今天跟大家聊聊一份很實(shí)用的干貨，保證對你的晉級有幫助。（內(nèi)容有些多，需要你多看幾次）
我發(fā)現(xiàn)晉級者之所以做不好“微行動學(xué)習(xí)”，很大程度上是因?yàn)樽约核悸凡磺逦Ｎ医兴疚⑿?+1法】（見圖）你必須背熟、理解，這樣才能輕松通關(guān)。
在介紹微行動學(xué)習(xí)五步法之前提醒大家要注意“微行動學(xué)習(xí)”與“AL行動學(xué)習(xí)”的區(qū)別。
微行動學(xué)習(xí)是要圍繞【拆頁知識點(diǎn)】來開展的。
我個(gè)人不太支持晉級者直接在自己講解拆頁后問“請大家在小組內(nèi)分享一個(gè)你的真實(shí)案例？”? 然后，現(xiàn)場投票選出1個(gè)作為今天的問題，接著就組織討論，給解決方案等，這種做法更接近AL和私董會，難度較大（當(dāng)然，你的功夫深厚也可以）。許多晉級者常忽略這一點(diǎn)，以下是成長手冊P92頁上的內(nèi)容：
在理解了微行動學(xué)習(xí)與AL的區(qū)別后，我就按照微行動學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟展開介紹：
一、你懂什么是明確問題嗎？
微行動學(xué)習(xí)的第一步“明確問題”是很重要的一步，俗話說：萬事開頭難。當(dāng)你現(xiàn)場明確的是一個(gè)好問題，一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)易解決的問題，后面幾個(gè)步驟就好操作了。而且必須確認(rèn)這個(gè)問題是有普遍性的，有價(jià)值的，不偏離今天拆頁知識點(diǎn)的。這一點(diǎn)很重要很重要！
可晉級者常常在這一步給自己挖坑，要不找了一個(gè)很難hold住的問題，要不就是一個(gè)不具有普遍性的問題，要不就是沒有價(jià)值不值得討論的問題。一步錯(cuò)滿盤皆錯(cuò)。
怎樣去明確問題呢，注意這里有個(gè)很核心的詞：問題。
你知道什么是問題嗎？我個(gè)人喜歡麥肯錫公司的解釋，通俗易懂。
問題，就是期待值與現(xiàn)實(shí)的差距。公式如下：問題=期待值減去現(xiàn)實(shí)。
例如：你希望自己月收入1萬，現(xiàn)在月工資3000元，你的問題就是“漲工資”。
受高杉尚孝對問題分類的啟發(fā)，針對本關(guān)TF3-3晉級我把問題也分成三類：如下圖
記住，晉級者的角色是引導(dǎo)師的角色，就像人生病了要到醫(yī)院看病一樣，生病就是個(gè)問題，可是這個(gè)病要掛哪一科往往病人他自己并不清晰，所以你會發(fā)現(xiàn)醫(yī)院里設(shè)有導(dǎo)醫(yī)就是干這個(gè)的，通過病人描述推薦他掛哪個(gè)科室去看病。
同時(shí)，也是注意這個(gè)“問題”要聚焦不要太泛。例如病人說我就是感到渾身不舒服，導(dǎo)醫(yī)是無法指導(dǎo)他去掛什么科室看病的，一定會繼續(xù)排查，你的癥狀是頭暈還是渾身無力等，通過引導(dǎo)大概判斷出病人該掛哪個(gè)科。
因此，你不僅要清楚現(xiàn)場學(xué)習(xí)者提出來的問題它屬于哪一類問題，值不值得討論，還有引導(dǎo)學(xué)習(xí)者說出的“問題”更聚焦。例如：漲工資就不是一個(gè)聚焦的問題。1年后把月工資從3000元漲到6000元才是。
接下來，細(xì)細(xì)聊聊這三類問題。
（一）、是什么型問題
1、【質(zhì)疑狀是什么型問題】
針對拆頁知識點(diǎn)或晉級者【I】講解的相關(guān)內(nèi)容表現(xiàn)出質(zhì)疑。
