我的工作內(nèi)容平常需要與各種不同的人打交道，更多是推動(dòng)者和協(xié)調(diào)者的角色，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是做人的工作。當(dāng)項(xiàng)目遇到問(wèn)題停滯時(shí)，需想一切辦法解決問(wèn)題，重新會(huì)談，達(dá)成共識(shí)，最終推動(dòng)項(xiàng)目的完成。

需求調(diào)研的誤區(qū)——定位不清

在做技術(shù)體系的新員工培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，新員工接受培訓(xùn)是在執(zhí)行方（前端培訓(xùn)），培訓(xùn)后會(huì)輸送到各部門總監(jiān)使用（培訓(xùn)后的使用），所以需求方與執(zhí)行方是不同的部門。

前期的需求調(diào)研需要與需求方和執(zhí)行方大量的溝通，所以與各技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行訪談，了解需求，并將需求整理反饋給執(zhí)行方，在溝通和傳達(dá)中出現(xiàn)了信息的不對(duì)稱，主要與以下因素有關(guān)：

對(duì)于培訓(xùn)的定位，需求方希望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新員工技術(shù)有很大的提升，特別是開發(fā)能力，培訓(xùn)完在項(xiàng)目就可以直接上手。而執(zhí)行方對(duì)新人培訓(xùn)的定位是教會(huì)新人使用產(chǎn)品，屬于初級(jí)培訓(xùn)，不會(huì)設(shè)計(jì)太多代碼教程。因?yàn)檫@一點(diǎn)沒有達(dá)成共識(shí)，所以需求方提的建議不會(huì)被采納。

在搜集需求時(shí)設(shè)計(jì)到很多技術(shù)專業(yè)知識(shí)，人力資源無(wú)法從專業(yè)的角度給予直接的建議，之前的做法是全都搜集起來(lái)，然后反饋給執(zhí)行方，過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多需求被重復(fù)提出，無(wú)效溝通。

架起溝通的橋梁 ? 以結(jié)果為導(dǎo)向

當(dāng)我們把搜集的需求反饋給需求方確認(rèn)時(shí)，需求方卻沒時(shí)間看，這勢(shì)必不利于后期項(xiàng)目的執(zhí)行，前期沒有確認(rèn)需求，后期執(zhí)行時(shí)遇到問(wèn)題會(huì)一通抱怨，問(wèn)題還是沒有得到妥善的解決。之前感覺到委屈，做了這么多工作，效果卻不好，他們不看能怨我們嗎？我們?nèi)粘５墓ぷ鞑皇菫榱梭w現(xiàn)自己的工作量，而是結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向的人思維模式會(huì)很快能抓住本質(zhì)，不會(huì)糾結(jié)苦勞。

為了避免以上情況，所以一定要把需求方和執(zhí)行方連接在一起溝通，我們要做的就是架起他們溝通的橋梁，讓雙方能達(dá)成共識(shí)最終確認(rèn)。確認(rèn)需求后需要組織三方會(huì)談坐下來(lái)，共同拍板確定，才能開干，給出最終交付的時(shí)間，需要配和的人或事。

不斷思考你在項(xiàng)目中的定位和價(jià)值

以后在做項(xiàng)目時(shí)這個(gè)步驟可以前置，一開始就可以創(chuàng)造雙方共同交流的橋梁，明確責(zé)任和義務(wù)。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，但在執(zhí)行中容易遇到阻礙，例如需求方與執(zhí)行方無(wú)法統(tǒng)一共識(shí)？需求方因?yàn)楣ぷ髅σ恢睕]參加溝通會(huì)？……這就是你的價(jià)值，解決了或者你能推動(dòng)解決就能體現(xiàn)你的個(gè)人價(jià)值。如果一個(gè)項(xiàng)目很順利，基本沒遇到什么困難，那你在這個(gè)項(xiàng)目所收獲的并不多也不會(huì)特別有成就感，心理還會(huì)不踏實(shí)，憂慮下個(gè)項(xiàng)目能否這么順利呢？

如果你解決問(wèn)題的能力強(qiáng)，你會(huì)無(wú)所畏懼，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，不同的困難用不同的方法應(yīng)對(duì)，辦法總比困難多，老子出來(lái)混，就沒打算活著回去，年輕就是要多折騰，老了才能有跟子孫吹牛逼的資本。有些人挑戰(zhàn)困難是想激活自我，有些人挑戰(zhàn)困難是為了有吹牛逼的資本，哈哈哈。不論是哪種驅(qū)動(dòng)，終歸一點(diǎn)，都是希望讓自己越來(lái)越有價(jià)值，越來(lái)越有成就感，從而遇到越來(lái)越好的自己。