今天和客戶一起去他們分公司調(diào)研。

通過原型演示我們的產(chǎn)品思路，然后讓分公司客戶也就是后續(xù)平臺(tái)的真正用戶來看有沒有其他需要補(bǔ)充的需求。

剛開始我打開了原型已經(jīng)開始展示后，同事告訴我她的部分有更新，于是開始打開熱點(diǎn)更新一下，但是網(wǎng)速較慢，后來分公司同事說他們有wifi，我因?yàn)檎谟脽狳c(diǎn)更新，此時(shí)換網(wǎng)絡(luò)有可能更慢，就沒換?？蛻艟烷_始急了，說話就有點(diǎn)帶情緒化詞語，比如 ”你連上wifi呀“，帶了這個(gè)”呀“字，就會(huì)明顯感覺到有點(diǎn)不耐煩了。

當(dāng)然，沒提前更新好是我和同事的問題。

但是這里主要不是講如何解決”準(zhǔn)備完整“這個(gè)事情。先聊下如何面對(duì)甲方。

昨天和同事一起聚餐吃飯也提到，某某客戶為什么讓我們做，就是因?yàn)槲覀儜B(tài)度好、服務(wù)好。那對(duì)著甲方就一定需要忍氣吞聲這個(gè)態(tài)度嗎？

事實(shí)上確實(shí)是的，人家說什么，就好好聽著。換位想下，雖然沒做過甲方，但是即使同組同事，如果對(duì)自己的安排不聞不問，或者說話態(tài)度差點(diǎn)，就從心底里不喜歡了，更何況甲方和乙方的關(guān)系呢。

所以，面對(duì)甲方，首先要有無視他的說話態(tài)度。

其次要復(fù)盤思考，客戶為什么會(huì)有這樣的態(tài)度。是否是因?yàn)闇?zhǔn)備的內(nèi)容不符合他要求？是否給他造成了什么麻煩。盡量將自己的事情處理得漂亮點(diǎn)。

第三要塑造自己的專業(yè)形象。需要用自己的實(shí)力讓客戶信服，讓客戶知道你能提供的價(jià)值。甚至是提供更優(yōu)于他想法的觀點(diǎn)、思路，幫助他解決問題。只有這樣，才有可能站在平等的高度來對(duì)話。