與人交談時(shí)，如果對方聽的不耐煩了，大多數(shù)人的第一反應(yīng)是越說越多，希望找到重拾對方興趣的話題，但更好的做法其實(shí)是：引導(dǎo)對方說話，自己少說多聽，形成互動。這是精神科醫(yī)生馬克·郭士頓（Mark Goulston）的建議，他也是一位跨界溝通專家，他認(rèn)為人們之所以有這種第一反應(yīng)，有兩個(gè)原因：首先，所有人都渴望被傾聽；其次，談?wù)撟约旱倪^程中會釋放多巴胺，一種興奮性神經(jīng)遞質(zhì)，“話嘮的人永遠(yuǎn)話多，是因?yàn)樗麄兂聊缬谶@種興奮里”。

在《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章里，郭士頓介紹了一種避免自己話嘮的“交通燈法則”：在談話的前20秒鐘，你面前的燈是綠的，只要你的談話內(nèi)容與對方有關(guān)，他是會喜歡你的；接下來的20秒鐘，燈是黃的，人們開始對你的談話內(nèi)容逐漸失去興趣，認(rèn)為你啰嗦；在40秒鐘的時(shí)候，燈變紅了，這個(gè)時(shí)候你最好停下來，除非你非常善于交談，不然凡是說話超過半分鐘的人，都會讓對方覺得嘮叨。

遵守這個(gè)“交通燈法則”，只是預(yù)防自己說太多的第一步。郭士頓認(rèn)為，找到自己話嘮的潛意識動機(jī)更重要。比如，你是為了一吐為快還是澄清自己的想法？不管是什么原因，冗長、獨(dú)白式的談?wù)摽倳寣υ掃M(jìn)行不下去，也許還會讓雙方都陷入不愉快的交替“獨(dú)白”中。

總之，郭士頓建議，人們可以培養(yǎng)自己對20秒、40秒的時(shí)間感，在燈是綠色和黃色的時(shí)候停下來，通過問問題、基于對方談到的內(nèi)容發(fā)表見解等方式，讓對方融入到自己的話語中。這樣才會形成真正的對話，而不是爭論謾罵。