一個(gè)人的成功：1%的智商+99%的情商
情商就是管理情緒的能力。人體就如同一駕馬車(chē)，馬車(chē)由馬來(lái)拉動(dòng)，人體由情緒推動(dòng)。
控制馬的工具叫作韁繩，管理情緒的工具叫作情商。如果拉車(chē)的馬受驚失控，馬車(chē)就會(huì)翻車(chē)，車(chē)毀人亡。如果人的情緒失控，人就會(huì)生病、發(fā)瘋、自殺、殺人。
由此可知提升管理情緒的能力多么重要。戈?duì)柭亚樯谈爬橐韵?個(gè)方面的能力：
（1）認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；
（2）妥善管理情緒的能力；
（3）自我激勵(lì)的能力；
（4）認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；
（5）管理人際關(guān)系的能力。
我把這5個(gè)能力簡(jiǎn)單歸納成：認(rèn)識(shí)自己、管理自己、激勵(lì)自己、認(rèn)識(shí)別人、管理別人。同時(shí)，我提出了情商樹(shù)的概念：樹(shù)根是情商得以提出的基礎(chǔ)理論，樹(shù)干就是情商，樹(shù)冠就是5個(gè)能力。
廣為接受的觀念是一個(gè)人的成功遵循20/80法則，即20%取決于智商，80%由其他因素決定，其中最重要的是情商。護(hù)士與醫(yī)生相比，情商更重要；中學(xué)老師與大學(xué)教授相比，情商更重要；幼兒園老師與中學(xué)老師相比，情商更重要。也就是說(shuō)，同人打交道的人情商要高，同事情打交道的人智商要高。
醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)表明，人的疾病75%由情緒引起，經(jīng)常保持愉悅的心情可以增壽5—7年。
情商對(duì)于個(gè)人的人生成功、職場(chǎng)順利和家庭幸福都是至關(guān)重要的。根據(jù)戈?duì)柭难芯浚?、青少年時(shí)期的家庭環(huán)境和教育對(duì)于一個(gè)人情商的培養(yǎng)十分重要，奠定了一生幸福的基礎(chǔ)。所以，情商教育越早越好，要融入幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，這就首先要求提升教師的情商，使他們?cè)趶氖陆逃耐瑫r(shí)也完成對(duì)人的教化。
在這個(gè)世界上，不缺教育，缺教化；不缺教師，缺圣人。天職司覆、地職承載、圣人教化。教師提升情商，擁有陽(yáng)光心態(tài)，才能夠同時(shí)完成教書(shū)和育人的工作，既傳授知識(shí)又完成美德教育，這是關(guān)系千秋萬(wàn)代的事情。知識(shí)的作用有兩個(gè)：一是教人做事，二是教人做人，學(xué)校教育既要教人做事，又要教人做人。
否則，一個(gè)沒(méi)有情商的人一旦走向社會(huì)，又沒(méi)有自我教育能力，就如同孤魂野鬼一樣，粗糙地吞噬和諧文化，自己是“祥林嫂”，也給別人帶來(lái)無(wú)盡的折磨，只會(huì)成為社會(huì)不和諧的根源。
成人仍然可以通過(guò)培訓(xùn)極大地提升情商和改善生活質(zhì)量。我在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)行MBA（工商管理碩士）的情商與領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)時(shí)，每個(gè)班級(jí)開(kāi)課之前都用情商量表測(cè)試學(xué)生情商的現(xiàn)狀，在課程結(jié)束后再用同一個(gè)量表測(cè)試，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)后學(xué)生的情商確實(shí)提高了。
