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今天為你講解的內(nèi)容是《麥肯錫教我的寫作武器》的第五章的內(nèi)容，主要學習制作文案時如何有結構地展開故事。

本章節(jié)的中文版大約1萬4千字，我將大約用8分鐘時間，為你講解本章的精髓。

今天我們將以上一章學到的問題類型及個別課題范圍的知識為基礎，來學習如何將SCQOC故事展開法應用于問題解決過程。也就是學會如何敘述一則解決問題的故事。

今天，我們學習的要點有3個：

第1個要點是：故事展開的本質。

第2個要點是：SCQOR流程。

第3個要點是：故事核心部分O的展開

01

好，我們先來看看第1個要點: 故事展開的本質。

故事展開包含了內(nèi)容的方面和結構的方面，故事將信息組合成邏輯金字塔，在這個結構中，關鍵主題這個層級的發(fā)展流程就是一種結構性的故事展開，重點在于以明確的連接詞串起所有信息。

傳奇的戲劇作家羅伯特·麥基對“故事”的詮釋為：

故事本質上為描寫人生的變化及其理由。故事會從人生比較穩(wěn)定的狀態(tài)開始。所有的一切都是安穩(wěn)的，并讓人覺得那份安穩(wěn)會永遠持續(xù)下去?？墒?，發(fā)生了某件事，那份穩(wěn)定土崩瓦解了。（省略）接下來的內(nèi)容，會描寫主角想要恢復穩(wěn)定的主管期待，與阻撓他實現(xiàn)理想的“客觀事實”，這二者之間所形成的沖突。

優(yōu)秀的講故事者，會生動描述主角克服困難的過程。主角會深思熟慮，運用自己為數(shù)不多的有利條件，做出艱難的判斷，明知危險卻仍采取行動，最后找出真相。（省略）每一位偉大的說故事者，都會處理主觀期待與嚴峻現(xiàn)實之間所產(chǎn)生的內(nèi)心深沉的糾葛與掙扎。

結合本文商務文案的寫作背景，因此，故事就是解決問題的過程。

02

好了，了解了故事展開的本質。咱們接下來說第2個要點：SCQOR流程。

要將故事做結構上的展開，SCQOR是一個有效的架構。SCQOR分別是以下五個項目的英文首字母縮寫：S 設定狀況；C發(fā)現(xiàn)問題；Q設定課題；O克服障礙；R解決、收尾。

如果將“SCQOR”大致做出區(qū)分，SCQ為故事導入，O為故事的中心，R則是故事的結果。一般說來，故事的導入和結果的內(nèi)容較少，故事的中心內(nèi)容篇幅較多。

S設定狀況。傳遞者（也就是你）要先介紹故事的主角，同時要讓信息接收者知道主角目前處于穩(wěn)定的狀態(tài)。主角可以是人，公司、某部門、某職位，也可以是行業(yè)或是地區(qū)。即主角必須擁有某種意志或愿望，或者是可以采取某種行動的主體。商務人士大多會把對方的企業(yè)當作主角。

除了主角外還必須依照時間順序描述到目前為止持續(xù)發(fā)生的不管好壞的穩(wěn)定狀態(tài)。同時傳遞者還要設定故事結構中的舞臺應該涵蓋多大的領域?？傊琒階段所敘述的內(nèi)容的基本方針是：正因為接收者已經(jīng)了解，所以更應該表達出來。一定要能讓接收者產(chǎn)生共鳴。

C發(fā)現(xiàn)問題。緊接再S（設定狀況）之后的是C（發(fā)現(xiàn)問題）。C顛覆了S的穩(wěn)定狀態(tài)。C的作用在于，確認主角面臨的問題類型，你必須選擇符合接收者認知的問題類型，打破開場時給對方的安定感。

Q設定課題。C（發(fā)現(xiàn)問題）之后是Q（設定課題）。Q階段中的課題設定，必須根據(jù)C階段的結果，也就是你認為這是什么問題類型而設定課題。

假如C階段認定的問題屬于恢復原狀型，那么Q階段的課題必然是：掌握狀況、應急處理、分析原因、根本措施、防止復發(fā)這五個當中的一個。

如果C階段認定問題屬于預防隱患型，那么Q階段的課題必然是：假設不良狀態(tài)、誘因分析、預防策略、發(fā)生時的應對策略四個中的一個。

假如C階段認定問題屬于追求理想型，那么Q階段的課題必定包括：資產(chǎn)盤點、選定理想、實施策略。

因為SCQ同屬于故事的導入部分，除了要用全套完整的概念來思考出現(xiàn)于Q階段的課題之外，還必須將SCQ（設定狀況-發(fā)現(xiàn)問題-設定課題）視為同一組才行，務必緊湊。

