第7單元克服阻礙咨詢的因素

一、多話，是咨詢中求助者或咨詢師，大量敘述與咨詢沒有關系的內容，從而影響咨詢效果，阻礙咨詢進行的現(xiàn)象。

求助者或咨詢師是否多話，受咨詢師角色定位咨詢內容的難，易咨詢時間的長短等因素影響。

判斷來訪者多話，應考慮是否大量內容及是否與咨詢有直接密切的聯(lián)系。

多話可能來源于咨詢師，咨詢師沒有正確的咨詢理念或不按咨詢的職業(yè)要求進行則可能多話。1咨詢師有感而發(fā)的宣泄，大量的內容與咨詢無關。2咨詢師的評價與咨詢無關3咨詢師的邏輯能力欠缺或解釋過多。

與求助者有關的多話可概括為7種類型：

1宣泄性2傾吐型3癔癥型4表現(xiàn)型5表白型6掩飾型7外向型

對多話的處理：

咨詢師對宣泄型傾吐型的求助者，應充分尊重他們的需要，耐心的傾聽，給他們以安全感，理解和愛護，必要時給予指導。他們求助的目的是為了尋求注意，那么咨詢師只要給予注意，就能滿足他的要求。

對好表現(xiàn)型的求助者，也可以采用相似的對策。

表白型的求助者沒有意識到自己的過錯，他們往往缺乏自知，對此咨詢師一方面要認真傾聽，不能對其指責或評論，另一方面要幫助他們認識到自己的錯誤，要善于運用他們的語言思維方式，從不同的角度啟發(fā)引導。

掩飾型的來訪者在要涉及或以涉及某一敏感問題時，會出現(xiàn)掩飾，求助者有意或無意的談論別的話題來進行轉移，其講話速度會加快，咨詢師應考慮為求助者創(chuàng)造一個寬松安全的氛圍可以請求助者慢慢講。出現(xiàn)掩飾型的沉默時，往往是發(fā)現(xiàn)某些重要問題的時候，咨詢師應善于抓住時機。

與外向型的求助者，面談咨詢是要善于及時把會談引入正題。無論哪種類型的多畫均可利用內容反應技術加提出新問題的方式來處理。

二、沉默是指當需要求助者進行自我探索，而回答問題時求助者出現(xiàn)了停止回答與探索的現(xiàn)象，阻礙了咨詢的順利進行。

大部分的沉默由求助者引起，主要有6種類型。1懷疑型2茫然型3情緒性4思考型5內向型6反抗型

沉默的處理：如果求助者是懷疑型沉默，咨詢師應重視良好咨詢關系的建立，同時注意提高面談的技巧，

如果是茫然型沉默，咨詢師應進行很好的傾聽，通過內容反映和表達技術，促進求助者的充分表達，

如果是情緒型沉默，咨詢師應多使用情感反應和表達技術，通過共情緩解情緒，

如果是求助者的沉默是思考，型由思考問題所引起咨詢師可以等待同時以目光微笑，微微點頭等表示自己的關注，理解和鼓勵。

如果是內向型沉默，咨詢師應以極大的熱情和耐心加以引導，多用傾聽技巧多做鼓勵性反應。

如果是反抗型沉默，求助者本人不愿咨詢引起沉默，咨詢師就更應注意方式方法。