關鍵詞:安全氣氛

怎樣才能調(diào)整氛圍讓對方覺得安全呢？

一，轉(zhuǎn)換時間，在晚上很疲憊的時候，人們的情緒往往得不到很好的控制。所以要盡量在每天放松的時候與對方進行溝通，比如，父母工作一天后看電視劇的時候，可以聊聊天。

二，轉(zhuǎn)換地點，如果在正式場合沒有得到一個安全的氛圍的話，餐桌往往是一個很好的交流場合，或者茶樓，清吧，足療按摩，洗浴中心等。

三，轉(zhuǎn)換方式，可以通過講笑話的方式，讓對方放松下來，或者在一些家人之間談話時，拉進身體距離，拉手擁抱等。

四、環(huán)境，環(huán)境氛圍可以光線暗點，氛圍私密點，服裝非正式點，都可以獲得相對安全的氛圍。

關鍵詞:七步成詩法

從心開始 →注意觀察→保證安全→控制想法→陳述觀點→了解動機→采取行動。

1.從心開始：即明確你的目標，問問自己通過對話你想獲得什么樣的結果。

2.注意觀察：溝通中留意對話氛圍是否安全，而不只是停留在對話內(nèi)容。

3.保證安全：即修復安全氛圍。

4.控制想法：即學會管理情緒控制對話。特別是對比較情緒化的人來說，沖動是魔鬼。

5.陳述觀點：會循循善誘陳述事情而非獨斷專行確實是一門本領。

6.了解動機：了解對方的動機，即幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)。

7.開始行動

摘抄:

當事關重大、意見相悖、情緒激動時，我們往往表現(xiàn)得很糟。為了使我們能表現(xiàn)得最好，我們必須設法找到一種途徑，使每個人都能夠說出自己的信息庫中的信息——特別是意義重大的、敏感的和相反的觀點、感受和意見，與大家共享。我們必須利用一種工具，使我們能夠安全地討論這些話題，同時建構一個共享的語意庫。當我們能夠做到這些的時候，我們的生活就會發(fā)生變化。

感悟:看完這本書，我明白了最終極的目標是通過運用書里面的原則和技巧當做建立日常生活、人際關系、職場和鞏固家庭的有效方式，將其轉(zhuǎn)化成行為習慣、生活方式和愛的體現(xiàn)，心動不如行動。