受到情商教育的經(jīng)理人和企業(yè)有以下情況發(fā)生：人際摩擦較少，家庭和諧增加，婆媳關(guān)系改善，母女父子關(guān)系融洽，年輕人變得孝順，老人變得快樂(lè)，年輕的父母會(huì)變成優(yōu)秀的父母。離婚的會(huì)后悔，想離婚的不離婚了，有抑郁傾向的人擺脫了抑郁，有抑郁癥的人配以藥物迅速康復(fù)。
當(dāng)社會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，年輕人大學(xué)畢業(yè)就可能成為新的社會(huì)底層的時(shí)候，以升學(xué)為主導(dǎo)的應(yīng)試教育有失偏頗，在基礎(chǔ)教育階段引入適應(yīng)社會(huì)的情感教育，對(duì)人的一生會(huì)有很大的幫助。
戈?duì)柭闹饕载S富的案例和翔實(shí)的數(shù)據(jù)說(shuō)明了，許多疾病、酗酒、吸毒、犯罪、摩擦、沖突、家庭不和諧、職場(chǎng)不順利等不如意的事情，都與情緒管理有關(guān)。
可以說(shuō)，一個(gè)人遇到的幾乎所有問(wèn)題都與情緒管理不當(dāng)有關(guān)。職場(chǎng)上的人70%不快樂(lè)，90%的人郁悶，90%的人是“祥林嫂”，90%的人討厭辦公室文化，90%的人處于亞健康狀態(tài)，抑郁癥患者每年增加1.3%。今天的人可能什么都不缺，唯獨(dú)缺少快樂(lè)。物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
建筑越來(lái)越堅(jiān)固，人卻越來(lái)越脆弱。這就是數(shù)字化時(shí)代，人造數(shù)字，數(shù)字壓垮人。中國(guó)人急需情感教育，有能力的有識(shí)之士可以開(kāi)發(fā)情感教育這塊處女地，而且早一步海闊天空，晚一步追悔莫及。
智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無(wú)成。
當(dāng)中信出版社委托我作序的時(shí)候，我十分高興。我熱情地向中國(guó)的讀者推薦戈?duì)柭摹肚樯獭贰Ｒ驗(yàn)槟贻p時(shí)知道了終生受益，年老時(shí)知道了悔恨終生。
提升情商，使得我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無(wú)限的世界，更適合當(dāng)前壓力過(guò)大的生存環(huán)境。有助于我們獲得陽(yáng)光心態(tài)，締造和諧快樂(lè)，享受幸福人生。
《情商》是一本影響力很大的書(shū)。它真的能讓人相信，要想成功，情商比智商更重要。對(duì)我們?nèi)A人來(lái)說(shuō)，這真是晴天霹靂。多少年來(lái)我們一直認(rèn)為最重要的是讀書(shū)，好成績(jī)、進(jìn)名校才是成功之路。但由于情商的沖擊，我們開(kāi)始注意到熱忱的態(tài)度、自信、溝通、人際關(guān)系才是成功的推動(dòng)力。
怪不得這本書(shū)在有華人的地方銷(xiāo)量都那么高。
那么情商是什么呢？
有些人以為情商高就是不發(fā)脾氣。不發(fā)脾氣當(dāng)然好。你看，證嚴(yán)法師不就說(shuō)過(guò)，憤怒是短暫的瘋狂嗎？但情商不只是不發(fā)脾氣而已。
情商高的人會(huì)激勵(lì)自己。在遭遇挫折、陷入低潮的時(shí)候，他會(huì)提醒自己要面對(duì)，要站起來(lái)，未來(lái)還大有可為，可能會(huì)變得更好。因?yàn)樽约河羞@個(gè)優(yōu)點(diǎn)、那個(gè)長(zhǎng)處，因?yàn)樽约鹤龀蛇^(guò)某件事、克服過(guò)某項(xiàng)困難，所以一定做得到。
情商高的人通常積極向上。
情商高的人也會(huì)激勵(lì)他人。他會(huì)贊美周?chē)娜耍麜?huì)肯定他的家人、同事、朋友。別人跟他在一起常常會(huì)有一種重要感。
