KR（Key Result）即關(guān)鍵結(jié)果，是用于衡量指定目標(biāo)的達(dá)成情況，是一種定量描述。目標(biāo)回答的是“我們想做什么？”，關(guān)鍵結(jié)果回答的是“我們?nèi)绾沃雷约菏欠襁_(dá)成了目標(biāo)的要求?！痹趯?shí)際制定KR的中我們可能會(huì)使用不止一種類(lèi)型的KR，總結(jié)下來(lái)主要包含三大類(lèi)KR。

基線型KR

之前沒(méi)有過(guò)，最新設(shè)定的關(guān)鍵結(jié)果，叫做基線型KR。它往往是用于新業(yè)務(wù)和創(chuàng)業(yè)的公司。因?yàn)闆](méi)有可以有歷史的數(shù)據(jù)作為參考，所以很難量化未來(lái)的KR到底是什么。如果你最近轉(zhuǎn)向了一個(gè)新戰(zhàn)略，或者剛開(kāi)始使用OKR，缺乏績(jī)效度量經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候你很可能就需要依靠至少一個(gè)基線型KR，以幫助你更好地在未來(lái)起航。

給大家舉一個(gè)例子： ?某企業(yè)剛更新了戰(zhàn)略方向：同客戶建立強(qiáng)大而持久的關(guān)系，并且很快確定了他們本季度的一個(gè)目標(biāo)“提升客戶忠誠(chéng)度”，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)積極的討論后大家決定把“提升客戶電子優(yōu)惠券贖回率到20%”作為一條重要的KR。由于這個(gè)戰(zhàn)略相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較新，他們從未度量過(guò)優(yōu)惠券贖回率，沒(méi)有合適的基線數(shù)據(jù)可供參考，以設(shè)定合適的指標(biāo)。這個(gè)時(shí)候他們就需要一個(gè)像下面這樣的基線型KR：“建立電子優(yōu)惠券贖回率基線數(shù)據(jù)”，于是這個(gè)季度他們就可以建立一個(gè)可供下季度參照的基線值。

度量型KR

用以衡量目標(biāo)成功程度的定量結(jié)果（數(shù)量、比率），叫做度量型KR。在實(shí)踐當(dāng)中我們也鼓勵(lì)采用這種含有具體數(shù)量的方式來(lái)設(shè)定KR。度量型KR具體又可以分為三種：

1、正向度量型KR。這種類(lèi)型的KR通常會(huì)含有“增加”“提升”“搭建”等類(lèi)似的詞匯。

2、負(fù)向度量型KR。這種類(lèi)型的KR通常會(huì)含有“減少”“消除”“降低”等類(lèi)似的詞匯。

3、范圍型KR。這種類(lèi)型的KR往往是會(huì)使用一個(gè)范圍值來(lái)描述KR，比如維持顧問(wèn)的利用率在60%～80%之間。

里程碑型KR

無(wú)法轉(zhuǎn)化成度量型，所做的事情的結(jié)果具備二元性，要么成功，要么失敗，這樣的關(guān)鍵結(jié)果叫做里程碑型KR。這類(lèi)KR一般都會(huì)結(jié)合相關(guān)的評(píng)分機(jī)制一起使用，使之變的可度量。下面給大家描述一個(gè)里程碑型KR的應(yīng)用場(chǎng)景：

某公司的工程師團(tuán)隊(duì)設(shè)置了一個(gè)月度目標(biāo)：“在多個(gè)國(guó)家發(fā)布推送通知功能。”“在多個(gè)國(guó)家發(fā)布”是一個(gè)模糊但結(jié)果具備二元性的一件事——要么發(fā)布了，要么沒(méi)發(fā)布。通過(guò)應(yīng)用評(píng)分方法，我們把這轉(zhuǎn)化成一個(gè)更有效的里程碑型KR：

評(píng)分1.0：代表著我們?cè)谒袊?guó)家成功發(fā)布推送通知功能。很顯然這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，并且很可能不現(xiàn)實(shí)。

評(píng)分0.7：一個(gè)同樣挑戰(zhàn)，但卻可達(dá)成的程度，瞄準(zhǔn)中國(guó)以及另外兩個(gè)國(guó)家發(fā)布推送功能。這可能是最適合我們?nèi)ミ_(dá)成果我們的目標(biāo)。

評(píng)分0.5：比評(píng)分0.7稍差一些，如只在中國(guó)發(fā)布了推送通知功能，可以用0.5來(lái)表示。

評(píng)分0.3：用0.3分來(lái)表示推送通知功能通過(guò)了QA（質(zhì)檢人員）驗(yàn)收，并在中國(guó)完成了測(cè)試（但未發(fā)布）。

通過(guò)這種評(píng)分機(jī)制，能夠有效地把一個(gè)原本模棱兩可的二元性度量項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚣ぐl(fā)進(jìn)步和創(chuàng)新、以達(dá)成具體指標(biāo)要求的更好的度量項(xiàng)。

一個(gè)好的KR應(yīng)該是可以量化的，應(yīng)該是振奮人心的，是上下左右對(duì)齊的。這樣的KR去指導(dǎo)我們的工作，每天有目標(biāo)的往前進(jìn)行，這就能夠幫助我們最后去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。