? ? ? 最近領(lǐng)養(yǎng)了一只在母校的流浪貓（叮當(dāng)），領(lǐng)養(yǎng)期間暴露出了很多校園流浪貓狗的痛點(diǎn)，如貓狗健康、日常飲食、學(xué)校管理，領(lǐng)養(yǎng)流程等很多很尖銳的問題，這也引發(fā)了自己對這件事情的一些小小的思考，，作為一個(gè)產(chǎn)品人，如何從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去分析解決校園流浪貓狗的問題，其實(shí)是一件很值得思考的有意義的事情
一、用戶調(diào)研
（1）用戶調(diào)研對象：在校大學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)大學(xué)生
（2）調(diào)研方式及途徑：以問卷的形式，在線上進(jìn)行傳播調(diào)研、對個(gè)別用戶群體進(jìn)行訪問。
（3）調(diào)研結(jié)果：共收集有效問卷78份。
（4）問卷數(shù)據(jù)分析：本次設(shè)計(jì)問卷我分了四個(gè)大的方向進(jìn)行設(shè)計(jì)：
1、對于校園流浪貓的現(xiàn)狀、看法
關(guān)于流浪貓現(xiàn)狀和看法，流浪貓的出現(xiàn)頻率有僅有1%的同學(xué)從未見過流浪貓，64%的同學(xué)經(jīng)?？吹搅骼素垼P(guān)于流浪貓的問題，84%同學(xué)覺得急切需要進(jìn)行解決。（需求缺口），對于流浪貓的看法，有65%的同學(xué)是會(huì)主動(dòng)試圖接近關(guān)心流浪貓，20%同學(xué)是因?yàn)閷α骼素埖臒o知而害怕不敢進(jìn)行接近，這里數(shù)據(jù)有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，78份問卷無人選擇對于流浪貓的反感抗拒的選項(xiàng),可以側(cè)面印證，大學(xué)生群體對于流浪貓是有一定的偏向和關(guān)愛的。對于阻礙關(guān)心流浪貓的主要因素，還是對于流浪貓的不了解導(dǎo)致的恐懼。
?2、受眾用戶對于流浪貓產(chǎn)生的行為?
流浪貓喂養(yǎng)與撫摸問題是目前一大關(guān)鍵，校園流浪貓喂養(yǎng)已成為校內(nèi)學(xué)生對于流浪貓的主要行為，其實(shí)有百分之70的人是從未投喂過流浪貓，只有3成的同學(xué)有喂養(yǎng)的精力，但是對于流浪貓照顧的意愿，60%的同學(xué)是有照看流浪貓的想法和意愿的，但其主要原因還是對流浪貓主體相關(guān)資料（貓咪健康、是否吃過了）的匱乏和無渠道進(jìn)行信息共享，導(dǎo)致流浪貓喂養(yǎng)受阻。
3、對流浪貓公益的意愿
對于流浪貓照看和領(lǐng)養(yǎng)的意愿，有超過半數(shù)的人愿意對貓咪進(jìn)行照看，50%人員愿意領(lǐng)養(yǎng)流浪貓，關(guān)于對流浪貓的捐獻(xiàn)，除去11.54%的同學(xué)不愿意對流浪貓進(jìn)行捐獻(xiàn)之外，其余的同學(xué)都表達(dá)了對捐獻(xiàn) 的這一需求，但目前校園方面并未有比較成熟，透明公開的捐獻(xiàn)渠道。對于整體的流浪貓公益，絕大部分人都是保持了積極向往的態(tài)度。
4、流浪貓相關(guān)知識的了解程度?
