這一張主要講述了我們的自我認知和溝通之間的關系。

首先作者提出了self-concept的概念，即自己對自己的認知。這跟自尊的概念不一樣，自尊是指自己對自己價值的估計。擁有高自尊的人傾向于認為別人是好的，并認為別人會接受他。低自尊的人認為別人都不喜歡他，根本這種想象是否符合事實。不僅如此，他們還會把這些想象的或真實的批評當做證據(jù)，來證明自己確實是不受人喜歡的。低自尊的人有時候還會敵視別人，因為這些人抬高自己的唯一方法，就是貶低別人。

接著，作者提出性格特征的概念，即在不同的情境中具有的某些穩(wěn)定的思考和行為的特性。研究發(fā)現(xiàn)性格大部分是由基因決定的，然而即使你的性格特征具有害羞或者攻擊傾向，你仍然可以在實際的溝通過程中進行調(diào)整或控制。越來越多的研究顯示性格是變化的，動態(tài)的，是可以被經(jīng)驗塑造的。

我們的自我概念反映的是我們認為別人看待我們的方式。小時候因為容易容易相信別人，所以小時候別人對我們的看法對我們的自我概念的形成影響很大。另外一個重要因素是重要人物對我們的評價。大多數(shù)人到30歲的時候，其自我概念相對就不會發(fā)生重大改變了，除非經(jīng)過心理治療等刻意的努力。

另一個影響自我概念形成的因素是跟別人的比較。

接下來作者敘述了自我概念的特征：

- 自我概念是主觀的：自我概念是自己對自己的認知，因此事主觀的，這很好理解。

- 自我概念抗拒改變：盡管事實上我們都會改變，我們?nèi)詢A向于堅持一個現(xiàn)存的自我概念，即使有證據(jù)顯示他是過時的。一個人對自己的判斷可能比實際更差一點，對于這樣的情況，作者提出了關于接受一個更正面的自我形象的幾點建議：

- 定期承認自己的長處，把自己置身于周圍會給你支持的人當中。

- 有切合實際的期望：不要完美主義，與其一直與更優(yōu)秀的人比較，不如跟過去的自己比較。

- 有改變的意愿：我們常把改變放在嘴上，其實卻根本沒有要改變的意愿。

- 有改變的技巧：觀察你的榜樣、你敬佩的人的言行，不是要去復制他們，而是要活學活用，使之適應你自己的個人風格。

接下來本書敘述了**自我預言**的概念。自我語言（self-fulling prophecy)是指如果個體對事件的發(fā)生有所預期，并且ta接下來的行為是基于這個預期上的，那么這件事的概念便更大了。這個過程有4個步驟：

1. 持有某種期待

2. 表現(xiàn)出與期望一致的行為

3. 期待如實發(fā)生

4. 強化當初的期待

自我預言包括 1. 自我強加的預言；2. 他人強加的預言

這章的第三部分講述了**自我坦露（self-disclosure）**，即主動告訴對方關于自己的、不為人知的、重要的信息。自我坦露既有好處，也有風險，因此一定要小心謹慎，作者提出的相關原則如下：

- 這個人對你重要嗎？

- 袒露的量與方式合適嗎？

- 坦露的風險合理嗎？

- 有建設性的影響嗎？不要坦露跟當前話題無關的事情

- 在道德上有義務嗎？

自我坦露的替代選擇：

- 沉默

- 說謊

- 模棱兩可

- 暗示