華杉老師在這節(jié)講述了心智定位兩個(gè)理論前提的不合理性，一個(gè)是「產(chǎn)品同質(zhì)化」，另一個(gè)是「競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向」。

“心智定位的第一個(gè)前提是「產(chǎn)品同質(zhì)化」”，華杉老師在文中講道：“我想告訴大家，從來沒有產(chǎn)品同質(zhì)化過，從來就沒有產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代。我們的困難并不是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品同質(zhì)化，以至于消費(fèi)者區(qū)分不開，而是我們無法做到讓自己的產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，從而實(shí)現(xiàn)我們自己的產(chǎn)品同質(zhì)化?！?/p>

“產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定”讓我想到了華杉老師在第16頁講述「打造品牌關(guān)鍵7條」中的第一條：“始終保持出品質(zhì)量穩(wěn)定。”

這一條其實(shí)就是在回應(yīng)“產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定”這一情況，企業(yè)需要解決的不是「產(chǎn)品同質(zhì)化」，而不是要保持「出品質(zhì)量的穩(wěn)定」。

坦白地說，過去我也會(huì)覺得產(chǎn)品出現(xiàn)了同質(zhì)化，出現(xiàn)同質(zhì)化的同時(shí)，還有一個(gè)很重要的感受是：這些同質(zhì)化的產(chǎn)品并不能完全滿足我的需求，還有很多“雞肋”的點(diǎn)沒有改善，也沒有哪個(gè)企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行改善，讓自己的產(chǎn)品符合、順應(yīng)人的使用習(xí)慣。

大眾為什么會(huì)很容易地認(rèn)為“產(chǎn)品同質(zhì)化”了呢？

因?yàn)?，企業(yè)只是在生產(chǎn)復(fù)制產(chǎn)品，很少有意識(shí)地根據(jù)用戶的實(shí)際使用情況和反饋改善產(chǎn)品。所有企業(yè)只是在生產(chǎn)產(chǎn)品，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品都有同樣的“雞肋”問題沒有解決。

華杉老師在微博中寫道：“沒有產(chǎn)品同質(zhì)化問題，只有質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量是任何企業(yè)都無法徹底解決的問題。經(jīng)營的立足點(diǎn)，永遠(yuǎn)是在產(chǎn)品的質(zhì)量提升和價(jià)值創(chuàng)新上?！?/p>

“產(chǎn)品的質(zhì)量提升”讓我想到了華杉老師在113頁中講道的「產(chǎn)品科學(xué)」，華杉老師以莆田餐廳的“三分靠廚師，七分靠食材，掌握好食材，原味福建菜”為例講道：“在食材理論上下多大功夫，研究到多深，那就可以是一所大學(xué)的工作，是企業(yè)一生的事業(yè)?！?/p>

這里讓我明白，「產(chǎn)品」的背后是「產(chǎn)品科學(xué)」（“你的產(chǎn)品之所以先進(jìn)的科學(xué)理論”）做支撐，「產(chǎn)品科學(xué)」的背后是「專業(yè)理論」做支撐，「專業(yè)理論」的背后是「事業(yè)理論」做支撐，即：“我們要解決的社會(huì)問題是什么？我們用什么理論來解決這一問題？我們的解決方案是什么？”

華杉老師講道：“產(chǎn)品科學(xué)是你從事這一行業(yè)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品科學(xué)的梳理是把你自己捋清楚，你的產(chǎn)品到底是怎么干的，自己要有理論自信。定位是自己定的，而不是去市場(chǎng)調(diào)研找來的，不應(yīng)該去問客戶怎么想，也不應(yīng)該看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)該問自己。定位是確定你自己是什么，做什么，怎么做，是企業(yè)自己的觀點(diǎn)?！?/p>

