前面已經(jīng)介紹了非暴力溝通的三個(gè)要素：觀察、感受和需要。

在表達(dá)觀察、感受和需要之后，我們所做的事情就是請(qǐng)求對(duì)方的幫助。

所以非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。

以什么樣的方式提出請(qǐng)求容易得到對(duì)方的積極回應(yīng)呢？

馬歇爾·盧森堡博士認(rèn)為：

第一步，清楚地告訴對(duì)方，我們希望Ta做什么。

當(dāng)我們請(qǐng)求他人不做什么時(shí)，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，因?yàn)椴恢牢覀兊降紫胍裁?。而且，這樣的請(qǐng)求還容易引起對(duì)方的反感。

例如：當(dāng)你對(duì)伴侶說(shuō)：“希望你不用應(yīng)酬太多。”

你試想一下對(duì)方什么感受？對(duì)方也許感覺(jué)到的是你對(duì)他的抱怨。

你只是說(shuō)出了你不想要的，而且對(duì)方卻沒(méi)理解到你的想法。這就是溝通不暢的一種方式。

不如直接表達(dá)請(qǐng)求，向伴侶說(shuō)：“我希望你每周抽2個(gè)晚上的時(shí)間陪陪我和孩子?！?/p>

我們提的請(qǐng)求越具體越好。具體的表達(dá)請(qǐng)求直接明了，不僅對(duì)方清楚你的所求，而且可能會(huì)給你積極回應(yīng)。

有時(shí)候，當(dāng)我們提出了明確的請(qǐng)求，卻沒(méi)有提及感受和需要，也有可能導(dǎo)致溝通困難。

因?yàn)槲覀兊囊馑己蛣e人的理解有時(shí)可能是兩回事。如果無(wú)法確定對(duì)方是否已經(jīng)明白，我們可能就需要得到反饋。

第二步，向?qū)Ψ秸?qǐng)求反饋。

有時(shí)候可以問(wèn)一句“你聽(tīng)清楚我的意思了嗎”，對(duì)方表態(tài)明白就0k了。

如果對(duì)方說(shuō)“我已經(jīng)明白了，我沒(méi)有那么笨！”此時(shí)，我們需要做的是感受Ta的感受，體會(huì)Ta的需要，并表達(dá)對(duì)Ta的尊重及我們的需要。

有時(shí)候?yàn)榱舜_保對(duì)方確實(shí)明白我們的意思，可以請(qǐng)求Ta充分表達(dá)自己的理解。

請(qǐng)記?。赫?qǐng)求，并非命令。

如何區(qū)分命令和請(qǐng)求呢？

請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)對(duì)方，那就是命令。

如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。

例如：“幫我打開(kāi)窗戶可以嗎？”是請(qǐng)求；而“請(qǐng)打開(kāi)窗戶！”是命令。

再如：

女生對(duì)男生說(shuō)：“我想你今晚陪我看電影?！?/p>

男生：“對(duì)不起，我今天很累，你找其他人陪你好嗎？”

女生：“你要是真的愛(ài)我，今晚就會(huì)陪我去。”

男生：......

試想一下這位男生聽(tīng)到的是請(qǐng)求？還是命令！

其實(shí)這是無(wú)形中的命令！

因?yàn)槟猩鷽](méi)有尊重對(duì)方的感受和需要，所以，Ta他表達(dá)的就是命令。

越是將對(duì)方的不順從看作是對(duì)自己的排斥，我們所表達(dá)的愿望請(qǐng)求就越有可能被對(duì)方看作是命令。

非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合自己，而是重視雙方的需要。

所以，在溝通時(shí)將自己的想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)。