其實(shí)，你很容易知道某人的情商高不高，因?yàn)榍樯谈叩娜顺３Ｃ鎺θ荩錆M熱忱。照這樣看，無(wú)論在家里、公司、社會(huì)，情商都很重要。情商高的人夫妻關(guān)系、親子關(guān)系好；他們?cè)诠灸艿玫酵潞涂蛻舻呐浜吓c支持；他們的朋友較多。怪不得情商高的人比較容易成功。
事業(yè)成功與否在某種條件下與情商高低有很大的關(guān)系，了解情緒的機(jī)理與掌握調(diào)節(jié)情緒的技巧非常重要。
美國(guó)全國(guó)鐵路客運(yùn)公司的一輛列車(chē)在路易斯安那州貝奧縣失控撞擊鐵路橋后沖進(jìn)河里，昌西一家三口正好在列車(chē)上。昌西夫婦的女兒安德烈亞由于腦癱常年坐在輪椅上，夫婦倆把全部精力都用來(lái)照顧11歲的女兒。
我們想象一下昌西夫婦生命的最后一刻。當(dāng)河水不斷涌進(jìn)正在下沉的車(chē)廂時(shí)，他們首先想到的是他們的女兒。
為了讓安德烈亞獲救，他們竭盡全力把她推出了車(chē)窗。安德烈亞被救援人員救了上來(lái)，昌西夫婦卻隨著車(chē)廂沉入了水底。
昌西夫婦在最后一刻竭力挽救女兒的生命，這種偉大的舉動(dòng)體現(xiàn)了人類不可思議的勇氣。
毫無(wú)疑問(wèn)，親代為子代犧牲的現(xiàn)象在史前時(shí)期以及人類有歷史記載以來(lái)一再出現(xiàn)，如果放眼更加漫長(zhǎng)的人類進(jìn)化過(guò)程，這種現(xiàn)象更是數(shù)不勝數(shù)。
從進(jìn)化生物學(xué)的角度來(lái)看，親代的自我犧牲是為了“成功繁殖”，即把自身的基因傳遞給未來(lái)的世代。不過(guò)對(duì)于危急關(guān)頭奮不顧身的父母來(lái)說(shuō)，這一切都是出于愛(ài)。從情緒的功能和潛能角度分析，舍己為女的故事表明了無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)以及各種情緒在人類生活中的作用。
這說(shuō)明我們最深層的感受、我們的激情和渴望是最根本的向?qū)?，人類得以生存和延續(xù)很大程度上要?dú)w功于情緒對(duì)人類行為的影響力。
情緒的力量非常強(qiáng)大，只有強(qiáng)烈的愛(ài)——挽救愛(ài)女的迫切感，才能讓父母克服自身的求生欲望。
從理性角度看，他們的自我犧牲是非理性的，但從感性角度看，犧牲是他們的唯一選擇。
在人類進(jìn)化過(guò)程中，情緒為什么在人類心理中發(fā)揮了核心作用呢？社會(huì)生物學(xué)家對(duì)此提出了感性壓倒理性的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，情緒指導(dǎo)我們迎接困境或重任的挑戰(zhàn)——這些挑戰(zhàn)和任務(wù)往往過(guò)于重大，無(wú)法交由理智單獨(dú)處理，比如危險(xiǎn)、痛苦的損失、百折不撓堅(jiān)持目標(biāo)、建立人際關(guān)系、組建家庭等。
每一種情緒相當(dāng)于一種獨(dú)特的行動(dòng)準(zhǔn)備，指導(dǎo)我們按照過(guò)去被證明行之有效的方法，去處理人類生活中反復(fù)出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。
情緒對(duì)行動(dòng)的指導(dǎo)作用在人類進(jìn)化歷史上不斷重復(fù)出現(xiàn)，情緒就像一個(gè)根植于人類神經(jīng)系統(tǒng)的指令體系，成為人類心靈固有、自動(dòng)的反應(yīng)傾向，對(duì)人類生存具有重大的意義。
分析人類本性時(shí)無(wú)視情緒的力量是一種可悲的短視。當(dāng)代科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)并肯定了情緒對(duì)人類生活的重要意義，人類自稱“智人”和會(huì)思考的物種，卻沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)知道，在進(jìn)行決策和行動(dòng)時(shí)，感覺(jué)的作用等于甚至常常超過(guò)思維的作用。我們過(guò)于強(qiáng)調(diào)以智商為衡量標(biāo)準(zhǔn)的純粹理性在人類生活中的價(jià)值和意義。
