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1:規(guī)劃質(zhì)量管理(工作需要達(dá)到的質(zhì)量:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否合適)【工具:標(biāo)桿對照】
2:管理質(zhì)量(管理整個(gè)項(xiàng)目期間的質(zhì)量:工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo))【工具:審計(jì),面向X的設(shè)計(jì)】

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3:控制質(zhì)量(工作成果與質(zhì)量要求比較并確保接受:產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo))【作用:達(dá)到,滿足,確認(rèn)】

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4:總結(jié)

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