為了給成員制定科學(xué)合理可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這里用到了西方管理學(xué)中的smart原則。

S=specific(明確具體的)

在這次層面要求管理者在確定目標(biāo)時(shí)要表達(dá)清晰，明確具體的，確保員工是可理解的，關(guān)于各個(gè)維度和層面的安排，要傳達(dá)到位，避免員工因?yàn)樾畔⒔邮詹蝗娑a(chǎn)生分歧。

M=measurable(可量化)

目標(biāo)不能太過空泛，要有實(shí)際指導(dǎo)意義。制定的目標(biāo)必須是可量化的，比如說續(xù)報(bào)率第一，或者續(xù)報(bào)率提升20%等等。

A=attainable(可接受，可實(shí)現(xiàn))

制定的目標(biāo)要科學(xué)合理，如果沒有根據(jù)大家的實(shí)際情況盲目制定目標(biāo)只會(huì)讓目標(biāo)成為擺設(shè)，甚至影響員工積極性，比如說組員上次續(xù)報(bào)平均是50%，這次組員所定目標(biāo)是60%，而你卻要求需要達(dá)到80%。這無疑是管理者沒有根據(jù)實(shí)際情況自己拍腦袋做決定的，是不可取的。

R=realistic(相關(guān)性、符合實(shí)際)

設(shè)定目標(biāo)時(shí)，不能只從自身出發(fā)，要多從自身意外的緯度去考量目標(biāo)是否合理，比如我們?cè)诖_定續(xù)報(bào)率時(shí)，也可以多去了解市場(chǎng)的變化，競(jìng)品的情況等。

T=time-limited(有時(shí)間限制)

目標(biāo)必須要有時(shí)間限制，失去時(shí)間限制的目標(biāo)就如同虛設(shè)，激起不了員工的緊迫感，比如續(xù)報(bào)率提高10%，就不夠具體。應(yīng)該是五天內(nèi)續(xù)報(bào)率提高10%，有了具體的時(shí)間限制，目標(biāo)才有具體衡量的尺度。