普通青年說(shuō)：產(chǎn)品生孩子，運(yùn)營(yíng)養(yǎng)孩子； 二逼青年說(shuō)：運(yùn)營(yíng)就是溝通用戶(hù)和做活動(dòng) ；文藝青年說(shuō)：運(yùn)營(yíng)為產(chǎn)品賦予了靈魂。

我的觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是為產(chǎn)品傳遞價(jià)值、協(xié)同用戶(hù)、創(chuàng)造玩法和區(qū)別產(chǎn)品。

1、傳遞價(jià)值，將產(chǎn)品的核心價(jià)值通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段傳遞給用戶(hù)

首先，要知道產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么，通俗的說(shuō)就是這產(chǎn)品干啥的有啥用為啥不用別人的非得用你的。一個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值只有一個(gè)，即使是滿(mǎn)足用戶(hù)多個(gè)場(chǎng)景的需求，背后的核心價(jià)值也只有一個(gè)。然后，根據(jù)這個(gè)核心價(jià)值，去確定運(yùn)營(yíng)的手段。

2.用戶(hù)是運(yùn)營(yíng)中核心協(xié)同者；他們行為直接影響運(yùn)營(yíng)者的信心

這點(diǎn)主要是針對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)的，熟悉使用這個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)群，他們的特點(diǎn)，偏好，訴求，當(dāng)用戶(hù)群達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，要細(xì)分用戶(hù)，針對(duì)不同群體，制定不同運(yùn)營(yíng)策略。

3.創(chuàng)造玩法，在已有產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上用運(yùn)營(yíng)手段創(chuàng)造新鮮玩法

從某種角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品只是一個(gè)個(gè)框或按鈕，是冷冰冰的沒(méi)有人情味的，運(yùn)營(yíng)需要做的就是賦予產(chǎn)品玩法，源源不斷更好玩的玩法，并且教用戶(hù)、陪著用戶(hù)、勾引用戶(hù)玩，讓產(chǎn)品不再冷冰冰。

4.不能把運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品混為一談，再爛的產(chǎn)品也得運(yùn)營(yíng)

就拿蓋房子做比喻，在我心里，蓋房子砌墻的，是技術(shù)。決定房子蓋成什么樣子的，是產(chǎn)品。裝修的好不好看，是設(shè)計(jì)師的事。而運(yùn)營(yíng)這個(gè)房子里最具主人翁意識(shí)的仆人。