縱向領(lǐng)導(dǎo)力，顧名思義，說(shuō)的是上下級(jí)之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；那么橫向領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)就是指同職級(jí)的情況下，如何影響同事，實(shí)現(xiàn)高效合作。
1.如何梳理工作中的矛盾？
?當(dāng)工作中出現(xiàn)了一些矛盾，大家各自有各自的觀點(diǎn)，誰(shuí)也不服誰(shuí)的時(shí)候，很難達(dá)成共識(shí)，其實(shí)想要潛移默化引導(dǎo)對(duì)方，不如嘗試以下四步：
? step1：?jiǎn)栴}：現(xiàn)在的問(wèn)題是什么？
? step2：原因：造成這個(gè)問(wèn)題的原因是什么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
? step3：策略：應(yīng)該采用的戰(zhàn)術(shù)是什么？
? step4：行動(dòng)：具體有哪些行動(dòng)步驟？
? ? ? 其實(shí)不止是和同事之間，當(dāng)你和朋友或家人有難以梳理或者解決的問(wèn)題時(shí)，不妨嘗試這個(gè)“問(wèn)題-原因-策略-行動(dòng)”的思考模型，逐步達(dá)成一致的意見(jiàn)，如果在某一步中仍然不能達(dá)成一致，也可循環(huán)使用該模型，把爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題，當(dāng)成step1，直到達(dá)成一致觀點(diǎn)為止。
2.明確方向
? ? ? ?在團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，如何才能引導(dǎo)別人行動(dòng)呢，其實(shí)關(guān)鍵問(wèn)題在于大方向一致，切忌用布置任務(wù)的語(yǔ)氣和同職級(jí)的同事討論，容易引起反叛心理，只需要讓大家明確方向就行。
那么如何讓大家明確方向呢？
? ? a.了解任務(wù)背后的原因：
? ? ? ?如果你是任務(wù)的發(fā)起人，那么多和團(tuán)隊(duì)解釋“我們?yōu)楹我M(jìn)行這個(gè)任務(wù)”，比如我們需要建立服務(wù)個(gè)案庫(kù)，可以告訴大家這個(gè)任務(wù)的目的是“減少重復(fù)問(wèn)題的發(fā)問(wèn)次數(shù)，讓大家有問(wèn)題庫(kù)可以查詢答案，減少重復(fù)工作，提高工作效率”；
? ? ? ?如果你是任務(wù)的參與者，就想要向發(fā)起人了解任務(wù)背后的理由，同事請(qǐng)你幫忙錄制培訓(xùn)視頻，你同意幫忙的時(shí)候，最好也問(wèn)問(wèn)“觀看培訓(xùn)視頻的對(duì)象是哪些？?jī)?nèi)部同事還是油站”，那么你可以以觀看對(duì)象的角度出發(fā)對(duì)錄制內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)和闡述語(yǔ)言就行構(gòu)思。
? ?b.讓更多的人參與到目標(biāo)制定中
? ? ? ?比如說(shuō)，組織大家開(kāi)會(huì)討論團(tuán)建問(wèn)題，不如先和大家確定下，希望這次討論會(huì)有什么樣的輸出，團(tuán)建的時(shí)間，團(tuán)建的形式團(tuán)建的地點(diǎn)等，這樣在通知的時(shí)候就會(huì)給大家一個(gè)基礎(chǔ)的方向，讓大家知道會(huì)議討論的目標(biāo)。
3.合作技巧
? ? 由于每個(gè)人的做事風(fēng)格和思維方式不同，所以即使在明確了方向之后，也有可能在合作過(guò)程中產(chǎn)生分歧，那么就需要一些合作小技巧：
? ? 開(kāi)放提問(wèn)
一個(gè)答案只有是和否的問(wèn)題就是個(gè)封閉問(wèn)題，反之，則是個(gè)開(kāi)放問(wèn)題，封閉式的問(wèn)題會(huì)讓大家感覺(jué)你是在挑剔或者命令，不如用開(kāi)放問(wèn)題替代，與其問(wèn)對(duì)方“你有沒(méi)有聯(lián)系油站宣傳我們公司的兒童節(jié)促銷活動(dòng)？”不如問(wèn)“你覺(jué)得兒童節(jié)給油站做什么營(yíng)銷活動(dòng)比較好？”
? ? 保守作答
提出建議的時(shí)候，避免絕對(duì)化的語(yǔ)氣，比如說(shuō)“從今天開(kāi)始，就應(yīng)該這么做”，這樣的語(yǔ)氣和方式容易讓對(duì)方感覺(jué)到攻擊性和壓迫感，不如換種方式，保守作答，留下選擇的余地，也可以引導(dǎo)在接受的同時(shí)進(jìn)行在思考“如果暫時(shí)沒(méi)有更好的辦法，可以先這么做，如果你們有更好的建議，也可以及時(shí)提出來(lái)”
? ?率先行動(dòng)
巧用“擴(kuò)散效應(yīng)”，擴(kuò)散效應(yīng)是指在團(tuán)隊(duì)中，人容易袖手旁觀，但如果讓身邊的人看見(jiàn)你在行動(dòng)，他們就能受到感染（想起了健身小分隊(duì)的由來(lái)~~）。以身作則則是影響合作者最好的方法。
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