盤點業(yè)務(wù)全流程成果物，形成華與華創(chuàng)意流水線。
前言：
近期對流水線迭代的思考，就是把某一個課題，按照成果物作為關(guān)鍵節(jié)點，每一個成果物給明確的模板、案例和良品基準(zhǔn)等。每一個項目只需要把關(guān)鍵成果物上傳，就能形成留存。項目組在開展一個課題前，同樣是新建一個流水線，對照每一個環(huán)節(jié)有模板、有基準(zhǔn)和案例，自己需要做的是這個環(huán)節(jié)完成就上傳成果物。后面的人想查看這個項目組的過程，就可以直接打開這個項目，在每一個流水線上去看當(dāng)時的成果物。
2025年4月27日??
昨天是資料需求清單，之后進(jìn)入高層訪談，這整個環(huán)節(jié)依舊屬于「企業(yè)尋寶」的階段。
在細(xì)化之后就意識到，大框架還是有些缺失。實際的環(huán)節(jié)應(yīng)該是：啟動會-整理資料需求清單-行業(yè)案頭研究-企業(yè)內(nèi)部簡報-高層訪談問卷-進(jìn)行高層訪談……其中在開展高層訪談之前，一定要做行業(yè)和企業(yè)的案頭研究，對企業(yè)有基本理解，有一個企業(yè)簡報，在能在高層訪談前用共識，在后面在高層訪談時，才能有側(cè)重的進(jìn)行深挖。
所以，這里缺一塊：可以有一個高層訪談前的《企業(yè)/行業(yè)簡報模板》。
因為這里過去是沒有資料的，我計劃把這個作為一個周改善來做（剛好最近周改善的模板也簡化了新版本）
對企業(yè)行業(yè)有基本了解后，就進(jìn)入高層訪談問卷的整理。
高層訪談問卷的良品基準(zhǔn)：
1、高層訪談的對象選擇：涵蓋核心產(chǎn)品、銷售、品牌各部門的負(fù)責(zé)人，向上涵蓋所有核心高管；
2、高層訪談的對象選擇和排序：從下到上的原則，先從基礎(chǔ)摸排補充信息，最后到最高決策人，避免到了老板一環(huán)還在詢問基礎(chǔ)問題。
3、關(guān)鍵問題可以多次詢問：過去歷史上發(fā)展的成功真因、當(dāng)前產(chǎn)品的獨特價值等問題，可以多個人甚至每個人都詢問，目的是盡可能多的匯集資料
4、多問原話少問想法：在獲取資料中，要把握什么是現(xiàn)實，什么是想法，最忌諱一個問題就問到“想法”，比如，我們會問你平時都是怎么“一句話向顧客或者身邊人介紹產(chǎn)品的”，對方很容易給一些形容詞和描述，我都講xx幾個點，這不是真實語境，不是原話！一定要讓他給到原話。
5、問卷順序按照ORID的順序：ORID是我們引導(dǎo)力學(xué)習(xí)到的提問結(jié)構(gòu)，O是不需要思考的現(xiàn)實；R是感受，針對現(xiàn)狀即刻的感受；I是相關(guān)的聯(lián)想和思考；D是對應(yīng)的行動，這樣的順序能引導(dǎo)對方從最簡單的問題開始回答，并且區(qū)分真實原話和想法。
在整理問卷前，要拿到組織架構(gòu)圖，高層訪談前最后有一份高層訪談的計劃表發(fā)給對方，敲定時間。
（后面還有一半會開展市場走訪，通常情況下高層訪談和初次市場走訪會放在一起開展，其中銷冠、樣板市場的訪談，會放在市場走訪中進(jìn)行）
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高層訪談問卷的也是通過周改善，形成了問卷的，我就截取部分進(jìn)行展示。
這部分是以快消品行業(yè)為基礎(chǔ)整理的「高層訪談問卷庫1.0」，可以看到涵蓋了品牌、研發(fā)、市場、銷售、財務(wù)和企業(yè)高層等，后面的經(jīng)銷商、導(dǎo)購促銷員就屬于市場走訪階段的訪談了
現(xiàn)在這個問卷其實我看著問題還不少的，比如，有些問題對于品牌部門太大了，有些相關(guān)聯(lián)的問題，中間間隔了其他問題，甚至有前后重復(fù)……但是，我覺得這都說明我們還有很大改善空間，這能保證基準(zhǔn)。
每一個環(huán)節(jié)除了這個模板之外，還有一個就是《干法》，之前的流水線會把干法作為主線，現(xiàn)在希望調(diào)整為以成果物為主線，干法只是參考。
下面是之前基于公司周改善整理并制作成冊的《華與華干法-高層訪談指導(dǎo)手冊》，高層訪談前看一遍，過去的坑不再踩！
其中除了一些工具類，例如訊飛現(xiàn)在改為飛書之外，其他流程和環(huán)節(jié)到今天都是非常標(biāo)準(zhǔn)的！
今天拼圖就到這里！
所有人使用一條流水線 所有人改善一套流水線
最高的效率是不返工，最快的進(jìn)步是不退步，華與華創(chuàng)意流水線就是讓過去的經(jīng)驗都能沉淀！
不退步的方法就是格物致知，每一個成功作品沉淀出良品基準(zhǔn)，之后每一個出品都經(jīng)過良品基準(zhǔn)的品控。所以，每日盤點華與華所有出品，形成華與華創(chuàng)意流水線-華與華干法。