對于貓咪相關(guān)知識了解程度，精通貓咪知識的同學(xué)只占12.8%,懂一點(diǎn)點(diǎn)的有48%，什么都不懂的占38%，其實(shí)這里側(cè)面反映了，很多人缺乏對于貓咪相關(guān)知識的了解的，這才導(dǎo)致了再路上遇到流浪貓想幫助但卻無從下手的尷尬局面。
（5）用戶調(diào)研
一號受訪對象：小麗
用戶標(biāo)簽：在校大學(xué)生、愛貓人士、社交達(dá)人
用戶需求痛點(diǎn)：小麗非常樂于照顧校內(nèi)流浪貓，對其宿舍區(qū)的流浪貓，都會(huì)定期進(jìn)行喂養(yǎng)，也比較熟悉對于流浪貓的注意事項(xiàng)，比如流浪貓可吃什么不可以吃什么，這個(gè)貓咪是否樂意給人撫摸等，但其比較擔(dān)心其他的同學(xué)在這期間會(huì)喂食貓咪一些貓咪不可以吃的東西或是一天之內(nèi)多次喂養(yǎng)。小麗十分想在畢業(yè)后收養(yǎng)一直流浪貓，但是又擔(dān)心校內(nèi)其他同學(xué)在宿舍區(qū)看不到某只流浪貓而擔(dān)心。
二號受訪對象：小智
用戶標(biāo)簽：畢業(yè)大學(xué)生、喜歡貓咪、IT男
用戶需求痛點(diǎn)：小智是一個(gè)喜歡貓的宅男，在路上遇到小貓回去買東西進(jìn)行喂養(yǎng)，但是大學(xué)時(shí)候有一次喂了貓咪之后，想要抱一下貓咪時(shí)候，貓咪瘋狂掙扎導(dǎo)致自己的后背被貓咪抓傷，因此還破費(fèi)了好幾百塊去打了狂犬疫苗，小智說我都喂它吃東西了，抱一下都不給。后面也意識到自己可能是因?yàn)樽约罕У淖藙莶粚Α?br>
三號受訪對象：小李
用戶標(biāo)簽：在校大學(xué)生、害怕貓咪、膽小
用戶需求痛點(diǎn)：大一的冬天，宿舍里面跑進(jìn)來一直肥肥大大的貓，直接扒在了小李的電腦上，當(dāng)時(shí)小李正準(zhǔn)備寫明天要上交的作業(yè)，但是又不敢自己動(dòng)手把貓咪弄走，又不知道去找誰弄走，自己在那干著急了一晚上，最后用一條火腿腸騙走了貓咪。
（6）用戶調(diào)研總結(jié)
從用戶意愿的角度分析，其實(shí)大多數(shù)的學(xué)生是對流浪貓帶有關(guān)愛、同情的心態(tài)在的，所伴隨的用戶行為為對流浪貓喂養(yǎng)、撫摸、拍照分享、捐贈(zèng)等，證明用戶是有這方面的意愿需求的。
從用戶痛點(diǎn)的角度分析，大多數(shù)的人害怕流浪貓，第一是關(guān)于流浪貓的健康問題，第二是缺乏對于流浪貓相關(guān)信息的了解，第三是遇到了相關(guān)流浪貓的事件時(shí)，不知道找誰、如何進(jìn)行解決。
二、需求分析
產(chǎn)品定位分析：
產(chǎn)品定位：校園流浪貓信息、公益、交流平臺(tái)；
目標(biāo)用戶：在校且對流浪貓有一定同情關(guān)懷學(xué)生
使用場景：當(dāng)在校園遇到流浪貓，想要進(jìn)一步了解流浪貓的相關(guān)信息之時(shí)
場景需求：遇到流浪貓想了解這只貓更多信息，想對流浪貓喂養(yǎng)撫摸但卻擔(dān)心自己做的不對，想要幫助流浪貓卻沒有渠道
角色需求分析
（1）愛寵人士角度分析：
? 1、學(xué)校當(dāng)前那些位置有流浪貓狗，可以進(jìn)行喂養(yǎng)撫摸（滿足學(xué)校學(xué)生擼貓狗的需求 ）
? 2、了解流浪貓貓/狗狗的相關(guān)資料，叫什么、喜歡吃什么、禁忌是什么、多大等相關(guān)資料（資料信息）
? 3、我覺得他們很可憐，我想每天花時(shí)間去照顧貓貓，但是又怕和別人喂重復(fù)了（日常照護(hù)）
? 4、我想領(lǐng)養(yǎng)貓貓、狗狗，但是我不知道他之前有沒有打過針、有沒有生什么病、是不是別人的狗狗（健康）
? 5、我畢業(yè)了，還想著之前學(xué)校的貓貓，但是沒時(shí)間回去了，能否有一個(gè)平臺(tái)了解最近貓貓狗狗情況。（分享）
? 6、我想捐東西給貓貓，但是沒有渠道可以進(jìn)行捐贈(zèng)。（捐贈(zèng)）
