什么是營銷近視癥,如何避免?
所謂營銷近視癥就是過于關(guān)注自己提供的特定產(chǎn)品甚至關(guān)注這些產(chǎn)品產(chǎn)生的利益和體驗;過于關(guān)注自己為現(xiàn)有欲望所開發(fā)的產(chǎn)品,而忽略顧客變化的需要。忘記產(chǎn)品知識解決顧客問題的工具而已。
比如說柯達,本身是最早發(fā)明數(shù)碼相機的公司,但是他們的營銷近視癥認為膠卷能給公司帶來更大的利潤,因為膠卷屬于消耗品,而忘記消費者做影像記錄是為了留下美好的回憶這一需求點,所以擱置對數(shù)碼方面的開發(fā),導(dǎo)致競爭對手通過數(shù)碼相機占據(jù)消費者市場,往日的巨頭以破產(chǎn)落幕。
所以避免營銷近視癥,一定要時刻關(guān)注消費者的需求及需求的變化。不僅能看到所銷售產(chǎn)品和服務(wù)的屬性,還要通過精心整合一些服務(wù)和產(chǎn)品,為顧客創(chuàng)造性的品牌體驗服務(wù)。
簡而言之,做IP的延伸,做場景的體驗。比如網(wǎng)易云音樂的樂評出現(xiàn)在地鐵、出現(xiàn)在農(nóng)夫山泉的瓶體之上。比如迪士尼世界,不僅是游玩的樂園也是一種沉浸式的體驗,推出的“繽紛變幻沙龍”讓全家華麗變身成為童話人物,讓神奇一刻每天都發(fā)生。
一定要牢記,市場提供物—產(chǎn)品、服務(wù)和體驗都是圍繞著消費者和消費者需求所服務(wù)的!