I-用自己的語(yǔ)言描述拆頁(yè)

工作中我們經(jīng)常被一些干擾打亂我們工作的優(yōu)先次序。讓我們井然有序的工作變得忙亂起來(lái)，那我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)我們生活中的干擾。干擾應(yīng)該被大致分成三類(lèi)：

第一類(lèi)：不必要的干擾—不關(guān)心，不需要的信息，不需要負(fù)責(zé)任的事（不重要）。策略：避免或者盡快結(jié)束。

第二類(lèi)：必要的干擾—關(guān)心，需要的信息，需要負(fù)負(fù)責(zé)的事（重要且緊急）。應(yīng)對(duì)策略：立即處理（除非時(shí)間不合適）。

第三類(lèi)：不合時(shí)宜的干擾—必要的干擾，但出現(xiàn)在了不方便、不合適的時(shí)間（重要不緊急）。應(yīng)對(duì)策略：規(guī)劃到一個(gè)更合適的時(shí)間處理。

所以當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)突然造訪或者電話的時(shí)候，如果可以及時(shí)歸類(lèi)，拿出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，那么自己的工作效率，甚至生活效率都會(huì)得到大幅提升。

A1-關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)

前段時(shí)間因?yàn)楣救藛T離職，我除了要做公司的新員工培訓(xùn)之外，還要做公開(kāi)課，委外和向心力簽核，因?yàn)楣ぷ鞯膶?duì)象是集團(tuán)總部的相關(guān)業(yè)務(wù)，所以經(jīng)常會(huì)被意外的電話，新員工的問(wèn)題咨詢，還有一些突發(fā)情況的處理，所以每周二下午都特別忙，一下午接到十幾通電話。一下午的工作計(jì)劃全打亂了，搞得我也是特別忙亂，情緒煩躁。工作效率大打折扣。

（反思）為什么這么忙碌就是沒(méi)有把這些干擾分類(lèi)，哪些是不必要的干擾，哪些是必要的，哪些是不合時(shí)宜的，在什么時(shí)候處理比較好。

A2-運(yùn)用知識(shí)

下周一下班之前我會(huì)先把周二的工作列一下，并按照優(yōu)先次序排一下，并且把可能會(huì)遇到的新人新人咨詢問(wèn)題以及委外處理安排時(shí)間。

1、先處理周一周二郵件，把工作分類(lèi)。

2、處理緊急的委外線上簽核。電話溝通。

3、本周新員工培訓(xùn)名單以及培訓(xùn)情況和滿意度問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)。

4、再處理不緊急的委外簽核和向心力事宜。

5、統(tǒng)計(jì)上周培訓(xùn)人員的考試情況，通知補(bǔ)考，錄入系統(tǒng)等。

如遇一些突發(fā)的干擾事項(xiàng)，我會(huì)進(jìn)行分類(lèi)，是不需要的，我會(huì)迅速解決。不合時(shí)宜的干擾我會(huì)迅速排好合適的時(shí)間處理，相信這樣我一天的工作就會(huì)非常有效率了。