今天心情指數(shù)：9分

感恩浩哥驚喜，在家里的共擔(dān)責(zé)任

感恩前行，讓進度不斷的發(fā)生質(zhì)變

感恩呼吸，讓能量在身體內(nèi)循環(huán)

讀第18章，為長島銀行定位

看到這一章的開頭，突然意識到，其實培訓(xùn)也屬于服務(wù)范疇啊。在看為郵遞業(yè)務(wù)做服務(wù)定位時還沒反應(yīng)過來，確切的說是沒有意識到。

弄清楚潛在顧客忙亂中的已有認知的重要性，不僅指關(guān)于你的產(chǎn)品或服務(wù)的認知，還包括關(guān)于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的認知。

讓我想到，有沒有一種可能在與客戶溝通時，如何將客戶眼中的市場樣子勾勒出來，然后在自己所專注和擅長的領(lǐng)域做更有意義的持續(xù)？這是一個特別值得思考的事情。

讀第19章，為天主教會定位

任何宗教的本質(zhì)都是傳播，由神傳給教士，再由教士傳給教眾。

做出重大改革時，一定要對這些變化進行提煉，用簡潔的語言形成一個傳播規(guī)劃，以解釋新方向。

尋找定位就是尋找顯而易見的概念，它們更容易傳播，因為它們對于信息接收者來說最容易理解。