0912｜設(shè)計(jì)變形計(jì)?（3/21）
設(shè)計(jì)變形計(jì)前之徒勞無(wú)功
? ?對(duì)于做設(shè)計(jì)的來(lái)說(shuō)，最大的痛點(diǎn)：不是做方案，而是加班；不是總加班，而是改圖。
? ? ? 當(dāng)你竭盡全力把滿(mǎn)是心血的設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)在甲方面前時(shí)，他們來(lái)一句：“感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)！”你改完，他們又皺眉：“好像缺了點(diǎn)什么！”你再改完，他們笑笑說(shuō)：“這樣改下會(huì)更好！”你抓狂崩潰，徒勞無(wú)功。你開(kāi)始反求諸己，發(fā)奮提升設(shè)計(jì)能力、鍛煉溝通技巧、提高談判能力，但好似效果都不明顯。學(xué)了DISC后，我恍然大悟，其實(shí)這也許不是設(shè)計(jì)方案的問(wèn)題、也不是個(gè)人能力問(wèn)題，要多從團(tuán)隊(duì)配合出發(fā)，有效的去提升團(tuán)隊(duì)效能。
? ? ? 前天我們?cè)O(shè)計(jì)部2組接了一個(gè)別墅的客戶(hù)，第一次洽談完回來(lái)后，我計(jì)劃用DISC去重新調(diào)整方法、安排工作，來(lái)個(gè)徹底的變形計(jì)。小陳平時(shí)是負(fù)責(zé)軟裝的，她平時(shí)話多熱情屬于I型;小韋是負(fù)責(zé)CAD繪圖的，他是個(gè)老好人屬于S型;小柯是負(fù)責(zé)預(yù)算的，她嚴(yán)謹(jǐn)邏輯強(qiáng)做事有條理屬于C型;小黃是負(fù)責(zé)跟進(jìn)這個(gè)客戶(hù)的市場(chǎng)部經(jīng)理，凡事講效率要結(jié)果，屬于D型。以前的流程都是第一次見(jiàn)面我洽談完了解了客戶(hù)需求后，回公司我直接自己手繪好方案給小韋繪制電子版，然后同時(shí)發(fā)給小陳做軟裝PPT、給小柯做預(yù)算，做完了以后再讓小黃預(yù)約客戶(hù)，我去洽談他們旁聽(tīng)。
這樣做經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題:
1.速度慢效率低，影響了設(shè)計(jì)部的戰(zhàn)斗力;
2.會(huì)有不必要的返工，比如:小柯一直摳細(xì)節(jié)要完美，做預(yù)算時(shí)發(fā)現(xiàn)圖紙哪里表現(xiàn)不夠明確時(shí)，會(huì)經(jīng) 常跟小韋反饋改圖;?小陳又喜歡玩王者榮耀，PPT每次草草做完還經(jīng)常拉著小韋一起玩;
3.會(huì)有不必要的正面沖突，黃經(jīng)理經(jīng)常來(lái)催，小陳就會(huì)跟他頂幾句，影響部門(mén)和諧;
4.大家的關(guān)注點(diǎn)都在自己，沒(méi)有共同關(guān)注如何做好方案，如何更好的服務(wù)客戶(hù)來(lái)促單;
5.最終談客戶(hù)的時(shí)候基本都是我在應(yīng)對(duì)，客戶(hù)一起兩三個(gè)人的時(shí)候，我難免會(huì)有點(diǎn)顧此失彼，他們不做參與，也無(wú)法進(jìn)步成長(zhǎng);
6.我一個(gè)人在談，如果客戶(hù)要求改圖時(shí)我一個(gè)人說(shuō)服對(duì)方，表明我的觀點(diǎn)時(shí)畢竟精力有限，就稍微有點(diǎn)被動(dòng)了。
DISC設(shè)計(jì)變形計(jì)后之事半功倍
? ? ? 學(xué)了DISC后，我決定這次不再把重心放在設(shè)計(jì)方案上，而是用我的C+I特質(zhì)去為他們每個(gè)人設(shè)計(jì)變形，以便為我們?cè)O(shè)計(jì)部2組的小伙伴們重新賦能。我的做法步驟如下：
1.做方案之前我會(huì)先安排一次部門(mén)會(huì)議，大家都要發(fā)言，表明一下對(duì)這個(gè)客戶(hù)? 的要求捕捉情況，以及各自認(rèn)為的服務(wù)方案，而且讓S型的小韋先說(shuō)（讓大家都參與，聚焦共同的目標(biāo)）;