質(zhì)疑狀的問題一般表現(xiàn)在這三個(gè)方面：是否管用（質(zhì)疑方法行不行，好不好使）、是否能用（在這個(gè)領(lǐng)域能用，其他領(lǐng)域也可用嗎，質(zhì)疑能不能用得上）、是否好用（質(zhì)疑效果好不好）。
拿成長手冊P93的情況二示范：“在中國的民營企業(yè)，根本沒辦法像書上說的這樣做經(jīng)營計(jì)劃，因?yàn)槲覀兊目蛻舾揪蜎]有計(jì)劃，一提出需求就要半個(gè)月供貨。”
顯然這是一個(gè)【質(zhì)疑狀是什么型問題】，質(zhì)疑是否能用得上，你立即就能確定它是個(gè)問題，接著你就可以問現(xiàn)場學(xué)習(xí)者“大家是否都感同身受，是個(gè)普遍現(xiàn)象，對不對？”
瞧，做完這個(gè)動作，就是微行動學(xué)習(xí)的第一步【明確問題】。
再來示范，假設(shè)你拆的是《非暴力溝通》，現(xiàn)場學(xué)習(xí)者提問“這樣溝通真的適合中國人嗎？”、“事實(shí)與評價(jià)有時(shí)候真的很難區(qū)別？”顯然也是屬于【質(zhì)疑狀是什么型問題】，分別質(zhì)疑效果不好，質(zhì)疑不好使。
針對這類問題比較容易控制，第一步明確問題之后，你使用WHY的引導(dǎo)法就可以輕松的過渡到第二步，例如 ：“什么原因?qū)е履阌X得無法做經(jīng)營計(jì)劃，原因有哪些？”、“想一下是什么原因讓你覺得事實(shí)與評價(jià)很難區(qū)別？”等。
2、【陳述狀是什么型問題】
上面聊了【質(zhì)疑狀是什么型問題】，接下來看看如果學(xué)習(xí)者提出了一個(gè)【陳述狀是什么型問題】怎么辦？
例如，在【I】講解《高效能人士執(zhí)行四原則》拆頁后，學(xué)員說，“我終于知道我之所以沒有完成目標(biāo)沒能盈利是沒有去找關(guān)鍵的引領(lǐng)性指標(biāo)?！笨此剖且粋€(gè)陳述句，其實(shí)背后隱含了一個(gè)或多個(gè)問題，
如隱含：“原來還有引領(lǐng)性指標(biāo)這個(gè)說法？以前我沒有聽說過...”
這類問題我又把它叫做“啊哈原來這樣型，屬于簡單問題。建議不要把它當(dāng)個(gè)可繼續(xù)討論的問題。
又如隱含：“怎樣找關(guān)鍵的引領(lǐng)性指標(biāo)？”
針對這類問題，晉級者常掉的坑就是順著學(xué)習(xí)者的思路問“這位學(xué)習(xí)者請說一下你的目標(biāo)是什么，我們針對你的目標(biāo)幫你討論出它的引領(lǐng)性指標(biāo)是什么？”
我承認(rèn)它是一個(gè)“問題”，可是如果你真的引導(dǎo)大家這樣去做了，翻車可能是大概率事件。不僅風(fēng)險(xiǎn)極大而且我個(gè)人認(rèn)為這樣做就變成了AL（解決一個(gè)真實(shí)且具體的問題）。
風(fēng)險(xiǎn)如下：有可能現(xiàn)場學(xué)習(xí)者A是食品行業(yè)的，B是化妝品行業(yè)的，C是繪畫老師，D是寫編程的，學(xué)習(xí)者的這個(gè)問題因行業(yè)不行、大家的知識儲備量不一致，大家很難幫案主找出引領(lǐng)性指標(biāo)，且它也不是具備普遍性的問題。
千萬不要忘了本關(guān)晉級我們要討論的問題有2個(gè)要點(diǎn)：普遍性+有價(jià)值、不要偏離“知識點(diǎn)”。
碰到這類問題，我建議晉級者要及時(shí)過濾掉，收集其它學(xué)習(xí)者的問題?；蛘甙堰@類問題引導(dǎo)到“怎么做型”的問題。
（二）、為什么型問題
接著我要聊聊【為什么型問題】，它是晉級中的比較難的。
