周三的段子

《重要的事情說三點》P64

R·閱讀原文片段

例如，在提出“希望明天開始請3天假”是請求后 你又加上“我已經(jīng)好久沒回過老家了，正好外甥考上了大學，為了給他慶祝一下所以……”，將話題轉移到這種事情上你覺得上司會如何想呢？

? ? 即使上司笑著回應你“我知道了”，他心里想的也許是“哼，我管你怎么樣，我現(xiàn)在很忙沒時間聽你廢話”。

? ? 這種個人方面的話題只有在對方問起或下班時間再說會更好。

? ? 順利地從結論開始傳達的對話方式：

? ? 1）用習慣的節(jié)奏從結論開始介紹（我有話想和您再談一下！）；

? ? 2）將對方能得到的好處作為結論傳遞給對方（我能不能請個假呢，我會把手頭的工作提前做完）；

? ? 3）“封印”與對方無關的話題（休假的時候想回一趟很久沒回的老家……）

繞圈子說話會讓聽者感到不舒服、不安心，也無法產(chǎn)生信賴感。

I·拆書家講解引導

在職場表達訴求有時會比較困難，因此，我們容易找很多理由來證明自己訴求的合理性，但往往表達出來的都是自己認為重要的理由，而他人可能并不在意。

所以，我們表達訴求最好的方式是：

第一步，直接說出結論或目的，并且在結論或目的中傳遞出能帶給對方的好處

第二步，控制自以為是的理由，杜絕與結論和目的不相關的理由，以免畫蛇添足。

A·學習者拆為己用

請大家舉出你自己工作和生活中表達訴求的例子。看看能否運用本片段中的方法直接表達。

A1——請假在職場中難免會發(fā)生，記得2012年我還在傳統(tǒng)行業(yè)時，那時工作時間是早晚班倒班，工作時間6小時，因為當時商城做活動，公司要求大家都全力以赴交出好的績效。偏偏不巧媽媽生病住院了，而且很嚴重，爸爸年齡也很大了沒辦法照顧，當時我必須要回家，我家在攀枝花，坐火車都需要13個小時，所以趕緊給領導請假要回家?guī)滋欤蚓褪菋寢屝枰业恼疹?，將家里情況巴拉巴拉一堆的給了領導說了，就是希望她能批假，最后也確實如愿，但我沒想到的是這次請假給我升職帶來了嚴重的危機。后來聽同事說領導層有人趁著我請假這次，重新將我的職位做了調整……雖然不知道中間究竟是怎么回事，回想起來也跟我當時沒跟領導說到我工作進度方面的事，如果當時換一種溝通方式，比如“我目前工作已完成，成效怎么怎么樣”會不會結果不一樣呢？

A2——從去年開始跳出傳統(tǒng)行業(yè)，重新接觸新的領域，對我來說是挑戰(zhàn)也是機遇，特別是公司注重員工的綜合素質培養(yǎng)，我也獲益許多。在講話這塊不再像以前那樣不動腦子的亂講。今天本來是全天培訓新產(chǎn)品，就連手機都是沒收狀態(tài)，但中午接到客戶電話，下午需要去處理她的問題，我在權衡利弊后，便決定給領導請假出去兩小時，先表明對于產(chǎn)品知識我已了解清楚了，一些細節(jié)的處理我會利用空余時間去補回來，客戶的問題最好今天去處理，也是對我們服務的一個反饋，這樣簡單的闡明了我的觀點后，領導很欣然的準假，還提醒注意防曬。