有一個(gè)工具叫做喬哈里窗，是心理學(xué)家喬瑟夫·勒夫和哈里·英漢姆提出的一個(gè)模型。它把人們的信息劃分為四種類型：

第一種，我知道、你也知道的信息，這是溝通中的共識(shí)區(qū)，也是我們都認(rèn)可的部分。

第二種，你知道、但我不知道的信息，叫做我的盲區(qū)。

第三種，我知道、但你不知道的信息，叫做你的盲區(qū)。

第四種，我不知道、你也不知道的信息，這是我們共同的盲區(qū)。

在溝通中，如果你我的盲區(qū)特別多，雙方就容易吵架，因?yàn)槲覀兙瓦@個(gè)問(wèn)題上，沒(méi)有什么共識(shí)。那些我知道、你不知道的信息，容易讓我變得傲慢。而那些你知道、我不知道的信息，容易讓我產(chǎn)生抵觸情緒。所以，溝通的意義，就是不斷地對(duì)稱信息，努力消除你我的盲區(qū)，讓我們的共識(shí)區(qū)變大。