本文分兩部分：【復(fù)盤(pán)】與【收獲】

【課程內(nèi)容復(fù)盤(pán)】：

友情提醒：課程只做參考，真實(shí)場(chǎng)景實(shí)踐最重要。

課程大綱：

（1）做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，讓你的收費(fèi)社群一票難求！

（2）社群運(yùn)營(yíng)必修課：拉新、留存、轉(zhuǎn)介紹。

（3）后患無(wú)窮，從不懂設(shè)置社群門(mén)檻開(kāi)始。

（4）不想累死自己——5個(gè)省力社群日常運(yùn)營(yíng)竅門(mén)。

一、 做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，讓你的收費(fèi)社群一票難求！

【1】找到社群定位和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

你的產(chǎn)品究竟要賣(mài)給誰(shuí)？

憑什么你覺(jué)得有競(jìng)爭(zhēng)力？

【2】思考運(yùn)營(yíng)周期是否合適

【3】 選好收費(fèi)模式和合理定價(jià)

定價(jià)兩點(diǎn)建議：

1. 反復(fù)的拷問(wèn)自己，我的產(chǎn)品是否值這個(gè)價(jià)格，是否還略微超出了價(jià)值。不要貪心，也不要賤賣(mài)。

2.?多看賣(mài)得好的產(chǎn)品的定價(jià)方案，收藏起來(lái)，梳理借鑒。

二、社群運(yùn)營(yíng)必修課：拉新、留存、轉(zhuǎn)介紹

【1】拉新

常見(jiàn)的拉新在訂閱號(hào)、在朋友圈、在培訓(xùn)分享中、在直播、在別人社群里。

不舍得投入，也不知道找人，就別想在別人社群里實(shí)力圈粉。

【2】留存

別人為什么愿意留下來(lái)？

（1）找準(zhǔn)了定位。別人愿意繼續(xù)花錢(qián)享受服務(wù)。

（2）找準(zhǔn)了伙伴。

（3）讓用戶有了專屬感和歸屬感。

【3】轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）加法式獎(jiǎng)勵(lì)，分銷得獎(jiǎng)金（按比例）、轉(zhuǎn)介紹得獎(jiǎng)金（按人數(shù)）

（2）減法式獎(jiǎng)勵(lì)，比如我們的特訓(xùn)營(yíng)，原價(jià)1299，轉(zhuǎn)發(fā)可以立減300元。

注意點(diǎn)：

對(duì)于被鼓吹的人來(lái)說(shuō)，他就被無(wú)限拔高了預(yù)期，那么對(duì)于我們的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，就是一場(chǎng)災(zāi)難；

用減少原價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)，比較可控，轉(zhuǎn)發(fā)的人，要么是精準(zhǔn)付費(fèi)的人，要么是老學(xué)員，不會(huì)寫(xiě)得非常夸張。

轉(zhuǎn)介紹的人怎么感謝比給錢(qián)更好？

（1）互換資源，互為渠道

（2）定期關(guān)系維護(hù)

（3）專屬榮譽(yù)感

三、后患無(wú)窮，從不懂設(shè)置社群門(mén)檻開(kāi)始

【1】設(shè)置門(mén)檻的意義

（1）控制風(fēng)險(xiǎn)

（2）降低預(yù)期

（3）提升口碑

【2】設(shè)置門(mén)檻的常見(jiàn)方法

1. 進(jìn)群前主動(dòng)篩選（推薦人推薦、提交申請(qǐng)書(shū)、付費(fèi)篩選、收費(fèi)排查）

2. 進(jìn)群后觀察期主動(dòng)退款（這是非常重要的一個(gè)運(yùn)營(yíng)方法，標(biāo)重點(diǎn)。）

3. 運(yùn)營(yíng)成熟期發(fā)現(xiàn)不適合的人發(fā)起勸退

【3】做好社群前期引導(dǎo)

規(guī)矩講在前面

四、不想累死自己——5個(gè)省力社群日常運(yùn)營(yíng)竅門(mén)

【1】提前準(zhǔn)備好用戶手冊(cè)

【2】做好社群前期引導(dǎo)

【3】找到社群里愿意幫你的人

【4】幫助用戶組成小團(tuán)隊(duì)

【5】鼓勵(lì)用戶線下見(jiàn)面

【學(xué)習(xí)收獲】：

【運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力】可視為社群的頂層設(shè)計(jì)能力，作為社群運(yùn)營(yíng)官，必須擁有這項(xiàng)能力，否則，即使你擁有上千個(gè)微信群，擁有百萬(wàn)用戶，因運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力不足，某些個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，也難逃死群，僵尸群的魔咒，商業(yè)變現(xiàn)都是空談。

