一個公司不可能為所有的顧客服務，公司可以根據(jù)消費者不同的需要和欲望劃分出不同的細分市場，然后公司選出能夠為之提供有效服務的目標細分市場。一、市場細分層次在供不應求的時代，是大眾營銷的時代——只要提供單一產(chǎn)品，進行大批量的生產(chǎn)、分銷和促銷即可，不必擔心賣不出去，誰家的生產(chǎn)效率更高，誰就能發(fā)展得很好。但是在供大于求的時代，市場日益分化，廣告媒體和分銷媒體多元化，想要接觸到大量受眾也是越來越難，營銷費用越來越貴，這時候大眾營銷逐步走向衰落，許多公司開始轉(zhuǎn)向微觀營銷。二、細分市場的基礎，細分消費者的變量可分為兩大類，消費者特征和消費者行為。特征包括地理特征、人口統(tǒng)計特征。三、市場目標化，不是所有的細分都是有效的，比如，買食鹽的顧客可以根據(jù)單雙眼皮的不同分為單眼皮顧客虎雙眼皮顧客，但是單雙眼皮和食鹽的購買量無關，所以這是無效的細分。要使市場細分有效。

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