友動態(tài)——添加好友——搜索用戶名/添加新浪微博好友/添加豆果達(dá)人
方式二：我的——個人中心——查看關(guān)注/粉絲——添加好友——搜索用戶名/添加新浪微博好友/添加豆果達(dá)人
方式三：查看作品/菜譜/菜單/圈圈——查看作者個人中心——關(guān)注
優(yōu)點(diǎn)：方式一與方式二是用戶想要添加豆友的方法。這兩個方法流程清晰，板塊容易找，操作便捷，可以添加熟人（新浪微博好友），也可添加豆果達(dá)人。方式三是三者中最常用的，針對用戶喜歡某個作品/菜譜/菜單/圈圈，而致使他們查看作者的個人中心，之后再選擇性地關(guān)注或不關(guān)注。方式三是最自然的關(guān)注豆友的方式。
缺點(diǎn)：
1)（針對方式一與方式二）添加熟人的渠道比較少；
2)難以通過搜索用戶名查找到普通用戶；
3)推薦的達(dá)人過少，因此更多推薦達(dá)人以往下拉的形式顯示；
評價：（針對方式一與方式二）添加豆果用戶只能通過搜索用戶名，筆者認(rèn)為處于一個陌生的社交環(huán)境下，難以通過搜索用戶名查找到普通用戶，建議按照某些條件篩選豆友，并且推薦同城或同偏好同口味的用戶。并且，推薦的普通用戶或達(dá)人，建議采用“換一批”的形式，而不是“往下拉，查看更多的形式”。用戶不會這么有耐心往下拉。
建議：（針對方式一與方式二）
1)增加“添加熟人”的渠道，如綁定微信、豆瓣、騰訊微博來添加好友等；
2)按照城市、口味、偏好篩選豆友；
3)增加推薦豆友，即推薦同城或同偏好同口味的用戶；
4)增加推薦的豆果達(dá)人的數(shù)目；
5)推薦的普通用戶或達(dá)人，建議采用“換一批”的形式。
任務(wù)二：查看菜譜
步驟：
方式一：（用戶閑逛）首頁推薦菜譜/大家都在看/精選菜單/所有分類。
方式二：（用戶場景：小紅是一個不會做菜的人。小紅想學(xué)做肉類的菜，看看有什么肉類可選，瀏覽分類后，憑直覺選擇了雞肉。這時，小紅想選擇初級的菜譜，時間又不會花太久，最好食材也不是太多就最好了）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?所有分類——肉類——雞肉——做過最多
優(yōu)點(diǎn)：兩種方式都操作敏捷、流程清晰。分類做得很細(xì)致，最終搜索頁面能對綜合、收藏數(shù)以及作品數(shù)進(jìn)行排序，并且展示了藏數(shù)、作品數(shù)、步驟數(shù)以及是否有圖，方便用戶選擇菜譜。
缺點(diǎn)：難以在眾多食譜中挑選一個最想做的。在方式上述用戶場景中，暴露了2大缺點(diǎn)。
1)分類的展示體驗不好，如肉類的分類中，主要有豬肉、羊肉、牛肉、雞肉、鴨肉等。而豬肉下就有瘦肉、五花肉、排骨等等。這樣一二級分類同時展示，會用戶對選擇類別產(chǎn)生負(fù)面的影響。
2)搜索頁面沒有展示難度、時間、食材數(shù)量的維度，致使搜索不夠精準(zhǔn)。
評價：菜譜作為豆果美食中最核心的功能之一，應(yīng)向更細(xì)致的用戶體驗進(jìn)行優(yōu)化。
建議：
1)所有分類下，在一個小類別下，建議改為二級菜單。比如肉類下展示為豬肉、羊肉、牛肉、雞肉、鴨肉等所有不同類別的肉類總稱；點(diǎn)擊總稱時才展開某一總稱下的所有類別，如點(diǎn)擊“雞肉”時，展開雞翅、雞腿、雞爪等所有類別。
2)搜索頁面中，增加二級搜索，或二級的篩選。即先按難度、時間、食材數(shù)量進(jìn)行排序/篩選后，再進(jìn)行綜合、收藏數(shù)以及作品數(shù)的排序。
任務(wù)三：上傳菜譜
步驟：我的——上傳菜譜——編輯菜譜——跳轉(zhuǎn)到“我的”板塊
優(yōu)點(diǎn)：
1)編輯菜譜時，用料的量詞能自動匹配供用戶選擇；逐步編輯步驟，而且拖動步驟能調(diào)整順序，操作簡單敏捷。
2)逐步增加步驟的方式，使得后期的編輯容易。
3)菜譜界面、布局、體驗極佳。
缺點(diǎn)：
1)編輯菜譜要考慮誤操作，比如刪除，用戶不小心點(diǎn)了刪除，沒有確認(rèn)框。
2)不能刪除圖片。
3)小貼士的文本框只有一行，對于較長的小貼士，在編輯上面會更繁瑣。
4)流程存在不足。上傳菜譜后跳轉(zhuǎn)到“我的”板塊，用戶關(guān)心的是菜譜，所以應(yīng)跳轉(zhuǎn)到瀏覽菜譜。
建議：
1)增加刪除圖片功能。
2)刪除時，增加確認(rèn)框。
3)逐條添加小貼士。
4)優(yōu)化流程，上傳菜譜后，跳轉(zhuǎn)到菜譜詳情頁面。
任務(wù)四：上傳自己做的作品
步驟：
方式一：我的——上傳作品——編輯——跳轉(zhuǎn)到“我的”板塊
方式二：首頁——選擇秀美食專題——上傳作品——編輯——提示上傳成功
方式三：我的——我的收藏——進(jìn)入菜譜詳情頁——上傳作品——編輯——提示上傳成功
