【行動(dòng)筆記】

1、自己不能落實(shí)的事情不提建議。

2、沒有義務(wù)提建議，適時(shí)關(guān)閉。

【重點(diǎn)記錄】

一、批評

批評=控制環(huán)境+定義問題+刷新動(dòng)作+設(shè)定反饋點(diǎn)+完成重啟

定義問題：先開門見山，發(fā)生了什么？你怎么看這件事？在發(fā)生這件事的過程中，你都試了哪些辦法？還有嗎？

刷新動(dòng)作：”下拉、刷新一下“，給出建議

設(shè)定反饋點(diǎn)：約定下一次的對齊時(shí)間，走向激勵(lì)或輔導(dǎo)

完成重啟：最后一句話一定要讓對方說，讓對方復(fù)述或者談目標(biāo)

二、提意見--提建議

發(fā)展雙方“共同體關(guān)系”

1、事前征求同意

事實(shí)、情緒和目標(biāo)，"草稿”打好再開始

在對方心力資源充足的時(shí)候進(jìn)行

判斷依據(jù)：不要聽他怎么說，而要看他怎么做。--沒有義務(wù)，適時(shí)關(guān)閉。

2、定義雙方關(guān)系

先強(qiáng)調(diào)我們是一伙兒的，自我認(rèn)知必須是一名利益攸關(guān)者。

3、提供具體建議

自己不能落實(shí)的事情，不提。

PS：在團(tuán)隊(duì)中常態(tài)化保持團(tuán)隊(duì)的開放性：

你希望我開始做什么事情

你希望我不要再做什么事情

你建議我在什么地方、哪些事情上投入更多。

4、接受意見

理解接納對方情緒

上級或利益相關(guān)者一定要書面反饋?zhàn)约簻?zhǔn)備做哪些部分

其他人展現(xiàn)好態(tài)度夠了。

三、績效面談

目標(biāo)：透明化、開啟未來

1、營造正式感

事前讓對方專門準(zhǔn)備幾個(gè)問題

提高有效性，先對自己打分，再談分怎么來的，被扣掉的分又是怎么扣的。最后是怎么把分掙回來。

強(qiáng)調(diào)精確反饋，讓對方針對性地行動(dòng)，而不是泛泛而談“明年要重視輔導(dǎo)工作”。

厘清：工作紀(jì)律與績效評價(jià)（工作紀(jì)律不應(yīng)該在這里出現(xiàn)）

2、換框架

A、看大局，提升員工價(jià)值感，對齊公司目標(biāo)：

你知道明年公司最重要的目標(biāo)是什么嗎？

你知道公司的目標(biāo)對咱們部門意味著什么嗎？

你知道這對你意味著什么嗎？

B、視野放大，有意識地與更優(yōu)秀的人對標(biāo)

C、最后結(jié)局留給對方說（包括再次確認(rèn)對方對自己的選擇透明）

四、主持會議

行為設(shè)計(jì)：場地、時(shí)間、環(huán)境、規(guī)則

全程控場：會前積極跑動(dòng)、開場自我賦能（定目標(biāo)：時(shí)間/議題/討論方式）、會中敢于干預(yù)、結(jié)束出口成章（應(yīng)該把每個(gè)人的意見都納入進(jìn)來）、最后巧妙表達(dá)自己想法

【心路感悟】

先發(fā)展關(guān)系，再解決問題。

管理就是溝通、溝通再溝通。