這里讓我看到了，心智定位的第一個(gè)前提「產(chǎn)品同質(zhì)化」不存在，存在的是「產(chǎn)品質(zhì)量問題」，產(chǎn)品質(zhì)量的問題需要依靠專業(yè)的理論來解決，即「產(chǎn)品科學(xué)」，而「產(chǎn)品科學(xué)」是要對(duì)自己進(jìn)行發(fā)問，“我從事這一行業(yè)，我要解決什么社會(huì)問題，針對(duì)這一社會(huì)問題我的解決方案，即產(chǎn)品和服務(wù)要怎么做？”支撐怎么去做產(chǎn)品的方式是：理論的學(xué)習(xí)和研究。通過理論的學(xué)習(xí)和研究對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷地提升和改善，這本身就是在解決「產(chǎn)品質(zhì)量問題」，在改善的過程中，“保持出品質(zhì)量的穩(wěn)定”。

針對(duì)心智定位的第二個(gè)前提「競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向」，華杉老師講道：“競(jìng)爭(zhēng)是一種幻覺，沒有一個(gè)企業(yè)是被競(jìng)爭(zhēng)打敗的，這是自己把自己整敗了。企業(yè)不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，而是「顧客導(dǎo)向」，就是你有你的顧客，我有我的顧客。經(jīng)營是找顧客，不是找對(duì)手。除了顧客導(dǎo)向，我們還可以說是「自我導(dǎo)向」，就是以自己為導(dǎo)向，我認(rèn)為該怎么干，我就怎么干，認(rèn)同我的，就是我的顧客；不認(rèn)同我的，就是別人的顧客?！秾O子兵法》說：‘善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵’，要成為不可戰(zhàn)勝的，完全在于自己，而是否能夠戰(zhàn)勝敵人，完全在于敵人。沒有誰能打敗誰，都是自己的事?！?/p>

“競(jìng)爭(zhēng)是一種幻覺”，這是群體陷入的最大的誤區(qū)。大家總會(huì)有一種競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)跟觀念，這個(gè)觀念的前提是：假定資源是有限的，需要通過競(jìng)爭(zhēng)才能獲取資源。其次是覺得人與人是一樣的，類似「人的同質(zhì)化」，只有通過「競(jìng)爭(zhēng)」，勝出者才能獲取足夠多的資源。但是，就像產(chǎn)品無法做到品質(zhì)穩(wěn)定一樣，人與人也是完全不同的。更重要的是，就像華杉老師講「產(chǎn)品科學(xué)」的例子，通過學(xué)習(xí)和研究，改進(jìn)跟提升產(chǎn)品的質(zhì)量，做「貨真價(jià)實(shí)」的產(chǎn)品，自然會(huì)吸引到識(shí)貨的客戶。做人也是這樣的，通過積累對(duì)自我進(jìn)行提升和改進(jìn)，當(dāng)積累的時(shí)間到了，自然能夠戰(zhàn)勝所謂的“敵人”，而這種“戰(zhàn)勝”也只是因?yàn)閿橙俗陨砭褪菙〉模皇潜晃掖驍〉摹?/p>

華杉老師講道：“華與華的方法論是非競(jìng)爭(zhēng)論，即否定競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向，甚至是社會(huì)導(dǎo)向，這是價(jià)值觀問題?！?/p>

通過「產(chǎn)品科學(xué)」我們就能知道，當(dāng)產(chǎn)品出品的品質(zhì)穩(wěn)定，能夠做到“質(zhì)量過硬”和“貨真價(jià)實(shí)”的時(shí)候，認(rèn)同這些的人，自然就會(huì)成為自己的顧客。

的確就像華杉老師所說，這是價(jià)值觀問題，是通過向外與同行競(jìng)爭(zhēng)獲得顧客，還是向內(nèi)提升和改進(jìn)，搞好產(chǎn)品和服務(wù)，做到“質(zhì)量溢價(jià)”吸引顧客。

這讓我深刻地明白，這些表面看起來是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的問題，本質(zhì)上是價(jià)值觀的問題。