吳曉波說不做社群，未來將無商可談。

2019年是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，五季時代的來臨，很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨各種各樣的問題，客戶流失，用戶增長到達瓶頸期，傳統(tǒng)企業(yè)正在向互聯(lián)網(wǎng)模式開始轉(zhuǎn)型。

那么怎么樣能夠讓自己的老客戶的價值實現(xiàn)最大化，并且能夠讓自己的客戶持續(xù)不斷地進行消費呢？

隨著這幾年社會的不斷發(fā)展，各行各業(yè)很多企業(yè)都開始通過做事情來維持企業(yè)的發(fā)展，來收取現(xiàn)金流。

但是怎么樣做好一個社群，要做哪些準備怎么運營？都是大家很關(guān)心而且頭疼的問題。

像我自己大大小小也幫別人做了很多次社群了，今天我就給大家來分享一下如何運營好社群？

一，社群到底是什么？

每個人對社區(qū)有不同的認識，大致來說就是集合一個群體的人對某種事物有一致的認可，這種事物可以是一種產(chǎn)品，也可以是情感，也可以是行為等。

里面的成員呢，有一致的行為規(guī)范持續(xù)的互動關(guān)系，成員之間相互協(xié)作，大家一起行動。

社群的存在，它也是一個輸出價值的地方，大家在這里可以互相交換價值達到互利共贏。

二，為何要做社群？

為何人人都要做社群，大勢所趨，既然大家都要做這個事，那說明這個事可以給所有人帶來一定的好處。

就像我自己也幫助很多實體老板做過不少社群，我總結(jié)出以下三點：

1. 給到客戶更好的服務

在沒有社群的時候，一般實體的老板和客戶的聯(lián)系只能靠打電話和見面。當客戶買完東西走了之后，就只能靠打電話來維持關(guān)系。

電話打的太頻繁，又怕打擾到別人的生活。

所以社群就非常完美地解決了這個難題，把自己的一些客戶和粉絲拉到微信群里面，給客戶提供最大化的價值和優(yōu)惠福利，還不會打擾到客戶的生活。

2. 提高客戶購買的次數(shù)

平時客戶在電商平臺上購物，買完就和商家沒有太多的聯(lián)系了，但如果把客戶帶進商家的微信群，在群里發(fā)布各種促銷活動，秒殺團購等一系列優(yōu)惠活動。

平時在社群進行產(chǎn)品知識和各種客戶需要的分享，就會讓客戶覺得這個群是有價值的，客戶就會長期的留在此群。

從而客戶對商家的信任也越來越高，最終就會不斷的持續(xù)購買商家的產(chǎn)品。

3. 增強品牌影響力

我之前給一家奶茶店做社區(qū)運營的時候，他們?nèi)簝?nèi)并沒有多少粉絲。

然后我做了一個活動，來幫助他進行群裂變，從一開始群里只有60個人，最終裂變到400多人。

隨著粉絲客戶人數(shù)的增多，這家奶茶店的現(xiàn)金流也不斷的增多。

漸漸的群越來越大，就會就會有自己的品牌影響力了。

三，如何做社群？

要想讓你的社群不是死群是鮮活的，我們就要學會運營。那如何運營社群呢？根據(jù)我以往的經(jīng)驗，我來給大家分享幾個點：

1. 主題分享

就比如說我做美容護膚，我今天搞了一個社群。但總不能就讓群客戶在那里自己玩吧，肯定要運營起來。

然后我就在群里發(fā)通知，告訴大家一年52個星期，每一個星期我們分享的主題都不同。

那這一周我們的主題是如何深層清潔皮膚，而清潔皮膚又分三個部分來進行，將會在這周一三五晚上8點進行分享。

這就是主題分享，要在群內(nèi)的粉絲明白這一個星期會有什么樣的價值輸出。

2. 答疑解惑

一般進了你社群的粉絲，他們或多或少都是有某方面的需求和痛點。

為什么會進你的社群，就是因為你在某方面比較擅長比較專業(yè)，他們信任你才會進你的社群。

我之前給一個客戶做社群，就是做美容護膚的一個社群。除了每周的主題分享之外，平時都會有專門的人員負責收集社群內(nèi)部粉絲的問題和疑惑，然后專門挑一個時間為大家進行答疑解惑。

還會安排另一個專人在群內(nèi)隨時回答大家的問題，不會讓客戶覺得我進了群有問題卻沒有人管我。

3. 集體打卡

集體打卡，大家一起行動，行動率就會比較強。

我自己就參加過集體打卡的活動，也是一個護膚的社群，群主告訴我們：連續(xù)集體打卡濕敷30天，堅持到最后的成員將會免費贈送一瓶玫瑰水。

每天濕敷的照片要發(fā)在群里面。

我自己因為某一天忘記了，所以沒有得到獎勵。

集體打卡，大家一起行動，會讓這個社群更有氛圍，還可以相互交流，相互探討。

4. 線下聚會

如果社區(qū)人數(shù)足夠多的話，還可以挑選出當?shù)氐呐笥?，進行線下見面會。

都說百聞不如一見，線下見面會可以增進群成員之間的感情，讓大家的生活更加豐富多彩，還能夠增強和擴大品牌影響力。

四，社群營銷的好處

如果你學會了社群營銷，將會獲得三大好處：

1. 你的產(chǎn)品更好賣，用戶更想要了解你的好產(chǎn)品。

2. 流量會更加的精準，只要用戶來你店，基本上都會購買。

3.復購率比較高，店里每天都會有精準用戶上門購買。

所以社群運營是未來的趨勢，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多商家都還沒有開始做社群，其實并不是他們不想做，而是很多人根本不知道如何做好社群，就不敢輕舉妄動。

今天我給大家分享了社群運營，希望能夠幫助到你們。

ok，今天的分享到此結(jié)束！

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