（2）學(xué)校管理角度分析：
? 1、校園流浪貓狗相關(guān)統(tǒng)計(jì)，如數(shù)量、分布等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，便于管理。（數(shù)據(jù)）
? 2、學(xué)校學(xué)生組織方便對貓狗進(jìn)行喂養(yǎng)、安居、健康等操作。（管理）
? 3、萌寵展示，學(xué)校大多數(shù)希望能減少流浪貓狗在校的數(shù)量，希望有一個(gè)平臺(tái)能進(jìn)行萌寵展示，進(jìn)一步激發(fā)人們領(lǐng)養(yǎng)流浪貓狗的欲望。（解決流浪貓狗問題）
? 4、安全防護(hù)：流浪貓狗多未打疫苗或帶病毒，防止發(fā)生貓狗誤傷事故，保證校園安全。(安全）
（3）討厭流浪貓狗角度分析：
? 1、生活中出現(xiàn)流浪貓狗該去哪里找人進(jìn)行處理安置；
? 2、被貓狗傷害，查看該貓狗相關(guān)信息，進(jìn)行及時(shí)處理。
（4）平臺(tái)角度分析：
? 1、后期成型可以進(jìn)行貓狗用品進(jìn)行售賣，以及寵物用品試用廣告宣傳（商城）；
? 2、校園流浪貓狗論壇平臺(tái)（流量）；
三、解決方案
（1）UGC內(nèi)容運(yùn)營社區(qū)：便于用戶隨時(shí)發(fā)表相關(guān)的內(nèi)容，UGC的形式更加鼓勵(lì)每個(gè)人去進(jìn)行內(nèi)容發(fā)表，更加符合校內(nèi)用戶自發(fā)性對寵物進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的書寫發(fā)表，以大圖片+文字的模式去進(jìn)行展示，促進(jìn)愛寵人士之間的交流互動(dòng)，以提升該app用戶與用戶間的粘性。
（2）校園萌寵展示：第一用于記錄校園貓狗的基本信息，健康檔案，不良記錄，喂養(yǎng)記錄等供學(xué)校內(nèi)部組織進(jìn)行管理 ，第二展示萌寵基本信息給予用戶，如照片、年齡等，玩家可以對某只流浪貓狗進(jìn)行喜歡、評論、等線上操作，用戶和流浪貓狗的互動(dòng)，喂養(yǎng)、領(lǐng)養(yǎng)等操作都在此進(jìn)行。
（3）用戶積分系統(tǒng)：校園流浪貓狗更多偏向于公益性的事件，我們更多得需要用戶去自發(fā)進(jìn)行對貓狗進(jìn)行服務(wù)，以賺取積分，積分目前可以兌換相對應(yīng)的捐贈(zèng)物品給貓狗，排行等信息展示部分。
（4）捐贈(zèng)系統(tǒng)：進(jìn)行物品、資金捐贈(zèng)給流浪狗貓，資源要確保公開性透明化，捐贈(zèng)會(huì)轉(zhuǎn)化為積分，積分可以對應(yīng)用戶兌換東西，或是領(lǐng)養(yǎng)的憑證。
四、競品分析
（1）競品：寵明
? ? ? ? 戰(zhàn)略層：
? ? ·? ? 產(chǎn)品定位：養(yǎng)貓養(yǎng)狗人的ugc內(nèi)容分享安利和寵物問答社區(qū)
? ? ? ? 用戶受眾：一二線寵物貓狗的飼養(yǎng)人
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? ? ? ? 范圍層：
? ? ? ? 功能上二大板塊：
? ? ? ? 1、寵物相關(guān)話題分享，如萌寵日常，養(yǎng)寵心得、用品測評等話題組成的UGC分享社區(qū)
? ? ? ? 2、寵物相關(guān)問答社區(qū)，解決部分用戶養(yǎng)寵道路上所遇到的困惑，用戶自發(fā)進(jìn)行回答獲得認(rèn)同感
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? ? ? ? 結(jié)構(gòu)層：
? ? ? ? ? ? 寵明app其主要功能還是在于寵物信息分享交流社區(qū)及寵物日常提問交流社區(qū) ，形成一個(gè)良性互動(dòng)的高質(zhì)量在線問答社區(qū)。? ?
