《提問力》中P120提到了SCQA模型，首先確定好問題的所有者是誰？然后按照一下步驟分析問題：S(situation描述穩(wěn)定的狀態(tài))、C（complication）陳述顛覆現(xiàn)狀的問題，Q(question)自我設(shè)問，找到要解決的問題、A（answer）給出問題答案。

第一，問題的所有者是誰？是要明確是自己的問題、別人的問題，還是老天的問題？落腳點最好是自己的問題，自己是解決這個問題的責(zé)任主體。還有一個原則就是誰痛苦，誰改變。

第二，描述穩(wěn)定的狀態(tài)是發(fā)生事情之前當事人的持續(xù)穩(wěn)定的生活或工作狀態(tài)是什么樣的？

第三，陳述顛覆現(xiàn)狀的問題：工作中顛覆現(xiàn)狀的常見問題：上司交代一個新任務(wù)，和同事發(fā)生沖突、工作任務(wù)突然加劇、工作環(huán)境變化等等。

第四，自我設(shè)問部分，可以用個頭腦風(fēng)暴的方式，不斷向自己提出疑問，出發(fā)點是如何從根源上解決問題。當我們假設(shè)的疑問越來越多時，就越能看到有什么問題是我們之前忽略的。對設(shè)問的問題進行分析，找到那個問題是最重要的。如何判斷呢？解決這個問題，可以真正解決顛覆現(xiàn)狀的問題嗎？如果是這個問題，我能解決嗎？解決這個問題，可以實現(xiàn)我的目標嗎？這個最重要的問題就是難題的本質(zhì)。

第五，給出答案。圍繞找到的問題本質(zhì)，探討解決方案。

使用條件：問題非常龐大，一動手處理，就會生出無數(shù)個枝節(jié)來，這時需要多個SCQA模型分析。在難題出現(xiàn)時，切忌盲目給出解決方案，那就事倍功半，有可能把事情弄的更加復(fù)雜。

二、應(yīng)用延伸

1、SCQA常用于廣告文案

得了灰指甲——陳述背景S

一個傳染倆——在這個背景下發(fā)生了沖突C

問我怎么辦？——站在對方的角度，提出疑惑Q

馬上用亮甲！——給出解決方案A，這是文案要表達的重點

很多廣告用的都是這個套路：用一個觀眾已經(jīng)知道的“故事”來建立跟觀眾的鏈接（他們有這方面的背景經(jīng)歷和情感痛點），接著用沖突引起共鳴，最后用問題引出解決方案——快買我們的產(chǎn)品！

再比如某公司在某大學(xué)的校園招聘，也是SCQA模型的思路：

S:應(yīng)屆大學(xué)生急需就業(yè)崗位。（陳述事實背景）

C:大企業(yè)進不去，小公司看不上。（沖突）

Q:去哪兒好？（大家的疑問）

A:某某公司（回答）

大企業(yè)的平臺與資源

小公司的個性化培養(yǎng)。

合理的心薪酬福利體系。

優(yōu)秀的行業(yè)先鋒同事

2、SCQA用于開場白，用于表達。

在任何場合的表達，都需要開場白。在工作中，做工作匯報時、在開會輪到你發(fā)言時，SCQA模型都可以幫助你快速組織內(nèi)容。

3、用在演講表達中

比如，有篇關(guān)于夢想清單的分享我印象深刻，她說：

(S)第二步是列清單，我知道在座的各位都能夠列出自己的夢想清單，

(C)但是也許你在去幫助小伙伴的過程中，你會發(fā)現(xiàn)有一些小伙伴會說“我不知道我的夢想是什么？”，

(Q)那你回想一下你童年的時候做什么事情會比較開心呢？你童年的時候想完成什么呀？也有可能有的人會說“我不記得了”，

(A)那你可以想象一下，如果明年就是你人生最后一年，有哪些夢想你沒有完成很遺憾？實在寫不出來，當我們舉辦活動的時候，有很多的小伙伴一起來討論，你可以去看別人寫的是什么，看到喜歡的就把它拿過來，用大家的夢想的萬花筒來共創(chuàng)屬于我們的夢想。

4、用在寫作的表達思路中

比如文章《古典想請你吃頓飯，敢來嗎？》：

(S)2018年古典可不清閑，但是他仍然想抽出時間，請優(yōu)秀的生涯人吃頓飯，聊一聊生涯規(guī)劃領(lǐng)域的發(fā)展。你們可以交換一下2018年各自的收獲，2019年各自的計劃。一頓飯下來，也許你們會碰撞出許多火花和合作的機會，也未可知啊。(C機會難得），

(Q)怎樣得到這個機會呢？

(A)很簡單，你只要將在新精英學(xué)到的生涯知識和工具付諸實踐即可！我們?yōu)榇蠹覝蕚淞巳舐窂剑撼蔀閷懽髡?，成為咨詢師，成為培?xùn)師……

如果你留心去觀察，就會發(fā)現(xiàn)很多例子可以用SCQA模型來分析。

在我們的工作生活中，我們既可以看到別人用SCQA模型思考、表達的邏輯，也可以學(xué)以致用作為自己思考、表達、解決問題的邏輯。

5、用于解決問題，探討解決方案。

比如在小組會議中，通過SCQ的邏輯引出討論話題后，大家共同討論A(解決方案)。也可以用于自我反思，舉個我自己的例子：

(S)我覺察到一天里只要我面對手機的時間偏長，

(C)就會出現(xiàn)效率底下，皮膚狀態(tài)也不太好的情況。

(Q)手機就是一個黑洞，是一個浪費時間的坑，我該如何改變，避免掉入這樣的坑呢？

(A)盡可能把零碎需要用手機的事情比如刷微博、逛淘寶、翻小紅書、回微信、看閑魚、查看手機短信……這類一打開手機就容易出現(xiàn)連鎖反應(yīng)不知不覺就浪費時間的APP都放在一個文件夾，然后集中在一個時間段查看，比如晚上泡腳的一小時里。其他時間有意識地覺察提醒自己不要翻看。

三、延伸：

以上SCQA中的回答(A)，可以是自己反思總結(jié)寫出的解決方案，這個“回答”也可以是我和“其他人”的討論共創(chuàng)的解決方案。這個“其他人”可以是百度、相關(guān)書籍、朋友等等渠道、方式、資源(參考人事網(wǎng)書的學(xué)習(xí)方法)。

關(guān)于SCQA思考模型有很多場合我們可以有意識地去試試。比如在線上線下活動中，在小組會議中，引出一個討論話題，引出一個有待解決的問題；在看完一部電影，讀完一篇文章，看過一集綜藝，聽完一個分享后，做回顧總結(jié)時，都可以嘗試用SCQA這個模型來表達、梳理和寫作。

我一直相信一旦你懂得了如何思考，真正開了竅，所有事情都能做得好。應(yīng)該是參悟了思考這件事本身，而不只把自己局限在某件事的范疇中。正確的啟動自己的思考，是正確啟動人生的開始。

確實很多東西都是相通的，所以，大家可以結(jié)合自己的實際考慮一下，SCQA模型如何解決我工作中遇到的問題，歡迎在留言區(qū)分享~

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