2017年資本界爆發(fā)出一批學(xué)習(xí)型社群。
消費(fèi)領(lǐng)域在更早時(shí)候就衍生出微商、拼團(tuán)等類社群玩法。
眼下更是無(wú)社群不營(yíng)銷的時(shí)代，連航空公司都在運(yùn)營(yíng)會(huì)員社群，探索新的客戶服務(wù)方式。
為什么在不同領(lǐng)域大家都在做社群？
社群如何有力量？
讓我們先把時(shí)光倒回，先從我們的祖先說(shuō)起。雖然我們不能直接觀察祖先，但我們可以研究人類的近親，也就是靈長(zhǎng)類動(dòng)物，像是狒狒、猩猩和猴子。
羅賓·鄧巴在《梳毛、八卦及語(yǔ)言的進(jìn)化》中提到，動(dòng)物通過(guò)梳毛來(lái)結(jié)盟、分辨敵我、更好的適應(yīng)復(fù)雜的生活環(huán)境。
這很有意思，為什么梳毛搭檔這么給力？因?yàn)槭崦顧n必須特別信任。梳毛的時(shí)候，被梳毛的動(dòng)物體內(nèi)會(huì)分泌內(nèi)啡肽，給動(dòng)物帶來(lái)愉悅感和輕微的麻醉效果，就像人類做SPA放松一樣，梳毛也能舒服的睡著。然而，危險(xiǎn)來(lái)時(shí)，就全仰仗梳毛搭檔的警示。
更重要的是梳毛需要付出很大的代價(jià)，動(dòng)物的梳毛活動(dòng)要持續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，我給你梳了毛，就沒(méi)功夫給他梳毛了。所以，每只動(dòng)物都要先想想清楚，到底要加入哪一個(gè)圈子。只要你尊守游戲規(guī)則，好好經(jīng)營(yíng)跟梳毛搭檔的關(guān)系，回報(bào)很可觀。
人類在進(jìn)化樹(shù)的末端，不斷升級(jí)梳毛工具，從打手勢(shì)、嗚嗚嗷嗷開(kāi)始，迭代著溝通的媒介：圖畫、書信、電報(bào)、廣播、BB機(jī)、電話、郵件、聊天室、QQ、微信、視頻。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)溝通，快速了解圈子里的其他人，并塑造自己的形象，獲取他人的信任，從而讓自己更好的生存。
至此，我們得到第一個(gè)答案：
社群是以信任為基礎(chǔ)、通過(guò)鏈接關(guān)系形成的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。
讓社群中每一個(gè)貢獻(xiàn)者獲得長(zhǎng)期的好處。
附圖：尼安德特人依然保持互相梳毛的習(xí)慣，而伴隨著早期社會(huì)的發(fā)展，新的社交方式逐漸搶占梳毛的閑暇時(shí)間。
講了這么多學(xué)術(shù)性的分析，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)最近用到過(guò)一款叫“脈鏈”的社群工具，英文名像是 MyLink，把信任這方面的特性發(fā)揮的就挺好。這款軟件提倡「更少但更好」的理念，拒絕群聊，避免信息過(guò)載帶來(lái)的無(wú)效社交，沉淀有價(jià)值的內(nèi)容。
第一次使用要申請(qǐng)，因?yàn)槭敲鎸?duì)真正的社群人。試用下來(lái)最吸引我的地方是：
1）平臺(tái)會(huì)嚴(yán)選商家的產(chǎn)品，幫幫主商家設(shè)計(jì)包裝和推廣。這其實(shí)也是方便小 B 社群主把精力投入到和 C 端的鏈接中，而不必顧忌產(chǎn)品端。這樣做最大的好處是，社群主有了自己的S 端，也賺到了錢。
2）當(dāng)然賺到錢是不夠的，因?yàn)樯缛翰皇怯脕?lái)營(yíng)銷的，如果只是為了賣貨大可以通過(guò)抖音等渠道。最奇妙之處是，為了更好地幫助社群主激活社群中原有的老用戶，刺激更多的新用戶加入。這個(gè)工具中植入了一個(gè)很強(qiáng)大的活動(dòng)引擎。讓購(gòu)買產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)線下的真實(shí)活動(dòng)，感受產(chǎn)品背后的故事。這種方法既可以讓社群有了更多談資，又可以促進(jìn)社員們之間的情感。
3）至于其他的一些功能特點(diǎn)，也挺有新意，例如：
·社群搜索便于 C 端找到自己喜愛(ài)的社群；
·三級(jí)的子群架構(gòu)幫助大社群做好分層分類；
·還有公眾號(hào)的對(duì)接，讓一群不愿嘗鮮的 C 端先通過(guò)微信與社群主互動(dòng)；
·以及社群融合的引擎，真正打破了社群之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)私域流量的共享。
總的來(lái)說(shuō)這款工具為所有社群主提供了一套完整的社群運(yùn)營(yíng)解決方案，為商家提供了一個(gè)S2B2C的社群商業(yè)平臺(tái)?？梢匀ジ惺芤幌拢Ｍ@個(gè)團(tuán)隊(duì)能一直秉承基于信任的社群運(yùn)營(yíng)底層邏輯，更好的迭代產(chǎn)品。