不管怎樣，當(dāng)情緒占據(jù)支配地位時(shí)，智力可能毫無(wú)意義。當(dāng)激情壓倒理智時(shí)這是一個(gè)由誤會(huì)釀成的悲劇。
14歲的瑪?shù)贍栠_(dá)·克雷布特里本來(lái)想和她父親玩一個(gè)惡作劇。她的父母外出拜訪朋友，凌晨一點(diǎn)才回家。瑪?shù)贍栠_(dá)計(jì)劃在那時(shí)突然從壁櫥中跳出來(lái)，大叫一聲?？墒酋U比·克雷布特里和他太太以為瑪?shù)贍栠_(dá)當(dāng)晚不在家里，而是和朋友們待在一起。
鮑比進(jìn)屋時(shí)聽(tīng)到一些聲響，于是他抄起一把小口徑手槍，走進(jìn)瑪?shù)贍栠_(dá)的臥室一探究竟。這時(shí)瑪?shù)贍栠_(dá)突然從壁櫥中跳出來(lái)，鮑比朝女兒的脖子開(kāi)了槍，她在12個(gè)小時(shí)之后死亡。
恐懼是人類進(jìn)化的情緒遺產(chǎn)，恐懼促使我們保護(hù)家人免遭危險(xiǎn)，也正是這種沖動(dòng)促使鮑比·克雷布特里拿起手槍，在屋里搜索潛伏的入侵者?？謶质辊U比在沒(méi)有看清對(duì)象之前，甚至在聽(tīng)出他女兒的聲音之前就開(kāi)了槍。進(jìn)化生物學(xué)家認(rèn)為，恐懼的本能反應(yīng)已經(jīng)在人類神經(jīng)系統(tǒng)中打下了深深的烙印，這是因?yàn)樵诼L(zhǎng)而關(guān)鍵的史前時(shí)期，這種本能反應(yīng)對(duì)人類具有生死攸關(guān)的意義。
更為重要的是，本能反應(yīng)還關(guān)系到人類進(jìn)化的主要任務(wù)，即繁衍后代，讓后代繼承這些基因傾向——可悲的是，正是恐懼的本能反應(yīng)釀成了克雷布特里一家的悲劇。
盡管在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中，人類的情緒起到了重要的指引作用，但隨著文明社會(huì)的迅速發(fā)展，緩慢的進(jìn)化過(guò)程已經(jīng)跟不上現(xiàn)實(shí)的步伐。
實(shí)際上，最早的法律和道德宣言，比如《漢謨拉比法典》、希伯來(lái)人的《十誡》和阿育王的詔書(shū)等，可以被視為對(duì)人類情緒進(jìn)行約束、控制和教化的嘗試。正如弗洛伊德在《文明及其不滿》中指出的那樣，社會(huì)必須從外部強(qiáng)加一定的規(guī)矩，以克制人類隨意泛濫的內(nèi)在情緒。
盡管受到社會(huì)的約束，激情壓倒理智的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生。人類這種固有的本性來(lái)源于心理的基礎(chǔ)構(gòu)造。從情緒基礎(chǔ)神經(jīng)回路的生物設(shè)計(jì)機(jī)制來(lái)看，人類與生俱來(lái)的生物構(gòu)造是在過(guò)去5萬(wàn)個(gè)世代被證明行之有效的機(jī)制，而不是在過(guò)去500個(gè)世代，更不是在過(guò)去5個(gè)世代才確定的。
緩慢而精妙的生物進(jìn)化力量塑造了人類情緒，這一過(guò)程已經(jīng)經(jīng)歷了100萬(wàn)年；而在最近的1萬(wàn)年中，盡管人類文明迅速發(fā)展，人口從500萬(wàn)膨脹到50億，但這期間在人類情緒生物機(jī)制上幾乎沒(méi)有留下任何痕跡。
不管怎樣，我們對(duì)他人的評(píng)價(jià)以及自身的反應(yīng)不僅受到理性判斷或個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的影響，還取決于遠(yuǎn)古祖先的遺傳。正如克雷布特里一家的遭遇那樣，有時(shí)候生物遺傳會(huì)導(dǎo)致悲劇?？偠灾?，我們常常會(huì)遇到后現(xiàn)代的困境，而我們用于應(yīng)對(duì)困境的情緒機(jī)制卻是更新世的產(chǎn)物。這種困境正是本書(shū)的中心議題。
