【導(dǎo)讀】如果銷售員碰到爽快型的客戶，就要抓住機(jī)會(huì)，把握好客戶的心理，就會(huì)實(shí)現(xiàn)快速簽單的可能性。

講一個(gè)裝修銷售的案例：小強(qiáng)是一家裝修公司的業(yè)務(wù)員，第一次打電話給業(yè)主張女士時(shí)，張女士要了小強(qiáng)公司的地址和電話，說有空時(shí)去了解；第二次小強(qiáng)打過去時(shí)，業(yè)主說沒空在帶小孩。

第三次打給張女士時(shí)，說已經(jīng)在砌墻了，問設(shè)計(jì)費(fèi)多少錢？小強(qiáng)說：總監(jiān)是88元每平米，首席設(shè)計(jì)師是58元每平米。張女士：首席設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)水平不知道怎么樣，總監(jiān)收費(fèi)倒是不貴？（從這句話小強(qiáng)知道業(yè)主已知道設(shè)計(jì)價(jià)格行情，傾向于找總監(jiān)設(shè)計(jì)）

張女士接著說：前幾天找了個(gè)設(shè)計(jì)費(fèi)300元每平方的，而且材料都要去深圳由設(shè)計(jì)師推薦購買。小強(qiáng)說：我們公司總監(jiān)也在您家小區(qū)設(shè)計(jì)了很多套房子，材料不必去深圳買，設(shè)計(jì)師只幫您定顏色和款式。

第四次聯(lián)系是張女士主動(dòng)短信聯(lián)系小強(qiáng)：你公司的設(shè)計(jì)效果圖一般是幾天能做出來？小強(qiáng)回道：一周內(nèi)可以出來。（后來知道深圳的設(shè)計(jì)師給她說的是要20幾天才能出來）

第五次聯(lián)系是張女士打電話給小強(qiáng)，要他帶設(shè)計(jì)總監(jiān)直接上門給她講方案，如果可以的話，當(dāng)場(chǎng)確定合作關(guān)系。（業(yè)主是個(gè)爽快型的客戶）

到了現(xiàn)場(chǎng)，張女士家已在砌墻了，大概砌了三分之一的墻體，平面布局很不合理。設(shè)計(jì)總監(jiān)從風(fēng)水的布局開講，小強(qiáng)也在旁邊密切配合著，業(yè)主最終被說服了，停止了砌墻，按設(shè)計(jì)總監(jiān)的布局，把該拆除的新砌墻體拆掉。

張女士越來越認(rèn)同設(shè)計(jì)總監(jiān)的設(shè)計(jì)理念，后來她對(duì)設(shè)計(jì)總監(jiān)說：你好像很眼熟，以前好象在哪里見過。小強(qiáng)說，我們總監(jiān)長的很象劉德華的，我們都叫他華總。。。

最后，爽快的張女士現(xiàn)場(chǎng)微信轉(zhuǎn)賬2000元給小強(qiáng)作為設(shè)計(jì)定金，并約定第二天上公司簽正式裝修設(shè)計(jì)合同。

小強(qiáng)也創(chuàng)造了自己的一個(gè)記錄：第一次見客戶就收到客戶的定金。

分析和本案例一樣類型的客戶：張女士有需要裝修設(shè)計(jì)的需求，對(duì)高端的設(shè)計(jì)施工不放心，覺得小強(qiáng)公司設(shè)計(jì)還不錯(cuò)，設(shè)計(jì)費(fèi)在她預(yù)期的范圍內(nèi)，而且對(duì)小強(qiáng)和設(shè)計(jì)總監(jiān)的第一印象不錯(cuò)，就直接打錢下定。

總結(jié)應(yīng)對(duì)爽快型客戶的方法：1、爽快型的客戶一般話比較多，會(huì)說出自己的很多要求，我們只要滿足她的需求，她就會(huì)對(duì)我們很滿意。2、要在客戶被說動(dòng)的時(shí)候，趁熱打鐵，即時(shí)跟客戶提出下定的方式。

總之，我們應(yīng)該多研究爽快型客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)力、購買心理等，提前制定各種預(yù)想銷售方案，那么我們的簽單能力和簽單數(shù)量就會(huì)得到顯著的提升。

銷售靠自己一個(gè)人摸索太難了，如果有一群牛人一起共同成長，就會(huì)變得很輕松。

如果你不甘平凡，如果你想突破，一起討論銷售問題的話，歡迎加入扣裙內(nèi)部資源裙397742190驗(yàn)證2336，每天晚上八點(diǎn)都會(huì)定時(shí)分享各行各業(yè)的一些銷售實(shí)戰(zhàn)案例。(可自行免費(fèi)下載實(shí)戰(zhàn)銷售資料）

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