運(yùn)營(yíng)規(guī)劃即頂層設(shè)計(jì)，可以圍繞一個(gè)核心來(lái)展開(kāi)：如何讓用戶有【獲得感】？這是用戶為什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，為什么要加入你的社群的內(nèi)生動(dòng)力，是“道術(shù)法器”中“道”的層面，解決“道”的問(wèn)題，商業(yè)變現(xiàn)水到渠成。

獲得感可以有很多層面，比如：獲得高性價(jià)比、獲得物質(zhì)滿足、獲得精神滿足、獲得他律、獲得陪伴、獲得成長(zhǎng)、獲得小便宜、獲得安慰、獲得資源、獲得人脈、獲得獎(jiǎng)勵(lì)、獲得歸屬感、獲得專屬感、獲得榮譽(yù)感等。

一

1、社群的定位和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，你的社群產(chǎn)品能夠讓用戶獲得什么？哪些用戶需要獲得這些東西？你的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是我在其他地方獲得不了嗎？如果你的社群給用戶的【獲得感】超過(guò)其他同類社群，讓用戶獲得高性價(jià)比，用戶就愿意選擇你。

2、對(duì)于運(yùn)營(yíng)周期，你的產(chǎn)品可以讓用戶保持多長(zhǎng)時(shí)間的獲得感？如果7天，用戶就可以獲得全部，那就做7天的課程，如果可以持續(xù)給用戶獲得感，那就相應(yīng)延長(zhǎng)，同時(shí)需要考慮社群運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)成本、收益率等。

3、定價(jià)和收費(fèi)模式，圍繞如何讓用戶獲得高性價(jià)比，和如何通過(guò)收費(fèi)模式讓用戶獲得更多成就和收益來(lái)展開(kāi)。

二

1、拉新：不管從什么渠道拉新，都要讓用戶看到你的價(jià)值，看到你社群的價(jià)值，讓用戶清楚：加入你的社群，他們可以獲得什么？如果能獲得用戶想要的，他們會(huì)主動(dòng)向你靠攏。

2、留存：我已經(jīng)學(xué)到了我想學(xué)的東西了，用戶為什么要留下來(lái)？繼續(xù)付費(fèi)留下來(lái)可以獲得什么好處？是可以獲得不一樣的服務(wù)？獲得榮譽(yù)？獲得新知？···用戶會(huì)因?yàn)橄胍@得什么而加入你的社群，也會(huì)因?yàn)樵谀闵缛韩@取不到而離開(kāi)，所以，想要留存用戶，就要給用戶他們想獲得的東西，甚至，用戶不知道他們想獲得什么，但是你可以給他們創(chuàng)造他們想獲得的。

3、轉(zhuǎn)介紹：轉(zhuǎn)介紹我可以獲得什么？獲得禮物？獲得獎(jiǎng)金？獲得榮譽(yù)？獲得感謝？給用戶他們想要的獲得感，就不愁轉(zhuǎn)介紹。

三

設(shè)置門(mén)檻：設(shè)置門(mén)檻是為了篩選，篩選是為了保證社群質(zhì)量，對(duì)于社群的用戶來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人喜歡灌水群，沒(méi)有人喜歡天天被營(yíng)銷，他們想要獲得的是一個(gè)純凈的社群，是一個(gè)有共同的價(jià)值認(rèn)同，情感認(rèn)同的社群，所以，需要設(shè)置門(mén)檻，否者就意味著不良體驗(yàn)，意味著用戶流失。

四

運(yùn)營(yíng)社群，不想累死自己，就是要想辦法讓社群盡可能的自組織，自運(yùn)行。所以找到愿意幫你的人很重要，這些人為什么要幫你？你能讓他們獲得什么？獲得成長(zhǎng)，獲得收益、獲得榮譽(yù)等，只要你提供的讓用戶可獲得的東西是他們想要的，他們就愿意幫你做事，有了這樣的人，把任務(wù)分配下去，他們都可以執(zhí)行的很好，因?yàn)橛袃?nèi)生動(dòng)力。不管是提醒社群成員看用戶手冊(cè)，社群前期的引導(dǎo)，成立小團(tuán)隊(duì)，組織線下見(jiàn)面會(huì)等，他們都樂(lè)意效勞。

在BM學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)，我們想要什么樣的獲得感？學(xué)得再多，沒(méi)有實(shí)際場(chǎng)景的踐行，我們也很難獲得真正的社群運(yùn)營(yíng)方法論，唯有踐行、試錯(cuò)，才能內(nèi)化成我們自己的東西，才能真正獲得我們想要的。

行動(dòng)是最好的種子，播種了不一定有收獲，但是不播種，就一定沒(méi)有收獲。