運(yùn)營工作大圖-運(yùn)營工作流程?-3，制定策略

我們在開始之前同樣復(fù)習(xí)一下?運(yùn)營工作流程的前面兩個(gè)部分

1，明確目標(biāo)和資源

2，拆分目標(biāo)和資源

當(dāng)我們明確了目標(biāo)和拆分目標(biāo)之后

就要開始制定策略（方案）了，這也是很多運(yùn)營?er?都特別喜歡做的一件事情

這個(gè)時(shí)候情不自禁想要追加依據(jù)，千萬不要在執(zhí)行能力還未踏實(shí)之前，盲目做定策略的事情，千萬不要在對業(yè)務(wù)還尚未思考清楚，做定策略的事情，很多運(yùn)營小伙伴總有一個(gè)階段不明所以膨脹覺得自己就是做戰(zhàn)略做規(guī)劃的，執(zhí)行的工作不愿意做，但實(shí)際上所有的高階運(yùn)營都有不同層面的執(zhí)行工作要做

沒有任何人可以擺脫基礎(chǔ)的執(zhí)行工作

高階運(yùn)營要推著流程落地，確保大項(xiàng)目中每一個(gè)讓人操心的環(huán)節(jié)都能夠按照預(yù)期進(jìn)展并銜接上，要推動其他層面變化的落地，而初階運(yùn)營要推動具體一個(gè)執(zhí)行板塊的進(jìn)展落地，本質(zhì)上都要做執(zhí)行，差距只是一個(gè)初階運(yùn)營非常喜歡做規(guī)劃和戰(zhàn)略方案的話，那就特別容易貽笑大方了

回歸到正題來，不論什么崗位，什么級別和經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)，其實(shí)都需要去做制定方案的事情，差別只是這個(gè)方案解決的問題的大小和問題的復(fù)雜度而已

我們來看看，怎么做方案的設(shè)計(jì)

簡單來講氛圍兩個(gè)部分

1）明確差距

2）找到差距的彌補(bǔ)方式

但在實(shí)際操作中彌補(bǔ)差距的手段是具備一定復(fù)雜性的，并不是說我們的差距?做一個(gè)渠道推廣就能極倔，我們的差距寫一篇微信公眾號就能解決，如果是寫一篇公眾號就能解決的問題，多半是有一件事沒說清楚，然后補(bǔ)充說明一下，不過即便是補(bǔ)充說明也不是單純簡單的一篇微信號，背后涉及到已經(jīng)被沒表達(dá)清楚的信息誤導(dǎo)了的用戶，如果收到損失我們怎么處理，如果沒受到損失我們怎么處理等一系列后續(xù)的解決方案

實(shí)際上能夠成為業(yè)務(wù)問題的問題，都是具備一定復(fù)雜度的問題，需要一系列綜合的手段來解決

即便是一個(gè)剛進(jìn)入職場不久，只用復(fù)雜把商品上到淘寶平臺上的小運(yùn)營，也需要考慮清楚每天要解決的問題——如何上架這些產(chǎn)品？產(chǎn)品標(biāo)題怎么描述，應(yīng)該怎么判斷產(chǎn)品的優(yōu)先級，應(yīng)該怎么在這些產(chǎn)品上分配自己的精力，應(yīng)該怎么優(yōu)化自己的上架流程以便于提高效率，發(fā)現(xiàn)平臺上竟品有同樣產(chǎn)品我應(yīng)該怎么應(yīng)對，價(jià)格上如果有撕逼我應(yīng)該怎么來應(yīng)對，這背后就包含了內(nèi)容的運(yùn)營，商品的定價(jià)，SKU?的運(yùn)營，甚至產(chǎn)品的推薦邏輯等等一系列的工作

所以基于此，我們不能簡單的歸類為，找到差距，消除差距，而是，需要分為三步走

1）明確大目標(biāo)下我和業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距是什么

2）將這個(gè)差距細(xì)分到要解決它的多個(gè)維度上，并明確每一個(gè)維度的差距

3）基于細(xì)分維度給出解決方案，當(dāng)然此處劃重點(diǎn)——有那種細(xì)分了?50?個(gè)維度，但是發(fā)現(xiàn)干了一件事情就把所有維度的要解決的問題都解決掉了的事情，我們要有這種業(yè)務(wù)的洞察力和意識，不要單純的去細(xì)分維度和去看維度上的差距，方案，要有意識地找到共性，一個(gè)動作打穿，解決所有問題

這三步走其實(shí)所有崗位都是相似的

之前聽到一個(gè)做?HR?體系搭建的朋友有介紹，他們做?HR?體系搭建也是衡量和企業(yè)展業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距，盤點(diǎn)人力部分的差距，這個(gè)差距考慮外招，內(nèi)部淘汰替換，和培訓(xùn)等手段來彌補(bǔ)人力的差距

為了做到外招，內(nèi)部淘汰替換，培訓(xùn)晉升?有需要進(jìn)行一系列具體的招聘，培訓(xùn)，績效機(jī)制設(shè)計(jì)，晉升機(jī)制設(shè)計(jì)等相關(guān)的?HR?動作

實(shí)際上運(yùn)營也是如此

只是這個(gè)差距會變?yōu)橛勺龌顒禹?xiàng)目，做異業(yè)合作，做產(chǎn)品的優(yōu)化，和社群運(yùn)營的小工具等等具體的運(yùn)營手段，而在某一個(gè)具體的運(yùn)營手段上，例如活動需要做多少個(gè)大型線下活動，多少個(gè)線上主題活動，和現(xiàn)在相比的差距是什么，需要什么資源來解決這個(gè)差距，就變成具體第三步要做的具體的規(guī)劃

具體簡單盤點(diǎn)了比較常見的幾個(gè)動作，但實(shí)際上運(yùn)營的動作特別多也常常變化，例如現(xiàn)在比較流行的在朋友圈微信群里發(fā)海報(bào)帶傳播二維碼的形式的運(yùn)營動作也是最近才成為比較成較常見的運(yùn)營動作的，所以僅做簡單羅列，供大家參考