當(dāng)現(xiàn)場學(xué)習(xí)者嘰嘰喳喳的討論著，提出的問題是這樣的：為什么我還是沒弄懂？為什么我還是不會用SMART制訂目標(biāo)？為什么我也是這樣做的但效果依舊不好？
面對這些“為什么型問題”，請區(qū)別它們是“我的問題”還是“重力問題”？
“我的問題”是通過我們自身的努力可以改變的問題。
“重力問題”指的是這些問題就像生活在地球上很難擺脫重力一樣，是很難實(shí)現(xiàn)的問題。它們可能是自己怎么努力也很難達(dá)成的；又或者根本是他人的問題，與已無關(guān)；或者是環(huán)境的問題等等。
例如：“我想使用這個(gè)方法，半年內(nèi)擠入影視圈當(dāng)全國明星”。而“我”現(xiàn)在不過是連一天專業(yè)課都沒上過的小白罷了。如果是屬于這類問題，那么它就不是晉級現(xiàn)場要討論的問題。
確定了是“我的問題”的【為什么型問題】才是值得討論的。
針對這類問題，你接下來要引導(dǎo)案主（問題的提供者）提出一些更具體聚焦的情節(jié)。
例如學(xué)習(xí)者說 “為什么我還是沒弄懂？”
你可以問她? “你覺得哪個(gè)地方?jīng)]懂？或“是覺得用不上？還是找不到場景去運(yùn)用？還是對HOW步驟不清楚？”等
再如學(xué)習(xí)者說“為什么我這樣做了效果不好？”
你可以繼續(xù)提問“你是說這個(gè)方法不太好，對嗎？是哪個(gè)地方應(yīng)用中卡住了？你覺得是哪個(gè)地方出了問題導(dǎo)致效果達(dá)不到？”等等
通過進(jìn)一步的梳理，把“為什么型問題”聚焦到一個(gè)具體的“是什么型問題”（強(qiáng)調(diào)推薦要做到這一步，如果沒做到也沒關(guān)系，咱有也方法去解決）
針對這種【為什么型問題】用什么話術(shù)引導(dǎo)大家去找問題本質(zhì)呢？我后面會講。
4、【怎么做型問題】
最后是【怎么做型問題】，這類問題比較容易明確，例如學(xué)習(xí)者說：“我要干XX，怎么去做呢？”
這類問題有明顯的怎么做的特征，不再贅述。
同樣，針對這種【怎么做型問題】我后面會講用什么話術(shù)引導(dǎo)大家去找問題本質(zhì)。
關(guān)于問題的分類就介紹到這，可能你會問知道了什么是"明確問題"，那么應(yīng)該怎樣操作呢？
我有2點(diǎn)建議供參考：
第1，在大家閱讀完拆頁，【I】講解之前提問，收集現(xiàn)場學(xué)習(xí)者問題。
例如：“接下來我會針對這個(gè)拆頁分享一下我的看法，以及我把刻意練習(xí)細(xì)化成4個(gè)步驟，我在講解的過程中大家可以隨時(shí)舉手提出你的困惑，或者你的不同意見”
這樣，大家可能在你講解的中途就會提出他關(guān)心的問題，你把這個(gè)問題及時(shí)記錄在白板上，在【I】講解之后問大家這個(gè)問題是不是普遍存在的，如果是，那么就完成了“明確問題”這一步了。
第2，你講完how之后提問，收集現(xiàn)場學(xué)習(xí)者問題。
1）、圍繞過去提問。
例如：”你是否以前有過類似的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時(shí)你都卡在哪些環(huán)節(jié)？”“回憶一下，這些類似的方法你以前使用過嗎？當(dāng)時(shí)你覺得有哪些地方開展的不順，痛點(diǎn)是哪些？”等等
2）、圍繞未來應(yīng)用提問。
例如：“以上是我對刻意練習(xí)的分享，大家想一想今后你會在哪些場景下使用這個(gè)方法？以你現(xiàn)在的情況/現(xiàn)狀，設(shè)想一下在使用中可能會遇到什么問題呢？“”你覺得這個(gè)方法未來在運(yùn)用中會遇到哪些阻礙呢？”等等，引導(dǎo)大家對HOW的步驟操控性上提出一些質(zhì)疑問題。