驅(qū)動(dòng)力早春的一天，我開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)科羅拉多一個(gè)山口的高速公路，一場(chǎng)突降的暴風(fēng)雪擋住了我的視線，我根本看不清前面的汽車(chē)，飛舞的雪花白得耀眼。我把腳踩在剎車(chē)上，焦躁不安，甚至能聽(tīng)到心跳的聲音。
后來(lái)焦慮發(fā)展成完全的恐懼：我把車(chē)停在路邊，等待暴風(fēng)雪過(guò)去。半個(gè)小時(shí)之后，暴風(fēng)雪停了，能見(jiàn)度有所恢復(fù)，我重新開(kāi)車(chē)上路，但只行駛了幾百米就被迫停車(chē)了。
有輛汽車(chē)追尾撞上了前面緩慢行駛的汽車(chē)，救護(hù)人員正在搶救后面這輛車(chē)上的乘客。高速公路由于交通事故而造成堵車(chē)。假如我不顧暴風(fēng)雪繼續(xù)開(kāi)車(chē)，很可能會(huì)撞上它們。
那天我出于警覺(jué)的恐懼很可能救了我一命。就像野兔一看到狐貍的腳印就嚇得半死，或者原始哺乳動(dòng)物躲避食肉恐龍一樣，內(nèi)心的感覺(jué)驅(qū)使我把車(chē)停下，集中注意力應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的危險(xiǎn)。所有的情緒在本質(zhì)上都是某種行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，即進(jìn)化過(guò)程賦予人類處理各種狀況的即時(shí)計(jì)劃。
情緒（emotion）的詞源來(lái)自拉丁語(yǔ)“motere”，意為“行動(dòng)、移動(dòng)”，加上前綴“e”含有“移動(dòng)起來(lái)”的意思，這說(shuō)明每一種情緒都隱含著某種行動(dòng)的傾向。情緒導(dǎo)致行動(dòng)，這在動(dòng)物或兒童身上表現(xiàn)得最為明顯。
情緒是深層的驅(qū)動(dòng)力，在廣義的動(dòng)物世界中，只有在“受教化”的成年人身上，才會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)情緒與反應(yīng)存在很大偏差的現(xiàn)象。
情緒引發(fā)的獨(dú)特生物學(xué)特征顯示，情緒體系中的每一種情緒均扮演獨(dú)特的角色（參閱附錄1，詳細(xì)了解“基本”情緒）。
得益于新的人體和大腦檢測(cè)方法，研究者在每種情緒導(dǎo)致不同類型反應(yīng)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制方面發(fā)現(xiàn)了更多的生理學(xué)證據(jù)。
·人在生氣的時(shí)候，血液會(huì)流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時(shí)心率加快，腎上腺素激增，為強(qiáng)有力的行動(dòng)提供充沛的能量驅(qū)動(dòng)。
·人在恐懼的時(shí)候，血液會(huì)流到大塊的骨骼肌，比如雙腿，以方便逃跑，而且面部會(huì)由于血液的流失而發(fā)白（因此會(huì)有血“變涼”的感覺(jué)）。
與此同時(shí)，也許是因?yàn)樾枰紤]是否應(yīng)該躲藏，身體有那么一瞬間會(huì)呆住不動(dòng)。大腦情緒中樞的回路釋放出大量使身體保持警覺(jué)的激素，人的感覺(jué)變得敏銳，為行動(dòng)做好充分的準(zhǔn)備，同時(shí)集中精力分析當(dāng)前的威脅，更有效地評(píng)估即將采取的行動(dòng)。
