重復(fù)要求改變 摘自《談話的力量》88-89頁
即便你做了直接要求，有時候?qū)Ψ竭€是未能明白你的意思，他們可能會忽視你的要求，或者改變話題。這樣的話，你就要不斷地重復(fù)，直到你覺得產(chǎn)生效果為止，這種技巧叫做重復(fù)要求。這時，你會發(fā)現(xiàn)同意對方說的事實和同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利有很大的好處。
在進(jìn)行重復(fù)要求的時候，對方可能作一些個人攻擊或者發(fā)表一些不相關(guān)的評論，你可以不去理會，或指出其毫無關(guān)聯(lián)，或者甚至同意其說的話，然后把話題轉(zhuǎn)回你的觀點。
當(dāng)對方對你的意見非常反感或生氣時，你可以通過積極傾聽消除其緊張情緒，讓其能夠更加容易地接受你的意見。你只需要這樣做：
（1） 交代你的要求；
（2） 沉默；
（3） 通過積極傾聽回應(yīng)對方；
（4） 根據(jù)需要重復(fù)（1）、（2）、（3）的內(nèi)容。
安娜：我知道我不應(yīng)該這樣，但是我很生氣。你這么晚回來也不事先打個電話，菜都燒過了。晚回來的話要記得給我打電話。
湯姆：又這么啰嗦。當(dāng)你這樣說時，安娜，我甚至希望自己再晚一點回來呢。
安娜：你覺得我是在小題大做？
湯姆：我倒希望你沒有去參加那個可惡的“談話技巧”培訓(xùn)。
安娜：你只希望我安安靜靜、逆來順受。
湯姆：從某些方面來說，是這樣的。我更喜歡當(dāng)初談戀愛時候的你。那時候你從來不會對我做的事橫加指責(zé)。
安娜：湯姆，你這么晚回來也不打個電話，我很生氣，因為飯菜都燒過了?；貋硗淼臅r候要事先通知我。
湯姆：你不也有晚回家沒有打電話的時候嗎？
安娜：你是說我要求你做的事情自己也沒做到。但是你回來晚了又沒有打電話，菜都燒過了。回來晚的時候要事先通知我。