以上就是“明確問題”的方法，當(dāng)然相信你會想到更多方式，總之，一定要在現(xiàn)場收集一個(gè)【有價(jià)值帶有普遍性質(zhì)】【聚焦】的問題，這才是微行動學(xué)習(xí)的第一步明確問題。
無論哪一種方式，想要順利完成“微行動學(xué)習(xí)”，都需要你提前對自己的拆頁足夠熟悉與理解，提前做許多功課，當(dāng)然也少不了自己在家提前演練，預(yù)設(shè)現(xiàn)場學(xué)員可能提出的問題思考自己應(yīng)該如何接話，并把這些話術(shù)寫下來熟記。
這里提供一個(gè)我看到的晉級場里最常見的做法，就是拆書家把學(xué)習(xí)者的問題引導(dǎo)到你的HOW步驟上來。假設(shè)你的HOW共有A、B、C三個(gè)步驟，你要思考當(dāng)學(xué)習(xí)者針對A步驟提出問題時(shí)，你要如何接話。學(xué)習(xí)者針對B步驟提問時(shí)你又要如何回答，以次類推。
我把現(xiàn)場學(xué)習(xí)者提出來的“問題”比喻成一個(gè)一個(gè)的“球”，在這個(gè)環(huán)節(jié)你要注意，你切記不要當(dāng)籮筐，把對方丟來的球接過來裝到筐里。這話什么意思，也就是別本能把學(xué)習(xí)者提出的問題一一解答、一一回答，如果你這樣干了，請想一想，那接下來你不就沒事干了，卡在那里了。這是晉級者最易掉的坑。
不要當(dāng)籮筐而是要當(dāng)一面墻，把這個(gè)“球”反彈回去，這樣你才能進(jìn)入微行動學(xué)習(xí)的第二步“引導(dǎo)討論問題本質(zhì)”。（怎么把球反彈回去，請繼續(xù)看）
二、怎樣去引導(dǎo)學(xué)習(xí)者去討論問題本質(zhì)。
通過完成微行動學(xué)習(xí)的第一步“明確問題”之后，我們就來到了“引導(dǎo)大家尋找問題本質(zhì)”的第二步。
首先，我建議使用：“結(jié)合你的過往經(jīng)驗(yàn)....”等字眼，例如：“是什么原因?qū)е履阌X得無法實(shí)施呢，請大家結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)小組內(nèi)討論”或“怎么去做的步驟我前面已經(jīng)分享過了，你是覺得以你的過往經(jīng)驗(yàn)在按照HOW操作時(shí)存在困難，具體是在哪里有困難，為什么呢？”等進(jìn)行引導(dǎo)。
其次，如果前一步大家聚集的問題是【為什么型問題】，你可以這樣問“請大家結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)小組內(nèi)討論一下這個(gè)問題為什么對你來說很重要，你非常想解決它？”或“就前面大家認(rèn)可的這個(gè)問題，請小組討論一樣它為什么是你的痛點(diǎn)，它是如何形成的？”等等。
例如學(xué)習(xí)者的問題是“為什么我按照拆頁方法（溝通類知識點(diǎn)）這樣做了，效果不好，對方?jīng)]有任何改變？”
你可以這樣提問“為什么你會這樣想呢？也就是你為什么覺得對方會因?yàn)槟阕隽四呈戮鸵淖兡?？”或者“為什么上述的這個(gè)問題它是你特別在意的事？它為什么對你來說是重要的事？它為什么是你急需解決的事？”
最后，提醒大家在這一環(huán)節(jié)你要多問“為什么”，要多問“為什么”，要多問“為什么”（重要的事情說3遍）通過問WHY來尋找挖掘出問題本質(zhì)，了解它是什么原因?qū)е碌?，為什么會出現(xiàn)這個(gè)問題？它為什么對你來說很重要？你為什么要做這件事？........