?
? ? ? ? ? ? 框架層：
? ? ? ? ? ? 1、首頁
? ? ? ? 寵明的首頁單刀直入，首頁大片布局為Ugc的信息推廣，突出其核心功能“UGC社區(qū)”的定位。其他ui布局大體按照目前app常用的標(biāo)簽頁切換。首頁二級標(biāo)簽主要也是用戶進(jìn)入app的傾向操作。其置頂部分未進(jìn)行放置大面積的搜索框，弱化搜索操作，讓用戶多進(jìn)行隨意看看的操作
? ? ? ? ? ? 2、主題帖頁面
? ? ? ? 主題帖的主體為帖子內(nèi)容，其實(shí)其他瀏覽者可進(jìn)行的操作較為簡潔明了，主要為評論點(diǎn)贊收藏關(guān)注等高頻次的一級操作，切合了如今ugc社區(qū)較為碎片化的瀏覽特性。其中點(diǎn)擊進(jìn)入后為圖片或視頻左右輪滑動(dòng)，弱化了文字作用，究其本源其實(shí)還是現(xiàn)在信息碎片化，用戶更想直接地獲取到自己想要的內(nèi)容，而視頻、圖片獲取內(nèi)容的沖擊力度是大于文字的。
? ? ? ? ? ? 3、用戶主頁
? ? ? ? 用戶主頁整體布局比較分明，一個(gè)用戶可以記錄多個(gè)寵物的信息和對其寵物的成長進(jìn)行圖文管理，對于其他進(jìn)入該用戶頁面的人，可以很清楚快捷地查看up主所養(yǎng)的寵物的相關(guān)信息和圖文資料，第二知識類的up主其他玩家也可通過查看他的回答獲取自己所需的養(yǎng)寵 信息。
? ? ? ? ? ? ? ? 表現(xiàn)層：
? ? ? ? ‘寵明’APP整體顏色色調(diào)為橙黃色+白色為主，整體色調(diào)給人帶來輕松愉悅的心情，符合該產(chǎn)品的產(chǎn)品的使用場景定位。采用當(dāng)下流行的標(biāo)簽切換式頁面邏輯，與微信等主流App一致，簡單易用。頁面跳轉(zhuǎn)、操作邏輯順應(yīng)玩家操作習(xí)慣，自然流暢。
? ? ? ? ? ? ? ? 競品總結(jié)
? ? ? ? ? ? 寵明用戶定位為寵物日常分享與安利的問答平臺(tái)，其主體功能還是滿足用戶人群關(guān)于寵物相關(guān)“安利”“分享”“問答”的社區(qū)功能，這部分的功能也比較貼近本文關(guān)于“校園流浪貓分享問答”的板塊，但由于定位不同，校園寵物的還要更加傾向流浪貓管理、校園區(qū)域化等功能，進(jìn)行縱向的延展，但其中的產(chǎn)品試用與使用報(bào)告撰寫，可能是今后流浪貓app一個(gè)可以行借鑒參考的地方。