2.改變?cè)瓉?lái)各忙各的方式，讓C型的小柯建立項(xiàng)目微信群，設(shè)立實(shí)時(shí)溝通同步模式避免重復(fù)改圖，監(jiān)督提醒大家各自的工作（讓C的嚴(yán)謹(jǐn)發(fā)揮到團(tuán)隊(duì)中來(lái)）;
3.我告訴I型的小陳第一次談客戶(hù)的時(shí)候讓她來(lái)解說(shuō)軟裝PPT，這樣她會(huì)更有責(zé)任感，更積極（充分的認(rèn)可激發(fā)她更有創(chuàng)意）;
4.我讓S型的小韋每天去給D型的市場(chǎng)部黃經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的工作進(jìn)展（讓他多主動(dòng)說(shuō)話）;
5.我每天會(huì)找D型市場(chǎng)部黃經(jīng)理要反饋，看看他聽(tīng)了小韋的匯報(bào)后針對(duì)客戶(hù)的要求還有什么意見(jiàn)，我再會(huì)選擇做相應(yīng)的把控和調(diào)整;（讓D型實(shí)時(shí)能了解掌控進(jìn)度）;
6.設(shè)立最后期限，三天內(nèi)全部完成（特別是I型的小陳，讓她立字據(jù)寫(xiě)上多久完成，并發(fā)到微信群讓大家監(jiān)督）。如果能提前完成方案，我會(huì)給大家都準(zhǔn)備一個(gè)小禮物（設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)）;
7.見(jiàn)客戶(hù)之前我會(huì)再安排一次部門(mén)會(huì)議，就明天可能遇到的情況分享相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案（做好團(tuán)隊(duì)默契）;
8.我會(huì)提前跟大家說(shuō)好，如果客戶(hù)要求改圖，讓S型的小韋跟我一起先表示理解和贊同;?然后讓C型的小柯從成本分析羅列原因，提出修改后造成的結(jié)果;最后讓D型的黃經(jīng)理提建議下結(jié)論勸解說(shuō)，那最好別改了哦;最后我在根據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)做相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。
9.我會(huì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，如果這次變形計(jì)實(shí)施順利配合默契、并且客戶(hù)成交，我就請(qǐng)大家一起到樓下吃大家最喜歡的椰子雞，每個(gè)人都還會(huì)有神秘禮物哦（用我的I特質(zhì)）
? ? ? 今天上午我看到了平時(shí)話不多的S話也多了起來(lái)，I也不玩游戲了，一直在找素材做PPT，D在聽(tīng)了S的匯報(bào)后總是會(huì)忍不住過(guò)來(lái)找我反饋，C一直在群里發(fā)推送信息提醒大家進(jìn)展以及時(shí)間的緊迫。一直到了下午3點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)部2組已經(jīng)非常優(yōu)秀的提前一天完成了整個(gè)提案，而且平面的布局比我想象的要合理的多，PPT的排版也是出乎意料的有創(chuàng)意，預(yù)算的羅列也是非同尋常的合理又縝密。雖然這個(gè)提案還未見(jiàn)過(guò)客戶(hù)，但我覺(jué)得通過(guò)這次變形計(jì)已經(jīng)達(dá)到了事半功倍的效果，不論怎樣DISC這個(gè)魔棒確實(shí)是幫我成功為團(tuán)隊(duì)變形、為團(tuán)隊(duì)賦能了。在此再次感謝F68！
? ? ? 有句話說(shuō)的好，人才不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才的運(yùn)用和管理才是。人不是企業(yè)最大的資產(chǎn)，對(duì)的人才是。
? ? ? 不會(huì)用DISC設(shè)計(jì)變形的DESIGNER不是好DISCER！
讀書(shū)，碼字，進(jìn)有溫度的社群，做有溫度的設(shè)計(jì)。
大家好，我是騎著掃帚，會(huì)用DISC變形的小魔女！~