OR克服障礙、解決收尾。Q（設定課題）的下一步驟為O（克服障礙）。在O階段，要解答Q階段所設定的課題，工作重點是找回C階段打破的安定感。O的過程也是故事展開的核心，篇幅最長，大約占到整體篇幅的六七成。R（解決、收尾）階段，確認課題的解決策略，就是故事的收尾。

有時，SCQ（故事的導入）視為同一組，OR（故事的核心與收尾）視為另一組。

03

好了，介紹完本書的第2個要點：SCQOR流程。下面來為你說說第3個要點：故事核心部分O的展開。

這O階段就是克服障礙，它是故事的核心，O的內(nèi)容就是回答Q所設定的課題。

首先，在恢復原狀型問題里，假如Q選定的課題是“掌握狀況“，那么O階段的故事內(nèi)容，就是狀況說明，而且要特別詳細敘述是怎么損壞的。

假如課題是”分析原因“，那么必須先說明現(xiàn)狀（掌握情況），才能夠說明原因。假如O階段有要處理根本措施的課題，那么必須提出兩三個替代方案，并傳達這些選項的利弊得失。

如果你想要處理防止復發(fā)的課題，必須先在O階段評價一種以上的選項，然后再R階段表示選定的防止復發(fā)策略。

假如在問題解決過程中的第五步驟出現(xiàn)某個實施策略，那么原本選定的根本措施或是防止復發(fā)策略，就不能放進最后的R，應該穿插在O當中。

一般說來，恢復原狀型問題里O階段穿插的情節(jié)不可能一次處理完全，應該先把焦點放在根本措施。然后再另外做出防止復發(fā)的提案，這樣才不會讓接收者產(chǎn)生混亂。

如果文案是實際行動的方案，那么依照前述的流程來進行即可。如果是事后報告，就沒有必要把焦點放在某個特定的實施策略。

接下來，在預防隱患型問題里。如果Q階段設定的課題是“假設不良狀態(tài)“，也就是”放置不管，情況會變得如何“這類問題，那么O的內(nèi)容，就要描寫什么是不希望發(fā)生的不良狀態(tài)。

如果打算處理”應該如何做才好“的預防策略，那么除了假如你設想的不良狀態(tài)，還要加進導致這些狀況的誘因分析。

如果你提出的預防策略中，有一些條目可供選擇，那么評價和介紹這些替代方案，就是O階段的重要因素，另外，若內(nèi)容還提及了發(fā)生時的應對策略，也必須放在O的階段來處理。

假如你既需要提出預防策略，又需要提出發(fā)生時的應對策略，那么就應該把這二者都放入O階段里，注意鎖定核心對策，替代方案三個為佳。

再接著，在追求理想型問題里，假如你想出一個以上的替代方案，那么資產(chǎn)盤點就變得很重要，因為你必須據(jù)此構建出適合當事人能力的實施策略。選定理想時，只要進行自我分析就夠了。但如果還要思考如何達成理想，那么在O階段，還必須做出實施策略的能力分析才行。

最后，進入R這個階段，除了確認故事收尾要簡潔有力外，還要確認O和R的內(nèi)容篇幅是否已經(jīng)做過調(diào)整，還要確認二者的作用關系是經(jīng)過O得到R嗎？同時，我們要明白，R還有一個連接未來展開的作用?？梢栽谖哪┝粝聭夷?。

04

好了，以上就是今天為你講述的三個要點：1、故事展開的本質；2、SCQOR流程；3、故事核心部分O的展。

讓我們一起再次回顧一下：故事將信息組合成邏輯金字塔，重點在于以明確的連接詞串起所有信息。故事展開的基本流程SCQOR就是設定狀況-發(fā)現(xiàn)問題-設定課題-克服障礙-解決收尾五個部分，SCQ為故事的導入，OR為故事的中心和結果。，SCQ的任務是介紹主角、現(xiàn)狀和框定故事展開的范圍。然后確認主角面臨的問題類型，并根據(jù)問題類型設定好課題。O階段的重點是找回故事導入階段打破的安定感。是故事的核心。篇幅占到內(nèi)容的六七成。最后R階段確認OR的關系是否經(jīng)過O得到R. 收尾要簡潔有力。

好了，恭喜你，又讀完一章書。