五、以柔克剛的非自愿來談當事人輔導策略。

? ? （一）建立正向運作的輔導氣氛。

1.輔導立場與角色的確立。

? “真誠”是最易感動人心的表達。咨詢師先表明自己的立場與角色，在提及當事人的不當行為表現(xiàn)時，以“客觀平實”的方式描述，切記不浮夸的說明。

2.通過贊美，建立正向運作的氣氛及合作的輔導關系。

知道你很忙，如果你不被叫來這里，你會做些什么事呢？你喜歡做什么事情呢？

3.運用重新建構的眼光，找尋當事人愿意嘗試合作的信號。

4.嘗試傾聽與了解當事人的主觀世界。

5.面對當事人說“不知道”時。

我知道這是一個很困難的問題（停），所以假如你真的知道，你會說些什么。（好奇的）

你最好的朋友會怎么說呢？對于你目前的狀況他會如何建議？

（二）協(xié)助當事人了解強制轉介的標準，并從中找到起點，

1.理解被強制轉介的動力，是一個好的開始。咨詢師可特別先去反映當事人的情緒，看中的人事物以及肯定當事人小小的優(yōu)點，而不要先去爭論或急著針對當事人之不當行為進行討論。

2.了解強制轉介的期待與最低底線。

3.覓得當事人同意之處開始介入。

傾聽當事人的陳述，尋找他們現(xiàn)在愿意開始有些不同之處來切入之。

（三）找尋激發(fā)當事人改變動力的契機。

1.回想例外外的美好與優(yōu)勢，產(chǎn)生再次行動的動力。

2.想象愿景的影響與好處帶動一小步的開始。

3.從當事人想要的可向目標開始輔導：真誠的詢問，當事人的期待并優(yōu)先介入之；反向操作的探測出當事人的愿望；引發(fā)目標可行性的考量。

4.重要他人的建議與觀點，使當事人擁有現(xiàn)實系統(tǒng)脈絡與支援。

（四）從認為別人應該改變的邏輯，看待自身能夠掌控之處。

? ? 如果對方改了當事人的反應會與之前有什么不同？當事人因著對方的改變而改變時，對方又會有何不同。引導當事人看到兩人相處其實是一個相互循環(huán)的過程。

? 其次還可以引導當事人思考，別人改變的可能性有多高，他是如何判斷別人可能改變與否的。

? 所以如果別人或情況不可能改時又要如何面對，如何承受，如何決定下一步。當事人更需要看到自己在限制下所能做的選擇和決定，也需要學習，在現(xiàn)實中跨出可知性的第1步。

（五）當當事人堅持不愿意改變時

1.好奇探問堅持不愿意改變的理由。

2.了解需要改變的底線何在，以找到突破契機。

3.最后才關懷不解的詢問堅持的代價與后果。有時他們開始思考行為的代價時，就會愿意妥協(xié)與改變。