認(rèn)識(shí)一個(gè)女孩，挺有個(gè)性的，眼睛大大的，長得也不丑。偶爾遇上了，我會(huì)主動(dòng)和她打招呼，但不知為何，對(duì)方有時(shí)候看我一眼面無表情地過去了，有時(shí)候干脆裝沒聽到，頭也不抬。我感覺很奇怪，心里也有點(diǎn)不舒服。幾次之后，再見到她，我也不主動(dòng)和她打招呼了，也把她當(dāng)作了空氣。
但是后來，她竟然主動(dòng)和我打招呼，哎呀，我有點(diǎn)受寵若驚，趕忙熱情回應(yīng)她。慢慢的，兩人見了面，也能相視一笑。這感覺就比冷眼相對(duì)要好的多。
然后我想，為什么，她會(huì)發(fā)生變化呢？
我想來想去，得出一個(gè)原因。人被別人冷漠對(duì)待，終究是不舒服的。她冷待我們，時(shí)間久了，我們也冷待她，她就會(huì)覺得孤單，意識(shí)到問題後，就會(huì)改變自己的做法，想讓別人也熱情對(duì)她，她就應(yīng)該首先熱情對(duì)待別人。所以，她從態(tài)度上，變得比以前熱情了。我喜歡這種變化。
人與人之間，最需要的就是這種換位思考，也可以說是善解人意。己所不欲勿施于人。說的更廣泛一些的話，站在對(duì)方角度，考慮一下對(duì)方有什么需求，然后適當(dāng)滿足對(duì)方，那么，人與人之間的關(guān)系就會(huì)順利許多。
人的快樂，來源于需求被滿足。一個(gè)人需求被滿足后，就會(huì)記住并感恩這個(gè)施與者，那么，兩者之間的信賴關(guān)系就得以建立。
在職場(chǎng)上，普通員工的最大需求，就是得到上司的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)，被表揚(yáng)的員工，所做之事的成就感會(huì)得到強(qiáng)化，他就會(huì)更加努力地想去再次達(dá)成這種成就，有了內(nèi)心的動(dòng)力，那么行動(dòng)就會(huì)真的實(shí)現(xiàn)他的預(yù)設(shè)目標(biāo)。這是一個(gè)良性循環(huán)。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，他的部下要離職，他也知道現(xiàn)在階段，本來人手就不夠，再走人就更吃緊了。所以他極力去挽留這位員工，不惜花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)的上班時(shí)間來了解他的隱情，來勸說他。最后他成功挽留了想離職的人，保住了生產(chǎn)所需的必要人數(shù)。當(dāng)他把這件事向上司匯報(bào)時(shí)，上司雖然對(duì)他的許多事都不滿意，卻對(duì)他做的這件事給與了高度的贊揚(yáng)，甚至有點(diǎn)過火的贊揚(yáng)。那位被表揚(yáng)的人，表情舒展，一臉成就感。我相信這點(diǎn)小小的被認(rèn)可，會(huì)激發(fā)他更大的工作激情和積極性。
這個(gè)故事里面，我想強(qiáng)調(diào)的是上司的做法，他也曾親口告訴我，員工們其實(shí)很想得到上司的關(guān)注和表揚(yáng)，因?yàn)槟呐略傩〉氖虑楸槐頁P(yáng)，也會(huì)提高他們的存在感，以后上級(jí)有什么吩咐時(shí)他們就會(huì)很樂意去聽從，給與積極的反饋?？矗?b>這位上司深諳用人之術(shù)，這“術(shù)”就是懂得換位思考，懂得他人所需。
在職場(chǎng)里，上級(jí)懂得下級(jí)所需，上司能盡可能地關(guān)注到每個(gè)人，那么職場(chǎng)就有凝聚力，愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)做事。相反，下級(jí)能體察上級(jí)所需，盡力配合上級(jí)的話，那么這個(gè)職場(chǎng)就會(huì)有極高的做事效率。
下級(jí)配合上級(jí)，并不是巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，而是像兩人拉一車，向同一個(gè)方向使勁，車會(huì)走的更快。上下一心，其力斷金。所以，一般在領(lǐng)導(dǎo)吩咐之前，就能把事情做好，消除掉領(lǐng)導(dǎo)顧慮的人，總是混的很順利。這就是換位思考的魔力。
職場(chǎng)上，能柔軟的考量別人、善于換位思考的人，都是天使。不管你是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，都該體察他人，畢竟，工作的天職，就是為別人提供更好的服務(wù)。