·人在快樂(lè)的時(shí)候，主要的生理變化是負(fù)責(zé)抑制負(fù)面感覺(jué)及提升可用能量的大腦中樞活躍度增強(qiáng)，而產(chǎn)生憂慮情緒的大腦中樞趨于平靜。不過(guò)此時(shí)生理狀態(tài)保持靜止，不會(huì)產(chǎn)生
特殊的變化，身體復(fù)原的速度要快于悲傷情緒引起的生理變化。這種特征使身體能夠得到正常的休息，同時(shí)為即將面臨的任務(wù)以及朝著目標(biāo)努力儲(chǔ)備充足的熱情和力量。
·人在墜入愛(ài)河的時(shí)候，會(huì)喚起溫柔的感覺(jué)和性滿足，同時(shí)還會(huì)喚起副交感神經(jīng)——這和人在恐懼或生氣時(shí)“戰(zhàn)斗或者逃跑”的行動(dòng)生理模式截然相反。副交感神經(jīng)模式俗稱“放松反應(yīng)”，此時(shí)身體處于平靜和滿足的狀態(tài)，易于合作。
·人在吃驚的時(shí)候，眉毛會(huì)往上挑，使視野更加開(kāi)闊，同時(shí)允許更多的光線射向視網(wǎng)膜。
從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定最佳行動(dòng)方案?！と嗽趨拹旱臅r(shí)候，面部表情在全世界幾乎都是一樣的，而且傳遞的是同樣的信息：吃到或者聞到讓人很難受的東西，或者類似這樣的經(jīng)歷。厭惡的面部表情——上唇撇向一邊，鼻頭微微皺起，達(dá)爾文認(rèn)為這是人類的一種本能反應(yīng)，為了不吸入有害氣體而屏住呼吸或者吐出有毒的食物。
·悲傷的主要作用是幫助個(gè)體適應(yīng)重大的損失，比如親人的死亡或者極大的失望。悲傷會(huì)降低生命活動(dòng)的能量和熱情，尤其是娛樂(lè)活動(dòng)或者享樂(lè)。隨著悲傷情緒的加深，并慢慢滑向沮喪，人體的新陳代謝就會(huì)減緩。
這種內(nèi)在的收縮為個(gè)體創(chuàng)造機(jī)會(huì)哀悼損失或者幻滅的希望，領(lǐng)悟損失對(duì)人生的影響，并且在能量回升之后開(kāi)始新的生活。
能量的降低還可以把哀傷而脆弱的原始人類留在家的附近，也就是留在更安全的地方。我們的生活經(jīng)歷和文化進(jìn)一步塑造了這些行為的生理傾向。比如，失去愛(ài)人令人悲傷和痛苦，這在全世界都是一樣的。但我們?nèi)绾伪磉_(dá)痛苦——在私底下如何展現(xiàn)或者克制情緒，受到文化的影響，在我們的生命中哪些人是值得哀悼的“愛(ài)人”也由文化來(lái)定義。
在漫長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程中，人類情緒反應(yīng)被塑造成形，相對(duì)于人類有歷史記載之后的大多數(shù)時(shí)期，當(dāng)時(shí)的狀況要嚴(yán)峻得多。在這一時(shí)期，很少有嬰兒能活到童年期，能活到30歲的人更是少之又少，兇猛的肉食動(dòng)物隨時(shí)出沒(méi)，反復(fù)無(wú)常的干旱和洪澇災(zāi)害導(dǎo)致餓殍野。
但隨著農(nóng)業(yè)的出現(xiàn)以及原始人類社會(huì)的形成，人類的存活率開(kāi)始發(fā)生急劇的變化。在過(guò)去1萬(wàn)年間，這種現(xiàn)象在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)，人類生存危機(jī)的壓力慢慢減輕了。
生存的壓力曾經(jīng)使人類的情緒反應(yīng)對(duì)于生存至關(guān)重要，當(dāng)這種壓力消退時(shí)，人類部分情緒的吻合度也出現(xiàn)了問(wèn)題。在遠(yuǎn)古時(shí)期，“一觸即發(fā)”的憤怒對(duì)人類有著生死攸關(guān)的意義，但對(duì)于當(dāng)代13歲的兒童來(lái)說(shuō)，獲得“一觸即發(fā)”的自動(dòng)化武器經(jīng)常會(huì)引發(fā)災(zāi)難性后果。