當(dāng)然，也可以使用一些其他工具去尋找“問題本質(zhì)”，例如：魚刺圖、4C、4P、3C、關(guān)聯(lián)圖等。
另外，要注意，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的討論出來的“問題本質(zhì)”不是本質(zhì)（也就是俗話說的跑偏了），你要及時(shí)干預(yù)，引導(dǎo)。例如 問“為什么你覺得它是本質(zhì)，理由是什么？”。要讓學(xué)習(xí)者知道什么是“問題本質(zhì)”。在這個(gè)環(huán)節(jié)要考察的是晉級者【引導(dǎo)提問】的能力。所以“巡場”這個(gè)動作不可少。
同時(shí)，晉級者不僅要巡場進(jìn)行引導(dǎo)，還要通過巡場把控時(shí)間，我個(gè)人建議時(shí)間5-8分鐘后小組停止討論，小組派代表說出討論成果，晉級者在白板上做記錄，合并小組相同的同類項(xiàng)，確定最后列出的1、2、3、4項(xiàng)等。
三、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者明確唯一的問題本質(zhì)。
通過上述動作，會有N個(gè)選項(xiàng)，這時(shí)你發(fā)出指令引導(dǎo)現(xiàn)場學(xué)習(xí)者討論出“一個(gè)選項(xiàng)“作為問題本質(zhì)。
這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)者意見不統(tǒng)一，他就A是問題本質(zhì)，他說B是。
因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)我都建議晉級者要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行驗(yàn)證，也就是說“前一步是大膽假設(shè)，找出N個(gè)“問題本質(zhì)”，這一步就是小心驗(yàn)證”了。
例如問“如果這個(gè)是本質(zhì)，假設(shè)它得到解決了，你的問題是不是就不存在了”、“這個(gè)問題是暫時(shí)性得到解決，還是永久性消失了”等等。
有些問題的“問題本質(zhì)”很難在短時(shí)間內(nèi)找到。明確出“一個(gè)“大多數(shù)人認(rèn)可的“問題本質(zhì)”的本身很重要。
另外這個(gè)環(huán)節(jié)也要注意“引導(dǎo)”2字，最好不要直接給答案。當(dāng)然，看到學(xué)習(xí)者實(shí)在想不到或者明顯給的答案跑偏了，你可以直接給出“問題本質(zhì)”也是可以的。
四、引導(dǎo)給出解決方案。
前面我們已經(jīng)明確出“一個(gè)問題本質(zhì)”，接著晉級者發(fā)出指令分組討論給出解決方案。這一步難點(diǎn)在于我們要解決到什么程度才可以停止討論。
有2點(diǎn)方法：
1、事前問。
在環(huán)節(jié)開始前問學(xué)習(xí)者。
例如問：“問題得到解決，會有哪些特征出現(xiàn)了，當(dāng)我們討論出來的解決方案可以預(yù)測那些特征出現(xiàn)，就可以不用討論了”
又或者問：“當(dāng)你嘗試使用了那些解決方案，你的心情得到了什么樣的改變，我們就不再討論了?！?/p>
再或者問：“當(dāng)你嘗試的使用了那些解決方案，該問題當(dāng)中涉及到的某些人你能預(yù)估到他獲得了哪些改變，我們就不再討論了?！钡鹊?。
2、事后問。當(dāng)現(xiàn)場討論出N個(gè)解決方案（或步驟）時(shí)，晉級者問問所有現(xiàn)場學(xué)習(xí)者，“如果做到這些步驟，是否能夠解決掉這個(gè)的問題，或者我們通過推理，能預(yù)測到結(jié)果是會讓自己滿意的，那么這個(gè)討論就可以終止了?！?/p>
當(dāng)絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者說“可以”的時(shí)候，小組就可暫停對解決方案的進(jìn)一步深入討論或細(xì)化了。
五、匯總小組討論的解決方案。
既然已經(jīng)達(dá)到不再討論解決方案了，就可以進(jìn)入最后一步。同樣請小組派代表說出討論成果，晉級者在白板上做記錄，還是會發(fā)現(xiàn)有許多類似的解決方案，晉級者繼續(xù)在白板上與學(xué)習(xí)者討論合并同類項(xiàng)、歸納提煉，最終列出1、2、3、4等N項(xiàng)。
此時(shí)，整個(gè)微行動學(xué)習(xí)結(jié)束了。
好了，關(guān)于《聊聊晉級TF3-3中的那些事》就先聊這么多，希望能對你的晉級有所幫助。
個(gè)人觀點(diǎn)，歡迎討論交流。
【附表】