優(yōu)點(diǎn)：操作便捷、容易。在作品詳情頁中，針對作品，能查看原菜譜。即用戶看到其他用戶曬作品后，想學(xué)做這道菜，也能十分方便地找到菜譜，這里做得很貼心。
缺點(diǎn)：
①作品詳情頁的界面布局不好看。其中圖片太大，占了屏幕的2/3
②編輯好的內(nèi)容沒有完全展示，表情不能顯示。（如果表情不能顯示，編輯時為何能添加表情呢？）
③流程上有不足的地方。
（針對方式一）上傳作品后不能看作品的詳情頁，而是回到“我的”板塊。
（針對方式二）上傳作品后值提醒上傳成功，而系統(tǒng)沒有在當(dāng)前及時刷新（當(dāng)時我是刷新了好幾回才能顯示），這樣一來用戶可能會多次上傳作品。
（針對方式三）上傳作品后值提醒上傳成功，但數(shù)據(jù)沒有同步更新，作品數(shù)、作品也沒更新到“大家學(xué)做”的板塊。
評價：曬作品作為豆果美食中重要的功能之一，其界面設(shè)計、邏輯流程、體驗也存在很多不足的地方。特別是發(fā)表發(fā)作品后，需要及時的反饋，讓用戶查看自己作品的詳情頁。方式一是在“好友動態(tài)”中展示作品，方式二在“秀美食”平臺中展示作品，方式三則是用戶通過學(xué)習(xí)某菜譜而做的作品，在該菜譜上展示。相比之下，方式一更適合豆果達(dá)人或老用戶，方式二與方式三則更適合新老用戶。這么一來，入口明顯的方式一應(yīng)該移到“好友動態(tài)”的位置，來鼓勵新用戶利用方式二和方式三上傳作品來獲取關(guān)注與認(rèn)同。
建議：
1)針對方式一，上傳作品后，應(yīng)跳轉(zhuǎn)到該作品的詳情頁中。
針對方式二，上傳作品后，系統(tǒng)應(yīng)該及時刷新當(dāng)前頁面。
針對方式三，上傳作品后，系統(tǒng)應(yīng)該及時刷新當(dāng)前頁面。
2)編輯內(nèi)容時，增加表情功能。
3)優(yōu)化作品詳情頁的界面設(shè)計，將圖片縮小一點(diǎn)。
4)“我的”板塊中的“上傳作品”功能移到“好友動態(tài)”。
任務(wù)五：發(fā)帖子
步驟：圈圈——選擇話題——發(fā)帖——跳轉(zhuǎn)到該帖子
優(yōu)點(diǎn)：邏輯、流程清晰，操作敏捷、流暢。
任務(wù)六：購買商品
步驟：優(yōu)食匯——選購——結(jié)算——填寫收貨地址——確認(rèn)訂單——跳轉(zhuǎn)支付頁面——支付——跳轉(zhuǎn)——我的訂單
優(yōu)點(diǎn)：邏輯、流程清晰，操作敏捷、流暢。商品分類細(xì)致，選擇大類別后還可以再選擇小類別，方便用戶查找商品。
缺點(diǎn)：難以找到性價比高的商品。
建議：在商品列表頁中，再按銷售量、價格進(jìn)行排序。
3產(chǎn)品分析
3.1市場狀況
豆果美食在安卓應(yīng)用下載量上占據(jù)龍頭位置，主要的競品有豆果美食和下廚房?？傁螺d量在競品中遙遙領(lǐng)先。
3.2信息架構(gòu)
4總結(jié)建議
總的來說，豆果美食APP整體界面簡約清新，符合用戶習(xí)慣，用戶體驗極佳。Slogan：開啟美味生活。確實這款A(yù)PP開啟了美味的生活，學(xué)做菜曬美食，更多的是家常菜；美食圈子，一起探討美食與生活；優(yōu)食匯，買到性價比高的食材廚房用具。菜譜、菜譜分類、發(fā)帖子、上傳作品、買東西等功能都應(yīng)有盡有。
用戶意見摘抄
“和“下廚房”很像，但菜品比價市民范兒，下廚房太文藝了，做甜品、烘焙可以，家常菜豆果好些。”
“擁有數(shù)十萬道原創(chuàng)菜譜，用圖文并茂的方式一步步教你烹飪出精美料理，從普通吃貨進(jìn)化成美食達(dá)人?！?/p>
如果我是PM
1.建議增加個性化定制，設(shè)置偏好與口味，比如粵菜、甜、瘦身、美容。以用戶的個性化標(biāo)簽選豆友或選菜單。
2.建議增加視頻菜譜。
3.建議菜譜的“所有分類”設(shè)置二級分類，搜索頁面進(jìn)行二級搜索/篩選。（詳情請看2.2任務(wù)走查中的任務(wù)二）
4.采購清單的入口相對麻煩以及隱蔽，建議放在首頁。
5.消息中心的新消息提示的圖標(biāo)不好看，且出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，即沒有新消息時卻出現(xiàn)新消息的圖標(biāo)，有新消息時卻是消息中心的圖標(biāo)。查看消息后沒有及時刷新。
6.優(yōu)化提示框的風(fēng)格，使其與APP的風(fēng)格一致。
7.“我的”板塊中的“上傳作品”移到“好友動態(tài)”，“我的”板塊中的“上傳菜譜”功能復(fù)制到“好友動態(tài)”
本人是大三學(xué)生，第一次寫產(chǎn)品體驗報告，主要是從交互體驗的角度出發(fā)，文章有很多很多不足，希望大家指教！謝謝！
