跳出問題看結(jié)果，洞察關(guān)鍵指標(biāo)

重要知識點(diǎn)：

一、洞察好指標(biāo)。

管理者的工作可以歸納為五個(gè)部分：設(shè)定指標(biāo)，衡量結(jié)果，分解任務(wù)，獎懲掛鉤，彌補(bǔ)差距。為了做好這五部分的工作，管理者必須找到好指標(biāo)，對指標(biāo)進(jìn)行分解并明確衡量指標(biāo)。管理者可以從三個(gè)方面辨別好指標(biāo)與偽指標(biāo)：1.是誰想干 2.有沒有現(xiàn)實(shí)依據(jù) 3.是否勞民傷財(cái)

二、好指標(biāo)引導(dǎo)管理者跳出問題看結(jié)果

第一步，識別好指標(biāo)

第二步，進(jìn)行關(guān)鍵提問，公式

R:你是基于哪些事實(shí)做出的判斷

B:由于這些事實(shí)的存在，員工在行為上有哪些表現(xiàn)

I:這些行為會造成什么影響

C:這些影響會產(chǎn)生哪些后果

R:你最終想要的結(jié)果是什么

第三步，達(dá)成結(jié)果

思考：如何找到好指標(biāo)的前題是關(guān)注公司戰(zhàn)略目標(biāo)，了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向及關(guān)鍵目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上能夠以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)。