拆頁(yè)五：

《高績(jī)效教練》，39頁(yè)
提高覺(jué)察力和責(zé)任感最有效的問(wèn)題應(yīng)以尋求量化或收集事實(shí)的詞語(yǔ)開(kāi)始，比如“什么”，“何時(shí)”，“誰(shuí)”，“多少"。不建議使用“為什么”，因?yàn)樗?jīng)常意味著批評(píng)和引起防御心態(tài)，而且使用“為什么”和“如何”時(shí)，如果客戶不合格，兩者會(huì)引發(fā)分析性思考，這可能會(huì)適得其反。分析（思考）和覺(jué)察力（觀察）是不同的心理模式，根本不能同時(shí)應(yīng)用并同時(shí)達(dá)到最佳狀態(tài)。如果需要對(duì)事實(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告，對(duì)其出處和意義的分析最好暫時(shí)停止。如果我們需要以“為什么”開(kāi)頭的問(wèn)題，最好表達(dá)成“是什么原因......“；“如何”的問(wèn)題表達(dá)成“做這件事情的步驟是......”這里能引發(fā)具體和真實(shí)的回答。

I: 為能提升教練素質(zhì)里的覺(jué)察力和責(zé)任感，通過(guò)使用更精確、細(xì)致的探尋方式，來(lái)提出問(wèn)題，會(huì)讓教練式詢問(wèn)的過(guò)程，從思維層面的對(duì)峙，進(jìn)入到感受層面的聯(lián)結(jié)和交流。

所以，詢問(wèn)事實(shí)的時(shí)候，為了能更準(zhǔn)確和客觀地獲得關(guān)于事實(shí)的細(xì)節(jié)和真相，在提出問(wèn)題的問(wèn)句，就要趨向于引導(dǎo)出更為細(xì)致和明確的事實(shí)。

詢問(wèn)問(wèn)題發(fā)生的過(guò)程中的具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、頻次、有哪些相關(guān)事件等。避免直接用“為什么”或“怎樣”這類問(wèn)題，而將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為“是什么原因……”或“通過(guò)怎樣的步驟……”來(lái)探尋實(shí)際情況。

有效的提問(wèn)，不但能拉進(jìn)彼此交流的距離，建立真正關(guān)心、支持對(duì)方的態(tài)度，而且充分能了解事實(shí)的真相，為處理問(wèn)題，尋找解決方案，搜集充分的信息和資源。

A1: 這段拆頁(yè)里提到，避免使用的兩種問(wèn)句，“為什么”和“如何”恰恰是我最常用在詢問(wèn)孩子生活、學(xué)習(xí)情況的時(shí)候采用的提問(wèn)方式。

例如，我前天詢問(wèn)孩子，在學(xué)席暑期夏令營(yíng)里的課程，進(jìn)展和收獲的時(shí)候，我提問(wèn)就是這樣的“今天你一天過(guò)得如何啊？”，孩子回應(yīng)只有一句話:“不記得了。”接著，我繼續(xù)追問(wèn):“為什么不記得了？”孩子說(shuō):“我也不知道?！比缓?，我們就沒(méi)辦法繼續(xù)再探討下去，我感覺(jué)孩子在敷衍，其實(shí)是我的提問(wèn)，質(zhì)量不高，因此我也失去了深入了解孩子暑期生活細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)。

我在這個(gè)拆頁(yè)中，我理解了，要傳遞出對(duì)親人、同事的這份責(zé)任感，詢問(wèn)的方式要具體，要帶出覺(jué)察力，也就是俗稱“走心”。

A2: 在明天早上，我和孩子交流學(xué)校生活的時(shí)候，我要用拆頁(yè)介紹的提問(wèn)方式來(lái)引導(dǎo)孩子。

例如問(wèn):

昨天，你們的家政課活動(dòng)是做什么呢？

戶外活動(dòng)期間，你們發(fā)生了什么有趣的事情么？

你在哪個(gè)時(shí)間段里，看書(shū)的？看書(shū)效率最高的是在什么時(shí)候？

詩(shī)歌課的內(nèi)容里，有什么地方讓你覺(jué)得記憶深刻的呢？

午餐結(jié)束后，午睡之前你們還有別的活動(dòng)么？