>>?觀察社群成長的常用工具之二：三近一反形成社群的人群有相同的需求基礎，并且相互之間存在提供服務、貢獻活躍和付費的動力。
>>?“三近一反”幾乎是小群提出的“社群優(yōu)秀的三個標準”（相互認識、相互信賴、頻繁互動）的最直接呈現(xiàn)。
>>?不一定要做大型社群，充分運用社群或社交網(wǎng)絡的特性，也足夠幫助企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者在日常運營中收獲理想的結(jié)果。
>>?連接者是社群中最關鍵的角色，0.8%的人群可以帶來事半功倍的效果。
◆?20萬用戶帶來了1億銷售額
>>?來自好友和“相似”人群的信息，對購買決策影響巨大。
>>?用戶更愿意分享資訊，而不是商品信息?！び脩舴窒淼纳唐沸畔?shù)量不足資訊的1/10，甚至更少?！ど唐沸畔a(chǎn)生轉(zhuǎn)化作用的時長遠超資訊，且被分享次數(shù)越多，長尾效應越強?！る娚谭窒碛脩粼黾?，回流倍數(shù)也大幅增加。
>>?如何穿透無數(shù)“小群”，將那些活躍且經(jīng)常分享、推薦的成員挖掘出來，就成為運用社群的關鍵之一，就如推動、挖掘和運用好這些購物達人一樣。
>>?我們要如何找到那0.8%的用戶？
>>?社群中成員的角色劃分為四種，分別是：普通人、連接者、局部意見領袖、全局意義領袖
>>?“普通人”的角色非常容易理解，一個社群中90%以上的成員都是沉默的大多數(shù)，他們正是普通人的角色。普通人是社群中最為堅實的基礎，大群效應的形成、閱讀、參與、購買轉(zhuǎn)化等的實現(xiàn)，都依賴于這個龐大的基礎。
>>?“局部意見領袖”是指能夠影響小范圍人群的用戶，“全局意見領袖”是指能夠影響更大范圍乃至大部分人群的用戶。
>>?全局意見領袖則小到影響社交圈和身邊好友，大到觸發(fā)一連串病毒擴散反應，在圖譜上就像激發(fā)一個個漣漪的那個起點。應該說，“全局意見領袖”包含了諸多“局部意見領袖”和“連接者”。
>>?“連接者”，顧名思義，是指能將信息分享出去的社群成員
>>?同樣，有效影響和激活“普通人”，不僅能讓社群更加活躍和高效，還將吸引更多人轉(zhuǎn)變成“連接者”和“意見領袖”
>>?社群中的一小部分人能夠帶來巨大的傳播擴散效果，這些用戶或許只是普通用戶，但他們的社交分享能將信息帶到更多的新社群和社交圈中去，影響到更多人。
>>?英雄榜在日常運營中明確了解到哪些用戶是“連接者”和“局部意見領袖”人群，著力通過各種功能、榜單、認證機制等方式引導、發(fā)現(xiàn)并吸引這個人群。
>>?當同一件商品在不同電商平臺價格水平相近時，用戶會傾向于選擇成本更低的平臺。商品簡介并不能有效幫助媽媽做出選擇和決策，而發(fā)生在媽媽們之間的相互推薦和討論，可以幫助用戶大幅降低選擇成本。
>>?發(fā)現(xiàn)自己的連接者我們還可以通過其他方式發(fā)現(xiàn)和明確自己的“連接者”。
比如，有時我會向一些合作伙伴分享自己常用的發(fā)現(xiàn)“連接者”的方法。
第一步，建立一個員工小組（市場部門和商務部門經(jīng)常扮演這個角色），在微信和微博上找到真實用戶（或目標用戶），這個數(shù)量通常在500～5000，將他們一一添加為好友。
第二步，閱讀目標用戶近半年以來的朋友圈或微博信息，將細節(jié)記錄到一張工作表格中，需要留意的細節(jié)包括：（1）他／她關注了哪些賬號和KOL，又被哪些人所關注？在朋友圈和微博中經(jīng)常討論什么話題？曾經(jīng)分享了什么鏈接？這些鏈接來自哪些內(nèi)容賬號或APP、企業(yè)？鏈接和其他發(fā)布的信息所顯示出的語言風格是什么樣的？信息屬于什么類型？標題是什么？經(jīng)常在什么時間段發(fā)布信息？
（2）他／她還參與過什么線上或線下活動？活動是由哪家企業(yè)舉辦的？通常一些成功的活動結(jié)束后，企業(yè)都會發(fā)布稿件以宣傳這次活動。
定向搜索這家企業(yè)發(fā)布的新聞稿，看看這家企業(yè)出于什么原因舉辦這次活動，是如何策劃和思考的，以及效果如何。了解這家企業(yè)處在什么樣的發(fā)展階段、前后是否還舉辦過其他活動等。更多問題還能不斷窮舉出來，需以運營團隊當下關注的重點和需求為準。
第三步，這些信息會告訴我們當下目標用戶期待什么類型和主題的活動，他們又云集在哪些賬號或APP周圍，以及采用什么樣的風格表達自己的訴求等。
利用這些信息可以制作成一張工作表格，包括連接者人群、KOL、目標合作APP或企業(yè)、用戶活躍時段、興趣喜好、語言風格、閱讀習慣，及不同行業(yè)的活動/傳播資料庫等。
第四步，人工分析會強化團隊對這些關鍵信息的掌握，形成不一樣的理解深度。這項工作十分瑣碎，如果輔助使用大數(shù)據(jù)，能幫助企業(yè)更加了解目標用戶人群。
當這些結(jié)論被搜集整理在多張工作表格中，并不斷被更新、完善時，非常適合幫助團隊建立起對目標用戶的了解，也會幫助團隊率先找到一些可以扮演“連接者”角色的用戶。這和做用戶訪談、用戶調(diào)研的本質(zhì)類似，只是由“聽”用戶說變成了“看”用戶說。