人的兩種心理
一位朋友曾向我講述離婚的痛苦經(jīng)歷。她的丈夫愛(ài)上了一位比她年輕的女同事，突然說(shuō)要離開(kāi)她，與女同事同居。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，這對(duì)怨偶就房子、錢(qián)和孩子的監(jiān)護(hù)權(quán)展開(kāi)了痛苦的角力。幾個(gè)月后的現(xiàn)在，這位朋友說(shuō)單身生活對(duì)她更有吸引力，她很高興能自由自在地活著。
她說(shuō)：“我不再想著他了。我真的不在乎。”但她說(shuō)話的時(shí)候，眼睛里泛著淚花。閃過(guò)淚光的瞬間很容易被人忽略。淚水汪汪的眼睛表示她很悲傷，這和她口頭上說(shuō)的剛好相反，我們這種同理心的領(lǐng)會(huì)是一種解讀行為，這和從字里行間解讀文字的意義一樣明確。
一種是情緒心理的行為，另一種是理性心理的行為。實(shí)際上我們有兩種心理，一種用來(lái)思考，一種用來(lái)感覺(jué)。這兩種完全不同的認(rèn)知方式相互作用，共同構(gòu)建了我們的心理生活。理性心理是我們通常能夠意識(shí)到的理解模式，具有清醒的意識(shí)，會(huì)思索，能夠進(jìn)行思考和反思。除此之外還有另外一種認(rèn)知系統(tǒng)：沖動(dòng)、有力，有時(shí)沒(méi)有邏輯可言，即情緒心理
這種感性與理性兩分系統(tǒng)類似于我們常說(shuō)的“心”和“腦”的區(qū)別。內(nèi)心認(rèn)為某件事情是對(duì)的，與通過(guò)理性思考得出正確的結(jié)論，我們對(duì)于二者的信服程度是不同的，前者要更加篤定一些。理性和感性對(duì)心理的主導(dǎo)比例是一個(gè)平穩(wěn)的梯度，感覺(jué)越強(qiáng)烈，情緒對(duì)心理的主導(dǎo)作用就越強(qiáng)，理性的作用就越弱。
這種影響機(jī)制很可能源于千萬(wàn)年的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)，情緒和直覺(jué)能夠指導(dǎo)我們?cè)谖＜标P(guān)頭做出即時(shí)的反應(yīng)——在這種形勢(shì)下，停下來(lái)思考應(yīng)該如何行動(dòng)很可能會(huì)讓我們喪命。
情緒和理性這兩種心理在大部分情況下能夠和諧共處，它們不同的認(rèn)知方式相輔相成，為人類在世界上生存提供指引。情緒和理性心理通常處于某種平衡狀況，情緒襲來(lái)，要求理性心理采取行動(dòng)，理性心理則斟酌、有時(shí)甚至否定情緒的指令。當(dāng)然情緒和理性心理是半獨(dú)立的體系，我們接下來(lái)會(huì)談到，它們各自如何反映獨(dú)特而又相互關(guān)聯(lián)的大腦神經(jīng)回路運(yùn)行機(jī)制。
在大多數(shù)情況下，這兩種心理的相互協(xié)調(diào)簡(jiǎn)直是巧奪天工，感覺(jué)對(duì)思維必不可少，思維對(duì)感覺(jué)也是如此。不過(guò)一旦激情超過(guò)平衡的臨界點(diǎn)，情緒心理就會(huì)占上風(fēng)，壓倒理性心理。
16世紀(jì)的鹿特丹人文主義學(xué)者伊拉斯謨?cè)?jīng)描述過(guò)理智與情感永無(wú)休止的紛爭(zhēng)：眾神之王朱庇特賦予人們的激情多于理智——兩者的比例大概是24∶1。
為了制衡理智的單極力量，他扶植了兩個(gè)暴君：憤怒和貪婪。理智與這兩股聯(lián)合力量對(duì)抗的勝算如何，看看人類在日常生活中的表現(xiàn)就一清二楚了。理智只好使出了最后一個(gè)招數(shù)，不斷強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范，直至聲音沙啞。而憤怒和貪婪則讓理智見(jiàn)鬼，而且越來(lái)越吵鬧和囂張，直到最后理智筋疲力盡，放棄，投降。
