1．產(chǎn)品能解決用戶(hù)的問(wèn)題

產(chǎn)品的核心是解決用戶(hù)的問(wèn)題，例如在用戶(hù)想唱歌時(shí)為其提供一款唱歌軟件，在用戶(hù)想交友時(shí)為其提供一個(gè)交友網(wǎng)站，在用戶(hù)想吃飯時(shí)為其提供一款上門(mén)送餐軟件。

2．產(chǎn)品的價(jià)格能滿(mǎn)足客戶(hù)心理承受標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)是客戶(hù)所能承受的，與客戶(hù)的心理價(jià)格相匹配，客戶(hù)才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)作為。價(jià)格是產(chǎn)品是否會(huì)被用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。而現(xiàn)實(shí)情況是——客戶(hù)更喜歡免費(fèi)的“午餐”。

3．產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬

用戶(hù)使用產(chǎn)品的目的是解決生活中的問(wèn)題，但是如果在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，經(jīng)常出現(xiàn)各種意外，導(dǎo)致用戶(hù)沒(méi)有享受到產(chǎn)品的服務(wù)，那么用戶(hù)就不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素是產(chǎn)品的硬指標(biāo)，只有這些硬指標(biāo)達(dá)標(biāo)，用戶(hù)才會(huì)產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)行為。

4．讓用戶(hù)有面子

用戶(hù)選擇某類(lèi)產(chǎn)品，往往還與心理因素有關(guān)。一雙普通牌子的運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)格是一百多元，而一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)格是將近一千元，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)耐克運(yùn)動(dòng)鞋的原因除質(zhì)量因素外，還會(huì)有一定的虛榮心理在起作用。蘋(píng)果手機(jī)在剛問(wèn)世時(shí)，價(jià)格比普通手機(jī)貴幾千元，但絲毫擋不住大家購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的欲望。

除以上購(gòu)買(mǎi)因素外，還有產(chǎn)品的附加價(jià)值、娛樂(lè)性、易用性、社會(huì)性等多種因素會(huì)影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。每個(gè)用戶(hù)的偏好都不同，真正了解用戶(hù)的真實(shí)需求，是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，有些需求是可以直接、清晰地表達(dá)的，這類(lèi)需求叫作有聲需求；有的需求是用戶(hù)無(wú)法表達(dá)的或沒(méi)有思考過(guò)的，這類(lèi)需求叫作沉默需求。如果沉默需求能夠在產(chǎn)品中得到解決，那么用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度將會(huì)大幅提升。

隨著時(shí)間、空間、環(huán)境的變化，用戶(hù)的需求也會(huì)發(fā)生變化，了解客戶(hù)的需求是產(chǎn)品經(jīng)理隨時(shí)、經(jīng)常要做的功課。除了集中式地了解（問(wèn)卷調(diào)查，一對(duì)一地訪談），其實(shí)用戶(hù)也是隨時(shí)隨地在表達(dá)自己的需求，從用戶(hù)的反饋、市場(chǎng)的反應(yīng)、用戶(hù)的抱怨、技術(shù)的創(chuàng)新中都可以獲取用戶(hù)的沉默需求。

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)往往都是把自己當(dāng)成真實(shí)的用戶(hù)，自己最了解自己需要什么，自己需要的也會(huì)是用戶(hù)需要的。因此，想要做好產(chǎn)品，要先把自己當(dāng)成核心用戶(hù)。